項目背景及概要 

　　政府項目，項目金額百萬級別。屬于電子政務范疇，并同時需要開發(fā)多套部門應用系統(tǒng)。 

　　項目啟動 

　　項目啟動很重要，這是項目經(jīng)理判斷項目操作的一個最基本點，由于項目性質(zhì)是政府，目標客戶是官僚機構(gòu)，我一開始并沒有去做調(diào)研，而是先通過拉關(guān)系，建立兄弟般的友情開始，從聊天中我摸清了政府對這個項目的一些基本看法，這對我們實施可是有巨大幫助！屬于指導性綱領(lǐng)。 

　　項目溝通機制 

　　對于官僚機構(gòu)，他們最喜歡的就是匯報，有領(lǐng)導的欲望，所以我制定的溝通，每星期碰面一次，每周以工作報告形式匯報。并制定了雙方領(lǐng)導通報機制，畢竟政府項目多是領(lǐng)導工程（一把手工程） 

　　項目文檔機制 

　　官僚機構(gòu)最麻煩的就是經(jīng)常說了忘記，沒關(guān)系，我讓他們忘不了，在內(nèi)部，在客戶服務器上我都建立了專門放置溝通文檔，過程文檔的文件夾，我們所有溝通，重要溝通的工作單全部有記錄，對客戶來說，他要對他自己說的負責。 

　　內(nèi)部學習機制 

　　官僚機構(gòu)最多的是理會上級精神，我們既然做政府項目，自然要知道，我們也和政府人員一樣學習！學習?。≡賹W習?。?！，我將他們的文件復印帶回來，并將關(guān)于信息化方面的精神傳達，并針對我們的項目進行分析，讓每個人都知道自己應該做什么，如何做。 

　　領(lǐng)導匯報機制
 
　　其實這個應該納入溝通機制，但是太重要了，所以要單獨拿出來，項目最后的驗收和成功，全靠領(lǐng)導一句話，而領(lǐng)導不知道你實施如何，他是不敢簽字畫押的，為此我們提前準備給領(lǐng)導看的項目報告，將項目用最精簡的問題，再必要的時候向領(lǐng)導匯報，讓我們的政府大爺們知道這個項目是什么，做什么，將來能干什么，目前完成情況（有點向給幼兒園小孩給教案的感覺） 

　　項目實施 

　　調(diào)研計劃和項目整體計劃 

　　調(diào)研對于項目實施起鋪墊作用，是個沒多少人干的活，我們的項目正好是在夏天，本人屬于胖子一伙的，調(diào)研下來。本人整整被蒸發(fā)調(diào)了5斤肉（都是我多年積累的精華），在調(diào)研中，采取笨辦法，反復確認，直到客戶滿意，我可不想做完了還返工，最簡單，拿模板給客戶看－－直觀，也知道以后出來是什么東西。
 
　　需求分析 

　　將調(diào)研的東西上升到理論以文檔水平，客戶確認。
 
　　開發(fā)階段

　　沒辦法，程序員有時候不聽話，我只要做個惡人，必須的加班一定做，沒必要的從來不加，為此公司老板還說我們不用功，其實合理的安排計劃，加班沒多大作用，應為一切按照計劃走， 

　　驗收階段

　　采取兩條路線，公司高層對政府高層。我對具體實施人員，最深體會，每天電話不斷，并且持續(xù)時間很長，最多的是解釋工作，這個功能如何啊，為什么這樣而不那樣啊等等 

　　培訓階段
 
　　不用說，嗓子現(xiàn)在都沒好 

　　最后 

　　終于驗收了并且客戶關(guān)系良好，錢也給了，最后還剩10％，合同規(guī)定保證金，拿不回來，等一年后，但是對整體項目金額意義不大 

　　這就是我們一個非技術(shù)人員操作項目的經(jīng)歷， 

　　我堅信項目經(jīng)理不是學出來的是練出來的，不是說出來的 是做出來的。