為促進建設(shè)能有效解決沖突的團隊文化，項目集或項目經(jīng)理應(yīng)做到以下幾點。
·在項目集或項目早期就強調(diào)沖突必然發(fā)生，并告知團隊如何在必要時將沖突提交上級處理。
·鼓勵團隊在試圖解決沖突時參照團隊章程，在團隊會議上定期回顧章程內(nèi)容，以確保其有效性。
·就項目集或項目愿景及其對組織的重要性不斷展開溝通，確保每位成員都了解其特定的角色和職責(zé)及對團隊成功的重要性。
·向團隊強調(diào)，如果能有效管理沖突，可有助于產(chǎn)生新思路及創(chuàng)造性地解決團隊可能面臨的問題。
·回顧已經(jīng)產(chǎn)生的沖突，確定是否應(yīng)對當(dāng)前團隊工作遵循的流程和程序做一些變更，必要時請團隊參與流程變更。
·在團體會議、一對一會談、電話、電子郵件或即時消息中表現(xiàn)出對每位團隊成員工作的關(guān)心。
·排除任何溝通障礙（如缺乏通用軟件等），促進更有效的溝通。這樣，當(dāng)沖突發(fā)生時，團隊成員采取回避態(tài)度的可能性會更小。
·詢問試探性的、開放式的問題，確定是否存在團隊成員不能開誠布公地與他人溝通的沖突。
·積極傾聽所有干系人的意見，即使是那些在項目集或項目的特定階段不存在直接利益的干系人的意避免潛在沖突。
如果項目集或項目經(jīng)理能夠用建設(shè)性的方法面對和處理沖突，則可以實現(xiàn)以下效果。
·一個有利于啟發(fā)思維的工作環(huán)境將被建立起來，團隊成員敢于挑戰(zhàn)權(quán)威和體制，推動自己創(chuàng)造更高績效。
·可以避思維，團隊成員在解決問題時不拘泥于現(xiàn)行的方法。
·可抓住時機打造良好的工作關(guān)系，為團隊注入活力。