在許多項目中，項目組成員來自不同的職能部門或不同組織，以前從未在一起工作過，要想使這樣一組人發(fā)展成為一個高效的團隊，需要經過一個過程。通常可將這一過程分為四個階段：形成、震蕩、規(guī)范、執(zhí)行。

　?。ㄒ唬┬纬呻A段

　　在這一階段，項目組成員剛剛開始在一起工作，總體上有積極的愿望，急于開始工作，但對自己的職責及其他成員的角色都不是很了解，他們會有很多的疑問，并不斷摸索以確定何種行為能夠被接受。在這一階段，項目經理需要進行團隊的指導和構建工作。

　　應向項目組成員宣傳項目目標，并為他們描繪未來的美好前景及項目成功所能帶來的效益，公布項目的工作范圍、質量標準、預算和進度計劃的標準和限制，使每個成員對項目目標有全面深入的了解，建立起共同的愿景。

　　明確每個項目團隊成員的角色、主要任務和要求，幫助他們更好地理解所承擔的任務

　　與項目團隊成員共同討論項目團隊的組成、工作方式、管理方式、一些方針政策，以便取得一致意見，保證今后工作的順利開展。

　?。ǘ┱鹗庪A段

　　這是團隊內激烈沖突的階段。隨著工作的開展，各方面問題會逐漸暴露。成員們可能會發(fā)現，現實與理想不一致，任務繁重而且困難重重，成本或進度限制太過緊張，工作中可能與某個成員合作不愉快。這些都會導致沖突產生、士氣低落。在這一階段，項目經理需要利用這一時機，創(chuàng)造一個理解和支持的環(huán)境。

　　1.允許成員表達不滿或他們所關注的問題，接受及容忍成員的任何不滿
　　2.做好導向工作，努力解決問題、矛盾
　　3.依靠團隊成員共同解決問題，共同決策

　　（三）規(guī)范階段

　　在這一階段，團隊將逐漸趨于規(guī)范。團隊成員經過震蕩階段逐漸冷靜下來，，開始表現出相互之間的理解、關心和友愛，親密的團隊關系開始形成，同時，團隊開始表現出凝聚力。另外，團隊成員通過一段時間的工作，開始熟悉工作程序和標準操作方法，對新制度，也開始逐步熟悉和適應，新的行為規(guī)范得到確立并為團隊成員所遵守。在這一階段，項目經理應

　　1.盡量減少指導性工作，給予團隊成員更多的支持和幫助
　　2.在確立團隊規(guī)范的同時，要鼓勵成員的個性發(fā)揮
　　3.培育團隊文化，注重培養(yǎng)成員對團隊的認同感、歸屬感，努力營造出相互協作、互相幫助、互相關愛、努力奉獻的精神氛圍。

　?。ㄋ模﹫?zhí)行階段

　　在這一階段，團隊的結構完全功能化并得到認可，內部致力于從相互了解和理解到共同完成當前工作上。團隊成員一方面積極工作，為實現項目目標而努力；另一方面成員之間能夠開放、坦誠及時地進行溝通，互相幫助，共同解決工作中遇到的困難和問題，創(chuàng)造出很高的工作效率和滿意度。在這種一階段，項目經理工作的重點應是

　　1.授予團隊成員更大的權力，盡量發(fā)揮成員的潛力
　　2.幫助團隊執(zhí)行項目計劃，集中精力了解掌握有關成本、進度、工作范圍的具體完成情況，以保證項目目標得以實現
　　3.做好對團隊成員的培訓工作，幫助他們獲得職業(yè)上的成長和發(fā)展。
　　4.對團隊成員的工作績效作出客觀地評價，并采取適當的方式給予激勵。