一名“明星”項目經(jīng)理能夠準時，并在預算范圍內(nèi)交付項目，符合或超越發(fā)起人和用戶的預期。他知道在項目執(zhí)行中除了方法與工具之外，領導力和人際“軟技能”對決定項目成敗有著更重要的作用。

　　有經(jīng)驗的項目經(jīng)理都知道，如果在項目管理中無法管理用戶、支持者與參與者，那么就算方法或工具再好，也于事無補。哪怕你能夠在預算范圍內(nèi)完成項目，你的用戶也會表達出不滿，因為你沒有實現(xiàn)他們的需要。

　　那么，一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理需要具備哪些“軟技能”呢?經(jīng)過多名專家的分析歸納，他們通常都秉持了以下六大特質：

　　1. 具有遠見

　　優(yōu)秀的項目經(jīng)理能夠預測到會對項目交付、預算和用戶接受度構成嚴重影響的潛在問題。

　　2. 組織能力

　　組織能力通常表現(xiàn)為能夠合理劃分出任務的優(yōu)先等級，控制任務開展的節(jié)奏。在一個項目中需要完成的分支任務有很多，因此對一名項目經(jīng)理而言，如何分配團隊工作任務的優(yōu)先等級是一個關鍵的能力。

　　3. 領導藝術

　　項目經(jīng)理需要與不同的參與者、團隊成員和項目發(fā)起人互動，影響他們的決策。因此，項目經(jīng)理要懂得如何去調(diào)動他們的積極性，激發(fā)他們的潛能。此外，一旦項目預算超支，完成日期需要延遲，或者要增加額外的資源來保障項目繼續(xù)完成時，項目經(jīng)理也要有能力去鞏固所有相關人員對項目的信心，確保項目的順利完成。

　　一名“明星”項目經(jīng)理能夠準時，并在預算范圍內(nèi)交付項目，符合或超越發(fā)起人和用戶的預期。他知道在項目執(zhí)行中除了方法與工具之外，領導力和人際“軟技能”對決定項目成敗有著更重要的作用。

　　4. 溝通高手

　　成功的項目經(jīng)理人能夠有效通過電子郵件、電話、會議和各種報告來表達自己的想法、進行決策、解決問題。他們知道如何站在用戶及其他利益方的角度去探討項目。

　　5. 注重實效

　　許多項目經(jīng)理過于注重理論分析，在“紙上”推敲項目成敗，從而導致項目進展緩慢。一名優(yōu)秀的項目經(jīng)理應當能夠注重實效，充分利用現(xiàn)有資源，按照原定計劃完成工作。

　　6. 廣開言路

　　項目經(jīng)理的成功離不開他人的支持。為了能夠凝聚所有參與者的力量，建立一致的目標。他們必須擅于傾聽，鼓勵參與者表達對項目的真實想法與擔憂，然后加以重視，并逐一解決潛在障礙。