客戶:上海人保財險奉賢分公司
地點(diǎn):江蘇省 - 蘇州
時間:2014/11/22 0:00:00
第一單元:卓越電話營銷流程
?銷售流程的概念
?卓越銷售流程圖
?銷售的六大行為步驟
?FABE說明方法
?促成時機(jī)及方法
?當(dāng)遭遇客戶說“NO”時
?異議的處理技巧
第二單元:電話營銷客戶秒掛怎么辦
?客戶秒掛的原因分析
?秒掛的性質(zhì)分類
?秒掛的處理技巧
?認(rèn)識秒掛的幾種情形
?如何做好第一聲問候
?接受、認(rèn)同、贊美
第三單元:卓越的電話營銷異議處理
?客戶為什么有異議
?異議及異議產(chǎn)生的原因
?異議處理的原則
?六大常見的異議
?異議處理的方法和技巧
?處理異議時應(yīng)注意的事項
練習(xí)與點(diǎn)評……..