項目管理作為一門獨(dú)立的學(xué)科，已經(jīng)發(fā)展了很多年，并為實踐提供了豐富的理論依據(jù)。而軟件開發(fā)的項目管理，雖然也屬于傳統(tǒng)項目管理的范疇，但是由于軟件工業(yè)本身的特點(diǎn)，很多在傳統(tǒng)項目管理理論中被證明行之有效的理論和方法，拿到軟件開發(fā)的項目實踐中卻常常達(dá)不到預(yù)期的效果。軟件開發(fā)的項目管理與傳統(tǒng)項目管理的這種差異究竟在哪里呢？這個問題已經(jīng)有很多人在研究并成果豐富，一致的結(jié)論性的原因就是：軟件開發(fā)中的項目管理本質(zhì)是人的管理。
 
　　人作為項目管理的主要素主導(dǎo)著整個項目的成功和失敗，所以對于軟件項目開發(fā)管理者來說，需要引起足夠重視的一點(diǎn)就是要重視人——在軟件開發(fā)中，這將主導(dǎo)技術(shù)、效率、質(zhì)量。
 
　　本文內(nèi)容上沒有闡述敏捷項目管理與普通項目管理的區(qū)別，也沒有完全按照計劃——分工——執(zhí)行三個環(huán)節(jié)來論述，更多的是作者隨想隨寫的一些經(jīng)驗之談。軟件的項目管理也是整個軟件工業(yè)沒有“銀彈”的一個重要方面，很多時候，經(jīng)驗比理論占據(jù)更重要的地位。文中的很多內(nèi)容對于有實際項目管理經(jīng)驗的同行來說，可能能夠產(chǎn)生一些共鳴，如果這樣，本文就起到總結(jié)經(jīng)驗的作用。對于那些尚未有取得這些經(jīng)驗的同行來講，本文中的實際案例和場景可以幫助增進(jìn)這些讀者的感性認(rèn)識。
 
第2部分   讓人的資源多起來
 
軟件項目開發(fā)的核心資源就是人，在一定的項目規(guī)模和資本規(guī)模下，人的資源是受限的。項目中考慮人的資源常常以人數(shù)來計，但是實際中我們都清楚，工作量是以任務(wù)來分解和總和的。這就說明人和任務(wù)之間存在一個關(guān)系，這個關(guān)系就是角色。
 
1.1. 角色（Role）
　　角色是對工作任務(wù)的職責(zé)抽象，與具體的職位有著區(qū)別。一般情況下，角色和職位是多對一的關(guān)系。敏捷風(fēng)格的項目管理認(rèn)為在產(chǎn)品（軟件）開發(fā)過程中，成員所承擔(dān)的角色雖然有其固定的一面，但是可以賦予它更多變化來改變工作的分配模式。舉例來說，A的職位是項目經(jīng)理，但是同時也是優(yōu)秀的設(shè)計師，那么，可以認(rèn)為A承擔(dān)了項目經(jīng)理和設(shè)計師兩個角色。
 
　　在軟件開發(fā)管理中，角色其實非常豐富。常見的角色如：項目經(jīng)理、需求分析師、系統(tǒng)設(shè)計師、開發(fā)工程師、測試工程師。對于大型項目，比如基于J2EE的項目，根據(jù)實際項目中的技能需求，需要各種類似專家的角色，比如人機(jī)界面工程師，部署工程師，配置管理員，DBA等。
 
　　敏捷的項目管理中要求角色不是固定的，一人可以擔(dān)任多個角色，這樣才可以充分利用已有的資源。如同電網(wǎng)的電力資源一樣，資源的存在和分布有時是難以改變的，但是其是否充分利用依賴如何調(diào)度。
 
　　角色是項目中任務(wù)的具體承擔(dān)對象，從角色角度而不是職位角度考慮資源的分配，有利于合理分工，保持資源的平衡。對于存在多個項目并行工作的情況，這一點(diǎn)非常有意義。我們知道，一個公司的DBA不會太多，多個項目并行工作的時候，可能各個項目都需要DBA的協(xié)助，但是從人員編制上，DBA可能僅隸屬于某個具體的項目組。這個時候如何解決資源的分配呢？同樣，優(yōu)秀的架構(gòu)師對于整個公司來說也會是稀缺資源，我們?nèi)绾巫屵@些稀缺資源發(fā)揮更大的作用呢？當(dāng)然，可以考慮從人力資源編制上解決這個問題，比如成立獨(dú)立于跨項目組的專門的架構(gòu)師組，總體設(shè)計組等。但是，實際情況往往是人力資源制度的改革步伐永遠(yuǎn)會遠(yuǎn)遠(yuǎn)落后于實際需要。況且，從資源模型本身來看，資源本質(zhì)上是與角色捆綁的而不是與職位捆綁的。
 
　　從管理的角度，我們希望資源可以最佳利用。繞過人力資源編制，實際上可以采取特殊的運(yùn)作模式來達(dá)到這一目的。方法就是，賦于比職位多得多的角色，讓人具備多個可分配的單位。在這一點(diǎn)可以用CPU的多線程來比喻。
 
案例：
 
　　2001年的時候，公司有Milkyway和Apollo兩個項目在同時運(yùn)行，兩個項目都是電子政務(wù)項目，采用J2EE技術(shù)實現(xiàn)。當(dāng)時公司是首次接手電子政務(wù)項目，對于Web頁面所需要的大量美工雖有考慮，但是最終只招聘到一個合適人選。在Milkyway項目組中，大家都知道開發(fā)人員Alen喜好攝影，其實是一個圖形制作愛好者，Photoshop高手。當(dāng)美工資源已經(jīng)成為事實上的開發(fā)瓶頸時，我給領(lǐng)導(dǎo)提出了一個建議：是否可以讓Alen也充當(dāng)美工角色呢？可以在開發(fā)任務(wù)上為Alen消減一半，讓他有另一半的時間去讓我們的工作產(chǎn)品漂亮起來。后來跟Alen商量讓他兼美工這一角色，他愉快地答應(yīng)了。我想，對于一個圖形制作愛好者來說，還有什么工作比干自己喜歡的事情更愉快呢！
 
1.2. 虛擬團(tuán)隊(Virtual Team)
　　虛擬是相對現(xiàn)實而言。虛擬團(tuán)隊一經(jīng)發(fā)明，已經(jīng)在互聯(lián)網(wǎng)上廣泛流傳。所謂虛擬團(tuán)隊，是指沒有實際的組織形態(tài)，但是有具體的任務(wù)目標(biāo)；團(tuán)隊成員雖然來自各方，但是為著共同的任務(wù)目標(biāo)而進(jìn)行工作。

　　虛擬團(tuán)隊和實際團(tuán)隊比較，優(yōu)勢在于：組建靈活，反應(yīng)快捷。
 
　　實際的團(tuán)隊往往根據(jù)長遠(yuǎn)的任務(wù)目標(biāo)而設(shè)立，一經(jīng)設(shè)立，成員即往往有了固定的身份。比如，項目組往往根據(jù)產(chǎn)品模塊的任務(wù)目標(biāo)而設(shè)立，一般來說在項目的生命周期中會一直存在下去。但是實際的項目工作開展過程中，一方面存在很多跨項目組的工作要做，另一方面存在很多短期的任務(wù)需要調(diào)度資源完成，這個時候固定的團(tuán)隊就難以勝任工作任務(wù)的分配。
 
　　虛擬團(tuán)隊本質(zhì)上是根據(jù)任務(wù)對資源的臨時性組建。前面我們已經(jīng)通過角色把資源獨(dú)立化了，現(xiàn)在通過虛擬團(tuán)隊，我們可以把獨(dú)立的資源再通過任務(wù)目標(biāo)而集中起來。
 
案例：
 
　　在上面談到的Milkyway和Apollo兩個項目案例中，當(dāng)Milkyway項目推進(jìn)到開發(fā)完成60%的時候，系統(tǒng)的基礎(chǔ)框架已經(jīng)基本可以在瀏覽器中看到。這個時候，架構(gòu)師發(fā)現(xiàn)系統(tǒng)的響應(yīng)很不理想，這個發(fā)現(xiàn)其實并不出乎意外。盡管公司是首次接手基于Web的項目，根據(jù)多年的經(jīng)驗還是預(yù)測到了可能存在的性能瓶頸。目前的任務(wù)就是需要立即組織部分專家來診斷性能瓶頸的準(zhǔn)確所在，并敦促項目組成員調(diào)整代碼。可是面臨的問題是公司的測試工程師并不熟悉基于Web項目的性能測試，如何尋著額外的資源呢？另外，還有一個問題，性能問題來源于架構(gòu)和代碼，需要對系統(tǒng)結(jié)構(gòu)和代碼最熟悉的系統(tǒng)設(shè)計師和開發(fā)人員參與才行。這個時候Apollo項目正進(jìn)入詳細(xì)編碼開始階段，根據(jù)任務(wù)分配情況，管理層覺得部分設(shè)計師可以抽調(diào)部分時間來參與Milkyway項目的性能優(yōu)化。為此，成立了Milkyway項目性能優(yōu)化虛擬團(tuán)隊。
 
Milkyway性能優(yōu)化虛擬團(tuán)隊
 
組成成員：
 
1.所有Milkyway項目的開發(fā)成員和設(shè)計師
 
2.Apollo項目組的Wiki和Polo（兩位經(jīng)驗豐富的設(shè)計師）
 
負(fù)責(zé)人：
 
Wiki擔(dān)任負(fù)責(zé)人和組織者。
 
目標(biāo)：
 
全方位優(yōu)化Milkyway的性能，達(dá)到客戶認(rèn)可的各項系統(tǒng)響應(yīng)時間指標(biāo)
 
任務(wù)：
 
1.一周內(nèi)給出Milkyway項目的性能測試報告和性能優(yōu)化具體指標(biāo)
 
2.三周內(nèi)給出一期優(yōu)化分析報告
 
3.持續(xù)跟蹤性能，從第四周起，每兩周給出性能測試報告
 
執(zhí)行：
 
1.Milkyway的所有成員需要配合Wiki的組織工作，并接受安排的合理任務(wù)
 
2.Milkyway項目經(jīng)理Cobo協(xié)助Wiki安排工作
 
3.測試部經(jīng)理Anny，配合Wiki安排測試設(shè)備和數(shù)據(jù)準(zhǔn)備。