(一)凝聚力的概念
凝聚力指團隊對成員的吸引力,成員對團隊的向心力,以及團隊成員之間的相互吸引。也有人把凝聚力定義力:團隊使成員積極從事團隊活動,拒絕離開的吸引力。團隊的凝聚力不僅是維持團隊存在的必要條件,而且對團隊潛能的發(fā)揮有重要作用。一個團體如果失去了凝聚力,就不可能完成組織賦予的任務(wù),本身也就失去了存在的條件。
(二)影響團隊凝聚力的因素
一個團隊的凝聚力大小是多種因素的結(jié)合:
1.成員與成員之間的吸引力。成員利益一致,關(guān)系和諧,互相關(guān)心、愛護和幫助,吸引力就大;反之,吸引力就小,甚至相互反感,相互排斥。
2.團隊活動對成員的吸引力。團隊活動的內(nèi)容、形式、頻率適合成員,吸引力就大;反之,活動不受成員的歡迎,吸引力就會降低,甚至會令成員產(chǎn)生厭倦、反感心理,從而脫離該團隊。
3.團隊對滿足成員個人需要的吸引力。團隊滿足成員個人的各種物質(zhì)和心理需要,是增強團體吸引力的最重要條件。
(三)凝聚力與生產(chǎn)效率之間的關(guān)系
團隊凝聚力與團隊工作效率之間的關(guān)系有人作過大量研究。結(jié)果表明,凝聚力的大小對生產(chǎn)效率有重要的影響。一般情況下,凝聚力強的團隊比凝聚力弱的更有效率。凝聚力與團隊工作效率之間的關(guān)系很復(fù)雜,還會受其他因素的影響,羅賓斯等人曾對此進行過研究,認為團隊凝聚力與團隊工作效率之間的關(guān)系存在以下四種情形,
①團隊目標同組織目標一致程度高,則團隊的凝聚力雖然低,也能提高生產(chǎn)率
②團隊目標同組織目標一致程度高,團隊的凝聚力也高,會大大提高生產(chǎn)率;
③團隊目標與組織目標很不一致,但團隊的凝聚力卻很高,那么,生產(chǎn)率就下降;
④團隊目標與組織目標一致程度很低,如果團隊凝聚力也低,它對生產(chǎn)率不會產(chǎn)生明顯的影響。
可見,凝聚力對生產(chǎn)率的影響還與團隊目標同組織目標一致性有關(guān)。當團隊與組織的目標一致時,增強凝聚力會大幅度提高生產(chǎn)率。研究者證實最好的團隊的生產(chǎn)率是最差團隊的至少4倍,不同的團隊完成同樣的項目需要的時間會有2.6:1的差距。1993年美國的一項研究中,B. Lakhanpal報道了在31個軟件項目中團隊的凝聚力、個人能力和經(jīng)驗如何影響整個項目業(yè)績。項目持續(xù)時間從16個月到14個月不等,項目團隊有4-8人,B. Lakhanpal發(fā)現(xiàn)項目團隊的凝聚力要比個人能力和經(jīng)驗對生產(chǎn)率影響更大。B.Lakhanpal指出,在選擇項目團隊成員時,應(yīng)把他們可能對增強項目團隊凝聚力的貢獻作為首要標準,其次才是他們的個人能力。
(四)增強項目團隊的凝聚力
由前面的研究可以看出,項目團隊的凝聚力不僅是維持項目團隊存在的必要條件,而且對項目團隊潛能的發(fā)揮、項目團隊生產(chǎn)效率的提高有重要作用。因此項目經(jīng)理應(yīng)注意在工作中采取必要的措施不斷增強項目團隊的凝聚力,并引導(dǎo)團隊成員努力為實現(xiàn)項目目標而工作。從前面的分析可知,要增強項目團隊的凝聚力,項目經(jīng)理應(yīng)采取以下措施
1.建立共同的愿景
愿景是項目經(jīng)理與項目組織成員共同建立起來的、融項目目標與個人目標于一體的、項目組織成員們努力要追求的目標。有了這樣一個目標,項目團隊就可以對團隊成員產(chǎn)生強大的吸引力,從而增強團隊的凝聚力,另外,愿景使組織目標與團隊目標高度一致,因此可以使團隊的生產(chǎn)效率大大提高。
2.采取措施滿足項目組織成員各種物質(zhì)和精神需求
除了建立共同的愿景之外,在項目建設(shè)的過程中,項目經(jīng)理應(yīng)注意采取必要的措施滿足項目組織成員各種物質(zhì)和精神需求,使其不斷受到激勵,從而增強團隊對他們的吸引力。如:通過使成員承擔的工作內(nèi)容更有挑戰(zhàn)性,授予他們在工作中更大的自主權(quán),來滿足他們希望實現(xiàn)自我價值的精神需要;通過為成員提供學(xué)習的機會,來滿足他們希望不斷提高自身價值、不斷成長的需要;通過公平合理的工資和獎金的發(fā)放,來滿足他們希望不斷改善生活條件的需要;通過各種各樣豐富多彩的業(yè)余活動的安排,如聚餐、郊游等,來滿足他們希望與人交往、溝通的需要。
3.成為具有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者
美國的羅伯特.豪斯認為具有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者具有以下特點:自信;有遠見;能清楚表述目標;對目標的實現(xiàn)具有堅定信念;不循規(guī)蹈矩;努力變革;對環(huán)境敏感。有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者對下屬有什么樣的影響呢?羅伯特。豪斯對此也進行了研究,她的研究表明,有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者與下屬的高績效和高滿意度之間有著顯著的相關(guān)性。為有超凡魅力的領(lǐng)導(dǎo)者工作的員工,會因為受到激勵而付出更多的工作努力,而且,由于他們喜愛和敬佩自己的領(lǐng)導(dǎo),也會表現(xiàn)出更高的滿意度。而滿意度越高,團隊的凝聚力越強。
團隊可以定義為:兩個或兩個以上相互依賴的個體,為了實現(xiàn)某一特定的目標而組成的協(xié)作團體。