《MTP-中高層管理人員技能提升》 課程大綱（二天） ◆課程定位: 微利時代，無論哪個行業(yè)都會面臨著競爭，企業(yè)的競爭關鍵在人，企業(yè)能否發(fā)展，在很大程度上取決于是否具備一支高素質的管理團隊；然而,很多老板有方向，但中層行動力跟不上，老總倍感孤獨！公司越來越依賴于能人；老總千方百計挖能人，但是優(yōu)秀的人才不斷流失！企業(yè)缺乏自己的培養(yǎng)系統(tǒng)，很多老板埋怨下屬執(zhí)行沒水平又缺乏學習意識，而中層干部不知道怎么學，學什么？老板支持不夠！造成了一種現象 為什么從上往下看：高層很孤獨，中層很盲目，基層很麻木！ 為什么從下往上看：高層很無理，中層很無助，基層很無辜！ MTP(ManagementTrainingProgram)中高層管理技能提升課程，是張老師根據自己十多年在國有、民營、外資企業(yè)的高層管理經驗和實戰(zhàn)經驗，并擷取多位大師的精華，最新的管理理論研制而成，該課程旨在幫您擺脫企業(yè)的舊有的管理模式，創(chuàng)造新的管理基準、有系統(tǒng)的檢視企業(yè)的管理盲點，建立與時俱進的管理典范！ ◆課程收獲： 培訓目標1：使學員明晰現代企業(yè)中層管理干部的關鍵管理責任與技能； 培訓目標2：使學員掌握中層干部必備出色的承上啟下的溝通協(xié)調，解決問題能力； 培訓目標3：使學員懂得如何理解和執(zhí)行完成公司的戰(zhàn)略目標任務，創(chuàng)造良好組織績效！ l ◆課程優(yōu)勢： √情境代入，結合多個企業(yè)中高層管理者案例透徹分析，講師現身說法； √統(tǒng)合綜效，課程內容系統(tǒng)、案例經典、工具實用、培訓之后的實操性強； √注重實踐，課程大量時間在演練和實踐環(huán)節(jié)，沖擊學員的行為方式，以提升實踐技能為目標。 學員對象：企業(yè)中高階主管。 課程時間：2天（12小時） 培訓形式：課程講授、案例分析、情景演練、管理活動、角色扮演、小組討論等 課程綱要： 第一單元：管理者的角色認知與組織管理原則 1.管理者在組織的5大功能 2.管理者的素質要求和能力要求 3.管理者三個維度的認知誤區(qū) 4.管理人員的角色認知與職責 5.企業(yè)管理人員的責任與正向思考的態(tài)度 6.組織的五個層級之間的互動要求 7.組織的形成—現代組織的反差 優(yōu)秀企業(yè)案例分享：IBM優(yōu)秀經理人模型 第二單元：管理者的領導力 1.由管理到領導 2.領導的藝術 3.領導力的四種類型 4.領導力的四種心態(tài) 5.領導力的四種風格 6.分權管理法則 7.領導的自我修煉 教學錄像：判斷領導的領導風格優(yōu)秀企業(yè)案例分享：萬科公司的用人之道 第三單元：管理者的溝通與協(xié)調能力 1.游戲導入：溝通過程中的識別能力 2.什么是溝通 3.溝通的過程模式常見的12種溝通障礙及產生的原因 4.溝通的編碼能力訓練（游戲：我來比劃，你來猜） 5.溝通的傾聽藝術 6.回饋的作用 7.水平和直線溝通的方法與技巧 現場演練：五種不同狀況下的績效溝通 優(yōu)秀企業(yè)案例分享：通用公司的“反復溝通” 第四單元：管理者部屬的培訓與輔導 1.水漲船高 2.OJT的影響 3.培育部屬的責任 4.掌握培育的要點 5.工作指導的步驟 6.OJT運用的具體方法 7.基于勝任素質的能力需求分析與培育 優(yōu)秀企業(yè)案例分享：迪斯尼的“員工培養(yǎng)” 第五單元：管理者高效的團隊建設 1、什么是真正的團隊2、團隊的建立與發(fā)展 3、高績效團隊的特征4、什么是管理中的問題 5、團隊沖突的定義與沖突的產生 6、沖突管理方法技巧 7、建立高效團隊的途徑8、推動團隊解決問題的注意事項 案例:某企業(yè)的沖突管理 游戲：踩紙過陣”（體會團隊目標，戰(zhàn)略，執(zhí)行力，共識的形成） 第六單元：管理者目標管理與控制 1.目標的重要性和種類 2.目標管理的作用 3.目標管理的工作流程 4.目標設定的五大原則(SMART) 5.目標設定的思考方向 6.提高業(yè)績型和開發(fā)能力型的目標管理 7.目標的修正時機 8.目標管理的基本模式 9.如何確保目標的執(zhí)行過程 10.目標跟蹤檢查要遵循的6個原則 11.評估目標執(zhí)行成果的3種方法 案例：目標管理的問題判斷與分析 咨詢案例：某著名企業(yè)的戰(zhàn)略地圖 第七單元：管理者工作計劃與執(zhí)行 1、計劃的好處 2、什么是計劃 3、計劃的種類 4、計劃的特性 5、制定有效計劃的步驟 6、工作計劃流程 7、計劃管理的過程 8、制訂計劃的工具 9、計劃的實施與跟進 案例：部門工作計劃的制訂與管理 現場演練：偉大的計劃 第八單元：管理者問題分析與解決 1、什么是問題 2、【人】的問題的四種發(fā)生類型 3、處理【人】的問題的四步法 4、案例：現場主管案例 5、問題分析與解決的系統(tǒng)思維法 6、【物】的問題解決思維方法－PDCA 7、工作改善的目的 8、哪些工作需要改善 9、工作改善的四階段法 10、案例：工作流程的改善 優(yōu)秀企業(yè)案例分享：摩托羅拉的6個問題