客戶:上海久楓投資管理
地點:上海市 - 上海
時間:2012/12/29 0:00:00
課程目的:
掌握呼出電話的流程及關(guān)鍵電話營銷技巧,增強溝通意識和技巧,引導(dǎo)意向客戶成為最終的購買/消費客戶的技巧;
掌握電話溝通的異議處理及成交技巧,靈活運用上述技巧,提高轉(zhuǎn)化率;
課程特點:
通俗、生動、便理解,易掌握
所授方法實戰(zhàn)有效,課時分配合理,互動和練習(xí)較多
強化電銷員價值塑造、提煉、包裝的概念,并運用電話銷售技能技巧有效打中準(zhǔn)客戶需要,迅速成交
課程內(nèi)容:
探一探,討一討:
1、您平時購物最看重什么?為什么?
2、企業(yè)要想市場勝出要靠什么?
3、“價值”的種類有哪些?
案例分享:愛你才會給你買……
4、我們的財富來自于哪里?
5、如何克服銷售過程中的五大恐懼;
案例分享:愛你才會給你買……
第一單元:卓越電話營銷流程
銷售流程的概念
卓越銷售流程圖
銷售的六大行為步驟
FABE說明方法
促成時機及方法
當(dāng)遭遇客戶說“NO”時
異議的處理技巧