一、 行銷(xiāo)人員，性格各異。但在行銷(xiāo)過(guò)程的不同階段我們一定要明確，是體現(xiàn)公司形象還是個(gè)人形象； 二、 “線上木偶”當(dāng)一個(gè)TSR連續(xù)撥打10通，都被拒絕或無(wú)人接聽(tīng)時(shí)；恰逢TL來(lái)問(wèn)你要結(jié)果，你會(huì)有什么反應(yīng)？你的心情如何？ 三、 一客戶(hù)問(wèn)TSR：你怎么知道我信息的。TSR說(shuō)：你猜！剛好被TL聽(tīng)到。于是就有了這樣一段話：TL說(shuō)，你猜我是會(huì)罵你呢？還是夸你？ 四、 看見(jiàn)客戶(hù)提出異議，你就知道客戶(hù)要掏錢(qián)；沒(méi)有異議就沒(méi)有錢(qián)； 五、 行銷(xiāo)人員之間的區(qū)別就在于能否挖掘更多客戶(hù)的隱性需求，并給予滿足； 六、 話術(shù)roleplay: 1、按流程分別厘出異議； 2、分組進(jìn)行討論話訂；（配以教具） 3、各組出一對(duì)學(xué)員現(xiàn)場(chǎng)演繹集體成果； 4、逐個(gè)進(jìn)行點(diǎn)評(píng); 分享成功銷(xiāo)售秘決: 1、準(zhǔn)備關(guān)于自己產(chǎn)品的10個(gè)正面案例；（潛意識(shí)沒(méi)辦法分辨真假，只要你不斷的重復(fù)告訴自己正面，就會(huì)造成謊話說(shuō)了千次就成真理） 2、將自己的產(chǎn)品比擬化；將自己的產(chǎn)品與客戶(hù)需求相匹配； 3、 處理好客戶(hù)和行銷(xiāo)人員的立場(chǎng)矛盾； 客戶(hù)：物超所值；行銷(xiāo)人員：不勞而獲；