課程名稱
基于KPI的績(jī)效管理體系
課程目標(biāo)
1.認(rèn)識(shí)績(jī)效管理的重要性、正確理解績(jī)效管理2.學(xué)習(xí)績(jī)效考核的方法,全面了解績(jī)效管理的運(yùn)作程序和設(shè)計(jì)方法
--掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KeyPerformanceIndicator)的提取方法
--掌握關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)(KeyPerformanceIndicator)的篩選方法
--掌握平衡記分卡(BalanceScoreCard)和冰山素質(zhì)模型在績(jī)效管理中的地位和作用
3.了解績(jī)效管理推進(jìn)中的問題、并避免運(yùn)作中的誤區(qū)
--績(jī)效管理體系的八大核心問題
--績(jī)效管理結(jié)果的運(yùn)用
課程特色
全面系統(tǒng)地介紹績(jī)效管理體系的理念及方法;緊密結(jié)合企業(yè)實(shí)際運(yùn)作過程的主要需求及所面臨的關(guān)鍵問題,從戰(zhàn)略和戰(zhàn)術(shù)兩個(gè)層面提供解決方案。課程中會(huì)運(yùn)用老師多年在企業(yè)實(shí)際操作和咨詢企業(yè)中的案例(本課程中所有的案例均是來自老師實(shí)際操作的真實(shí)案例,更加具有說服力),深入淺出的講解企業(yè)績(jī)效管理系統(tǒng)從設(shè)計(jì)到實(shí)施的全部過程中核心問題,確保其所學(xué)能直接用于企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)實(shí)現(xiàn)的工作中去。
授課大綱
第一天上午:9:00–10:30
第一部分:績(jī)效管理在企業(yè)管理中意義與作用1.案例導(dǎo)入:兔總經(jīng)理的困惑
現(xiàn)場(chǎng)研討:企業(yè)績(jī)效管理遇到了那些問題?
2、3P在以戰(zhàn)略為導(dǎo)向的HR系統(tǒng)中的核心地位及內(nèi)在邏輯介紹;
3、績(jī)效管理發(fā)展的四個(gè)階段;3、績(jī)效管理體系的20個(gè)重要理念;
第一天上午:10:45---12:00
第二部分:績(jī)效管理體系的重要兩個(gè)工具之一
1、如何建立素質(zhì)指標(biāo)庫(kù)
2、如何劃分職位族
3、如何建立素質(zhì)指標(biāo)辭典
現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):以小組為單位,如何制定某企業(yè)管理族群的素質(zhì)指標(biāo)
咨詢案例分享:某知名電子企業(yè)的素質(zhì)指標(biāo)辭典的介紹
第一天下午:13:30---15:00
第三部分:工具之二:平衡積分卡(BalanceScoreCard)
1、平衡積分卡四個(gè)維度的內(nèi)在邏輯關(guān)系
2、根據(jù)BSC,將企業(yè)戰(zhàn)略編制成戰(zhàn)略地圖
3、戰(zhàn)略主題的分解---提取公司級(jí)別KPI
演練:以小組為單位編制某一個(gè)公司的戰(zhàn)略地圖
第一天下午:15:15----16:30
第三部分:績(jī)效指標(biāo)KPI的建立流程(延續(xù))
4、如何編制部門BSC
5、如何對(duì)KPI進(jìn)行篩選
6、如何對(duì)KPI進(jìn)行定義和規(guī)劃
7、如何制定崗位KPI
8、如何編制績(jī)效指標(biāo)辭典
現(xiàn)場(chǎng)演練:根據(jù)昨天編制的戰(zhàn)略地圖,提取生產(chǎn)部的KPI
咨詢案例分享:某知名精密五金模具公司的KPI績(jī)效指標(biāo)辭典分享
第二天上午:9:00----10:30
第四部分:績(jī)效管理體系中的八大核心個(gè)問題
1.QQTC模型與指標(biāo)的量化
2.指標(biāo)有效性的分析
3.指標(biāo)權(quán)重的確定
4.指標(biāo)考核的方法
5.定性指標(biāo)的量化
6.KPI的均衡性問題
7.部門之間的考核尺度的一致性問題
8.績(jī)效數(shù)據(jù)的搜集問題
現(xiàn)場(chǎng)演練:如何見一個(gè)定性指標(biāo)定量化的進(jìn)行轉(zhuǎn)化
現(xiàn)場(chǎng)演練:對(duì)于某部門經(jīng)理的年度考核表進(jìn)行設(shè)計(jì)
第二天上午:10:45----12:00
第五部分:績(jī)效考核制度的框架和要點(diǎn)
1、考核組織及部門之間的分工與協(xié)作
2、2、考核體系的組建
(1)考核周期的確定
(2)考核內(nèi)容的確定
(3)考核比重的確定
(4)考核的時(shí)間確定
(5)考核的主體和客體的確定
(6)考核系數(shù)和正態(tài)分布的設(shè)計(jì)(見案例:考核制度)
(7)績(jī)效獎(jiǎng)金的設(shè)計(jì)
(8)申訴的途徑和處理
3、績(jī)效考核的結(jié)果在其他模塊的運(yùn)用。
咨詢案例分享:某知名印刷公司績(jī)效管理制度分享
第二天下午:13:30----15:00
第六部分:如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)、績(jī)效溝通及改進(jìn)
1、為什么要進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)?
2、如何進(jìn)行績(jī)效輔導(dǎo)?
3、績(jī)效輔導(dǎo)要求和注意事項(xiàng)
4、績(jī)效溝通過程中的障礙分析
5、績(jī)效溝通的流程及要求
現(xiàn)場(chǎng)演練:怎樣進(jìn)行正確、有效的績(jī)效面談
第二天下午:15:15----16:30
第七部分:推行績(jī)效管理所遇到的問題與對(duì)策;
1.推行績(jī)效管理體系過程的的難點(diǎn)分析
2.影響員工績(jī)效的主要原因分析
3.績(jī)效管理系統(tǒng)試運(yùn)行期間應(yīng)該注意的問題
4.績(jī)效管理的三大機(jī)制介紹
5.企業(yè)推行績(jī)效管理體系的關(guān)鍵因素
6.績(jī)效管理如何融入企業(yè)文化
現(xiàn)場(chǎng)分享:提供整套的績(jī)效管理考核工具表格
第八部分:學(xué)員提問(40分鐘)
老師根據(jù)企業(yè)的實(shí)際需要,會(huì)安排40—60分鐘的時(shí)間來和學(xué)員進(jìn)行互動(dòng),幫助解決企業(yè)目前存在的若干人力資源管理的問題。這也是本課程的一大特色。
(講師可根據(jù)培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)情況調(diào)整部分講解順序)
課程時(shí)間
總共12課時(shí)??裳永m(xù)一小時(shí)做課程互動(dòng)。