團隊發(fā)展的第二階段是震蕩期。團隊形成之后,隊員們已經明確了項目的工作以及各自的職責,于是開始執(zhí)行分配到的任務。在實際工作中,各方面的問題逐漸顯露出來,這預示著震蕩期的來臨。但現(xiàn)實很可能與當初的期望發(fā)生較大的偏離,于是,隊員們可能會消極地對待項目工作和項目經理。在此階段,工作氣氛趨于緊張,問題逐漸暴露,團隊士氣較形成期明顯下沉。
團隊的沖突和不和諧是這階段的一個顯著特點。成員之間由于立場、觀念、方法、行為等方面的差異而產生各種沖突,人際關系陷入緊張局面,甚至出現(xiàn)敵視、強烈情緒以及向領導者挑戰(zhàn)的情形。沖突可能發(fā)生在領導與個別團隊隊員之間,領導與整個團隊之間以及團隊成員相互之間。這些沖突可能是情感上的,或是與事實有關的,或是建設性的,或是破壞性的,或是爭辯性的,或是隱瞞的。不管怎樣,應當力圖采用理性的、無偏見的態(tài)度來解決團隊成員之間的爭端,而不應當采用情感化的態(tài)度。