第一單元：項目整體管理工具與模板—啟動、計劃、執(zhí)行、控制和收尾 理清關(guān)于項目的含糊認識；項目三角形平衡工具 如何在項目的不同生命周期從容周旋 項目管理五步驟：啟動：明確目標(biāo)、制定章程、開工啟動；計劃：規(guī)劃的模板和容易遺漏的要素；實施：成功的關(guān)鍵在于執(zhí)行力；控制：四種情景和兩步變更控制；收尾：驗收策略和知識管理 項目失敗的經(jīng)驗教訓(xùn)深度剖析和危機處理 國際項目管理標(biāo)準(zhǔn)過程與技能領(lǐng)域 PMI五大過程組;PMI九大管理技能領(lǐng)域 項目的質(zhì)量控制概念和客戶期望管理 項目的風(fēng)險意識和風(fēng)險控制流程 案例分析 互動實踐：制定項目計劃書；項目臨近結(jié)束，客戶居然說要變更第二講 管理者應(yīng)該掌握的四項基本功 1、管理者的基本概念 2、不同管理層所具備的技能 3、管理中目標(biāo)的關(guān)注與運用 4、管理者的四項基本功之如何做工作計劃 5、管理者的四項基本功之如何進行分工分配 6、管理者的四項基本功之如何修煉領(lǐng)導(dǎo)能力 7、管理者的四項基本功之如何進行工作控制 出來的 第二單元: 項目范圍管理工具—需求分析、工作分解和范圍控制 最最令項目經(jīng)理頭疼的問題是什么？ 需求分析工具；群策群力到專家判斷、Delphi技術(shù) 如何守住你的工作任務(wù)范圍：需求、除外、基準(zhǔn) 世界級難題：用戶或管理層為什么老是在變 讓領(lǐng)導(dǎo)和客戶同自己默契的技巧 ? WBS 開發(fā)WBS的技巧：7層次和80小時原則 把握工作包的4個要素 驗收標(biāo)準(zhǔn)放在哪里最有效 項目范圍蔓延的危害在哪里 沒有WBS，你的進度和預(yù)算都是假的 既要懂得什么該做，也要懂得什么不該做 案例分析：開發(fā)一個實用的項目WBS 第三單元：項目進度管理工具—進度計劃制定和時間控制 世界上能夠按時完成的項目的百分比是多少 項目實施時最容易產(chǎn)生沖突的地方在哪里 基于工作包的進度才是可靠的進度 確定項目任務(wù)依賴關(guān)系 用PERT技術(shù)估算工期\用6 Sigma方法優(yōu)化工期 定位關(guān)鍵路徑 在關(guān)鍵路徑上如何重點安排資源 ? 減少非關(guān)鍵路徑松動時間的技巧 用網(wǎng)絡(luò)圖技術(shù)開發(fā)項目進度計劃：前導(dǎo)圖、箭線圖、條件圖 巧用MS Project形成進度報表;資源平衡的技巧 基于成本的進度壓縮方法 并發(fā)工程、快速跟蹤與趕工 難點攻克秘訣：當(dāng)計劃不如變化…… 案例分析：當(dāng)領(lǐng)導(dǎo)提出不可能的竣工截至日期；PM怎么還沒來 互動實踐：前導(dǎo)圖；編制項目進度計劃 第四單元：項目成本管理工具—費用預(yù)算和成本控制 項目的投資分析和財務(wù)決策 項目估算與項目預(yù)算有什么不同？ 項目成本和工程造價 五種實用估算方法和工具：類推比較法、參數(shù)估算法、最佳猜測法、專家判斷法、 供應(yīng)商投標(biāo)法 項目不同階段的估算精度 不實估算防范技巧 工時與費率的設(shè)計和控制：Duration、Availability、Utilization 不可預(yù)見費該留多少？ 不同的境界：管到時間還是管到成本 掙值法：項目跟蹤和控制的有力工具 案例分析：火星探測器的D2C研發(fā)控制；基于工時成本的績效考評體系 互動實踐：制定項目預(yù)算；掙值計算演練 第五單元：項目風(fēng)險管理工具—減少危機、增強項目成功率 項目風(fēng)險：是威脅，也是機會 從商務(wù)和財務(wù)角度把握項目決策風(fēng)險 如何識別項目風(fēng)險：已知風(fēng)險、已知/未知風(fēng)險、未知/未知風(fēng)險 風(fēng)險的定性分析與定量分析的工具：EMV技術(shù)、Pareto排序、決策樹 風(fēng)險的等級劃分技巧 ? 風(fēng)險態(tài)度對項目效用的影響 五大風(fēng)險響應(yīng)對策：規(guī)避、容忍、解緩、轉(zhuǎn)移、意外儲備 風(fēng)險的監(jiān)控：時間類風(fēng)險應(yīng)急、經(jīng)費類風(fēng)險預(yù)留、人員風(fēng)險防范 案例分析：浦東機場DCS——風(fēng)險等級為9的知名重點項目；項目投資選擇：理性決策和不完全理性決策 互動實踐：野外生存；用決策樹進行產(chǎn)品開發(fā)風(fēng)險決策 第六單元： 項目人員管理工具和項目團隊領(lǐng)導(dǎo)技巧 項目經(jīng)理和公司總裁誰的能量大？ 項目環(huán)境及PM地位的特殊性 項目經(jīng)理的工作角色和職責(zé) 項目團隊組建和人員配置 項目成員內(nèi)部借調(diào)及外部招聘 用RAM工具分配項目任務(wù)的技巧 管理高層在項目中該做哪些事 項目管理辦公室PMO的建制 組織架構(gòu)對項目的影響：職能型、矩陣型、項目型；在矩陣中生存 項目干系人分析 跨部門項目的沖突解決和協(xié)調(diào) 團隊發(fā)展的四個階段：形成、振蕩、規(guī)范、表現(xiàn) 團隊成熟水平及其對應(yīng)的領(lǐng)導(dǎo)方式 制定項目章程，強化項目經(jīng)理的權(quán)威和職責(zé) 制定團隊章程，有效管理項目成員 項目人員的績效考核 6種棘手項目成員的管控技巧 巧妙運用虛擬項目團隊 職業(yè)項目經(jīng)理的必備素質(zhì) 成功實施項目的五種必備管理技能 項目環(huán)境下如何提升領(lǐng)導(dǎo)力和執(zhí)行力 案例研討：銷售經(jīng)理和產(chǎn)品經(jīng)理的沖突及其化解 第七單元： 項目管理軟件工具的應(yīng)用：利用MS Project提升項目效率 MS Project的功能和操作界面 工具欄和任務(wù)窗格 MS Project視圖的經(jīng)典妙用：甘特圖、任務(wù)分配狀況、資源使用狀況視圖 ? 創(chuàng)建項目文件 分解項目任務(wù)，建立WBS 安排活動工期，形成甘特圖 設(shè)定資源費率，建立資源庫 跟蹤項目進度和項目成本：用掙值分析法監(jiān)控整體項目 案例分析：臨時監(jiān)控中心項目 互動實踐：在Project中建立WBS和進度表