如果你身處這樣一個團(tuán)隊，團(tuán)隊中的成員和睦相處，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以愉悅的心情開始每天的工作，那么你一定感到非常幸運。有一位項目經(jīng)理在其事業(yè)早期就曾經(jīng)有過這樣的幸運，但他當(dāng)時并不以為然（遺憾的是，這個團(tuán)隊是他遇到過的唯一一個工作中充滿樂趣的團(tuán)隊）。團(tuán)隊中的每個人都珍惜彼此間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。項目需要各層面的工作人員通力合作、各負(fù)其責(zé)，并隨時需要幫助他人完成工作任務(wù)。直到40多年后的今天，那個團(tuán)隊的成員仍然保持著親密的友情，他們彼此尊重并保持個人聯(lián)系。這位項目經(jīng)理至今仍對那段經(jīng)歷心存感激。

但是，這樣的團(tuán)隊寥寥無幾。大多數(shù)團(tuán)隊因缺乏足夠的時間而無法發(fā)展密切關(guān)系和建立信任；爭吵、厭倦、缺乏責(zé)任感和自豪感是司空見慣的現(xiàn)象。團(tuán)隊會議常常有人缺席。有些人參加會議時心不在焉，只顧著收發(fā)郵件，卻忽略了會議議題。更有甚者，有些虛擬團(tuán)隊成員在“參加”會議時干脆按下靜音按鈕，然后去做其他事情。

這些團(tuán)隊中缺乏做出有效決策及成功完成項目集和項的凝聚力。即使這些團(tuán)隊能夠按時完成交付任務(wù)，當(dāng)項目集或項目結(jié)束后，團(tuán)隊成員都很高興能夠回到其職能性團(tuán)隊或開始另一個項目集或項目，他們也并不熱切期望能在其他項目集或項目中再次合作。

對項目集和項目經(jīng)理來說，如何提高團(tuán)隊的凝聚力和生產(chǎn)力是一項艱難而重要的挑戰(zhàn)，在虛擬環(huán)境下工作時尤為如此。當(dāng)面臨影響項目集或項目的計劃收益和可交付成果的關(guān)鍵決策時，這項挑戰(zhàn)顯得尤為嚴(yán)峻。

比起一個人冥思苦想，利用團(tuán)隊的智慧集思廣益更能獲得很多好建議，決策過程中，這些建議可供團(tuán)隊成員進(jìn)行評估和考量。正是因為參與了決策過程，團(tuán)隊成員更容易認(rèn)可決策結(jié)果，也更愿意去執(zhí)行。