如果你身處這樣一個(gè)團(tuán)隊(duì)，團(tuán)隊(duì)中的成員和睦相處，團(tuán)結(jié)協(xié)作，以愉悅的心情開始每天的工作，那么你一定感到非常幸運(yùn)。有一位項(xiàng)目經(jīng)理在其事業(yè)早期就曾經(jīng)有過這樣的幸運(yùn)，但他當(dāng)時(shí)并不以為然（遺憾的是，這個(gè)團(tuán)隊(duì)是他遇到過的唯一一個(gè)工作中充滿樂趣的團(tuán)隊(duì)）。團(tuán)隊(duì)中的每個(gè)人都珍惜彼此間的團(tuán)結(jié)協(xié)作。項(xiàng)目需要各層面的工作人員通力合作、各負(fù)其責(zé)，并隨時(shí)需要幫助他人完成工作任務(wù)。直到40多年后的今天，那個(gè)團(tuán)隊(duì)的成員仍然保持著親密的友情，他們彼此尊重并保持個(gè)人聯(lián)系。這位項(xiàng)目經(jīng)理至今仍對(duì)那段經(jīng)歷心存感激。

但是，這樣的團(tuán)隊(duì)寥寥無幾。大多數(shù)團(tuán)隊(duì)因缺乏足夠的時(shí)間而無法發(fā)展密切關(guān)系和建立信任；爭吵、厭倦、缺乏責(zé)任感和自豪感是司空見慣的現(xiàn)象。團(tuán)隊(duì)會(huì)議常常有人缺席。有些人參加會(huì)議時(shí)心不在焉，只顧著收發(fā)郵件，卻忽略了會(huì)議議題。更有甚者，有些虛擬團(tuán)隊(duì)成員在“參加”會(huì)議時(shí)干脆按下靜音按鈕，然后去做其他事情。

這些團(tuán)隊(duì)中缺乏做出有效決策及成功完成項(xiàng)目集和項(xiàng)的凝聚力。即使這些團(tuán)隊(duì)能夠按時(shí)完成交付任務(wù)，當(dāng)項(xiàng)目集或項(xiàng)目結(jié)束后，團(tuán)隊(duì)成員都很高興能夠回到其職能性團(tuán)隊(duì)或開始另一個(gè)項(xiàng)目集或項(xiàng)目，他們也并不熱切期望能在其他項(xiàng)目集或項(xiàng)目中再次合作。

對(duì)項(xiàng)目集和項(xiàng)目經(jīng)理來說，如何提高團(tuán)隊(duì)的凝聚力和生產(chǎn)力是一項(xiàng)艱難而重要的挑戰(zhàn)，在虛擬環(huán)境下工作時(shí)尤為如此。當(dāng)面臨影響項(xiàng)目集或項(xiàng)目的計(jì)劃收益和可交付成果的關(guān)鍵決策時(shí)，這項(xiàng)挑戰(zhàn)顯得尤為嚴(yán)峻。

比起一個(gè)人冥思苦想，利用團(tuán)隊(duì)的智慧集思廣益更能獲得很多好建議，決策過程中，這些建議可供團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)行評(píng)估和考量。正是因?yàn)閰⑴c了決策過程，團(tuán)隊(duì)成員更容易認(rèn)可決策結(jié)果，也更愿意去執(zhí)行。