《招聘與面試技巧》 課程大綱（二天） ◆課程定位: 招聘選拔難是現(xiàn)階段幾乎所有企業(yè)都無法回避的一道坎，也是眾多HR、用人部門的經(jīng)理都為之頭痛，而又無法一時(shí)攻破的堡壘，在招聘與面試過程中，常遇如下問題——--沒有明晰人力資源規(guī)劃與招聘管理體系--沒有掌握科學(xué)的人才甄選策略與面試技巧--沒有掌握考察深藏不露的應(yīng)試高手的方法 張老師著眼于中國企業(yè)人才選聘的現(xiàn)狀，結(jié)合現(xiàn)代人力資源管理理論和跨國性企業(yè)科學(xué)，以及頂級跨國公司選聘人才的成功經(jīng)驗(yàn)，系統(tǒng)闡述實(shí)用的招聘與面試技巧，協(xié)助學(xué)員改善傳統(tǒng)面談方法的缺失，獲得有效實(shí)用的選才技能。 ◆課程收獲： Ø明晰招聘的重要性； Ø認(rèn)清招聘和選才誤區(qū)并有效的避免； Ø熟悉面試的每個(gè)流程及流程中的注意事項(xiàng)； Ø辨識面試中的"真實(shí)"與"謊言"； Ø根據(jù)目標(biāo)和維度設(shè)定面試計(jì)劃； Ø掌握結(jié)構(gòu)化面試的方法與技巧。 ◆課程優(yōu)勢： √情境代入，結(jié)合多個(gè)企業(yè)的招聘案例透徹分析，講師現(xiàn)身說法； √統(tǒng)合綜效，整合人力資源招聘環(huán)節(jié)的四大工具，便于學(xué)員即學(xué)即用； √注重實(shí)踐，課程大量時(shí)間在演練和實(shí)踐環(huán)節(jié)，沖擊學(xué)員的行為方式，以提升實(shí)踐技能為目標(biāo)。 學(xué)員對象：企業(yè)中高階主管、有志于從事HR的從業(yè)者。 課程時(shí)間：2天（12小時(shí)） 培訓(xùn)形式：以深厚的人力資源管理實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)為依托，用案例研討相結(jié)合，集實(shí)用性、操作性、普遍性于一體，講課風(fēng)格辛辣、犀利，絲絲入扣，引人入勝。 課程綱要： 第一單元：建立對招聘工作的正確認(rèn)識 1、看待人力資源2、招聘工作的常見三大困惑3、成功招聘的保障機(jī)制：如何吸引人4、招聘失敗的成本5、討論：看企業(yè)如何招人?6、招聘的八大正確理念•最好的不一定是最合適的•堅(jiān)持用人所長•學(xué)歷不代表能力,經(jīng)歷不是經(jīng)驗(yàn)•強(qiáng)調(diào)企業(yè)文化的認(rèn)同感•企業(yè)與應(yīng)聘者之間的“互動(dòng)營銷”•寧缺勿濫，“請神容易送神難”•招聘工作的“兩面”性•招聘工作只有開始,沒有結(jié)束; 第二單元：如何實(shí)施完整的招聘流程 第一階段招聘決策•人力資源規(guī)劃的五個(gè)重點(diǎn)工作•實(shí)戰(zhàn)模擬:某企業(yè)B事業(yè)部兩年的人力資源規(guī)劃？•如何進(jìn)行工作分析：定性法與定量法•招聘需求的勝任力模型運(yùn)用•小組討論：某公司招聘區(qū)域銷售經(jīng)理的勝任力素質(zhì)模型•視頻分享：看聯(lián)想公司人才選拔要求第二階段發(fā)布信息•招聘渠道的種類•招聘途徑—利弊分析總結(jié)•內(nèi)部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)與注意問題•外部招聘的優(yōu)缺點(diǎn)與注意問題•實(shí)戰(zhàn)技巧分享：如何快速招到大批員工第三階段招聘測試•招聘主管要第一時(shí)間過濾的八種簡歷•應(yīng)屆畢業(yè)生的簡歷分辨技巧•如何分辨簡歷重要信息的真?zhèn)?#8226;快速客觀篩選簡歷：WAB（加權(quán)申請表）技術(shù)•案例討論：某企業(yè)王總的面試提問綱要？•招聘面試中如何進(jìn)行有效的提問•案例：寶潔公司的標(biāo)準(zhǔn)化復(fù)試•案例分享：特殊面試•視頻分享：《絕對挑戰(zhàn)--巔峰營銷》總決賽面試現(xiàn)場第四階段錄用決策•新《勞動(dòng)合同法》對招聘管理的影響•視頻討論：如何迎接新人•試用期內(nèi)的培訓(xùn)風(fēng)險(xiǎn)第五階段檢查評估•招聘后期的溝通•建立人才庫•衡量招聘質(zhì)量的指標(biāo) 第三單元：結(jié)構(gòu)化面試與實(shí)踐技巧 1、小組討論：招聘中常見的十大誤區(qū)•企業(yè)心理蔑視•武大郎招伙計(jì)•同鄉(xiāng)情節(jié)•亂點(diǎn)鴛鴦譜•非結(jié)構(gòu)性面談•博傻心態(tài)•暈輪效應(yīng)•次序陷阱•面試與反面試•請神容易送神難2、給應(yīng)聘者一個(gè)好印象：規(guī)范的企業(yè)面試流程3、為什么要進(jìn)行“結(jié)構(gòu)化面試”4、如何操作結(jié)構(gòu)化面試：“六步法”5、確定面試要素及權(quán)重。6、編寫各要素的詳細(xì)定義說明。7、編制具體的評分表格。8、命題，并編制正式的結(jié)構(gòu)化題本•背景性題目，附經(jīng)典面試提問分析；•意愿性題目，附經(jīng)典面試提問分析；•情境性題目，附經(jīng)典面試提問分析；•壓力性題目，附經(jīng)典面試提問分析；•智能性題目，附經(jīng)典面試提問分析；•行為性題目，附經(jīng)典面試提問分析；9、組建面試考官組，并進(jìn)行培訓(xùn)說明10、現(xiàn)場實(shí)施結(jié)構(gòu)化面試，及時(shí)評分11、分組演練：一個(gè)真實(shí)的結(jié)構(gòu)化面試現(xiàn)場 第四單元：STAR行為及面試技巧 1、行為面試方法概述2、行為面試---STAR樣本3、對行為面試的STAR的補(bǔ)充：FACT4、STAR實(shí)戰(zhàn)分析：考察“培養(yǎng)人才”方面5、行為面試的要點(diǎn)總結(jié)6、詢問失敗的行為事例7、分組演練：招聘某職位的STAR行為面試法8、行為面試小結(jié)--面試前的工作9、行為面試小結(jié)--面試中的工作10、行為面試小結(jié)--面試后的工作11、行為面試流程總結(jié) 第五單元：招聘中的細(xì)節(jié)技巧運(yùn)用 1、相信你的直覺2、給應(yīng)聘者布置一項(xiàng)回家的任務(wù)3、尋找有激情的應(yīng)聘者4、如何暗示時(shí)間馬上結(jié)束5、做完整的記錄6、維護(hù)候選人自尊7、如何識別虛假信息8、觀察的應(yīng)聘者的行為技巧8、全神貫注地傾聽 第六單元：人才綜合測評與背景調(diào)查 1、常用的人才綜合測評方法•心理測評問卷•無領(lǐng)導(dǎo)小組討論•情景模擬•文件筐測試•命題演講 2、如何對更關(guān)鍵的職位進(jìn)行背景調(diào)查 3、案例分享：某企業(yè)銷售工程師招聘評價(jià)中心設(shè)計(jì)實(shí)戰(zhàn) 第七單元：課程總結(jié)與知識回顧 1、面試過程常見問題回顧2、課程知識總結(jié)