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劉楠楠:不成交的12大誤區(qū)
2016-01-20 42054
不成交的12大誤區(qū) 1.找錯(cuò)了客戶(hù)。(客戶(hù)根本沒(méi)有需求,沒(méi)有錢(qián),沒(méi)有決定權(quán)。) 記住不是每一個(gè)人都是你的客戶(hù),你必須對(duì)你的產(chǎn)品進(jìn)行明確的定位也就是明確誰(shuí)才是你真正的準(zhǔn)客戶(hù),并且把這些準(zhǔn)客戶(hù)分為A.B.C三種等級(jí)。然后從A到C逐步搞定。(不是每個(gè)客戶(hù)花的時(shí)間和精力都一樣多) 2.客戶(hù)不夠喜歡你,相信你。(只有當(dāng)客戶(hù)真正喜歡你相信你時(shí),他才愿意把錢(qián)交給我) 1.穿著有品位,重視自己的形象! 2.露出熱情迷人的笑容,真誠(chéng)地對(duì)別人感興趣! 3.善于贊美,樂(lè)于傾聽(tīng)。永遠(yuǎn)讓別人感到她是這個(gè)世界上最重要的人。 4.真誠(chéng)的關(guān)心別人,并盡力支持對(duì)方的夢(mèng)想! 5.樂(lè)于投其所好,談?wù)?關(guān)心別人最關(guān)心的人.事.物。 6.善于制造感動(dòng)和驚喜。 7.不爭(zhēng)辯,不計(jì)較,不批評(píng),不抱怨,善于包容,樂(lè)于感恩! 3.不了解客戶(hù)的需求和痛苦。(說(shuō)得太多,問(wèn)和聽(tīng)得太少) A.了解客戶(hù)刻骨銘心的過(guò)去,現(xiàn)在的興趣和未來(lái)的夢(mèng)想! B.了解客戶(hù)的價(jià)值觀和客戶(hù)現(xiàn)在最大的挑戰(zhàn)。 C.了解客戶(hù)不能擁有產(chǎn)品的痛苦和損失,和對(duì)擁有產(chǎn)品的好處和期望值! 4.沒(méi)有把客戶(hù)的需求痛苦和自己的產(chǎn)品作巧妙的銜接。(沒(méi)有對(duì)癥下藥) (我們要給客戶(hù)真正想要的,而不是我們認(rèn)為顧客應(yīng)該要的) A.把擁有自己產(chǎn)品好處和客戶(hù)的價(jià)值觀,夢(mèng)想和興趣的實(shí)現(xiàn)做巧妙的銜接! B.把錯(cuò)過(guò)你產(chǎn)品的痛苦和客戶(hù)最大的負(fù)面價(jià)值觀,恐懼和痛苦巧妙的連在一起。 5.沒(méi)有放大客戶(hù)的痛苦和需求。(人類(lèi)的一切決定都來(lái)自于逃離痛苦和追求快樂(lè)) A.善于制造危機(jī)感。把時(shí)間拉長(zhǎng),把痛苦放大100倍?。ㄋ械某山欢际歉跺X(qián)止痛,搖椅定律) B.善于造夢(mèng)。把時(shí)間拉長(zhǎng),把快樂(lè)放大1000倍?。ㄔ谀闼赖哪且豢淌裁词虑槟茏屇阄⑿θ?,讓你感覺(jué)此生無(wú)憾。) 6.沒(méi)有巧妙地使用有影響力和說(shuō)服力的客戶(hù)見(jiàn)證。(通常很多人都是要看到了才相信) A.使用成功人士見(jiàn)證。 B.客戶(hù)最相信的人的見(jiàn)證。 7.開(kāi)口要求成交的次數(shù)不夠多。(成交就是你要求成交的次數(shù)比客戶(hù)拒絕你的次數(shù)多一次) 8.不了解客戶(hù)擔(dān)憂(yōu)的問(wèn)題。(所有的人在做決定的那一刻都害怕做錯(cuò)決定) 9.沒(méi)有巧妙地解決客戶(hù)所有的后故之憂(yōu)。(當(dāng)你能讓客戶(hù)感覺(jué)到他只賺不賠時(shí),他幾乎恨不得把所有的錢(qián)都交給你) A.零風(fēng)險(xiǎn)承若。 B.無(wú)可抗拒的附加值(超級(jí)大禮) 10.當(dāng)客戶(hù)猶豫不絕時(shí),沒(méi)有巧妙地替客戶(hù)下決定。 11.沒(méi)有告訴客戶(hù)立即購(gòu)買(mǎi)有些什么無(wú)可抗拒的好處! A.塑造稀缺性和緊迫感,并解釋原因。 B.限時(shí).限量.限優(yōu)惠。 12.沒(méi)有讓客戶(hù)感覺(jué)到你真的是在設(shè)身處地得為了她好。(心中沒(méi)有堅(jiān)定成交一切都是為了愛(ài)的信念) A.百分之一萬(wàn)地相信熱愛(ài)自己。 B.百分之一萬(wàn)地相信熱愛(ài)自己的產(chǎn)品。 C.百分之一萬(wàn)地相信熱愛(ài)自己的客戶(hù)。 D.從骨髓里相信你的客戶(hù)身上都患了絕癥,而你的產(chǎn)品是唯一的解藥。 注:不管你賣(mài)的是什么,一定要先寫(xiě)出為什么客戶(hù)一定要立即跟你成交的50個(gè)理由?。ǚ彩轮灰軓氐椎卣f(shuō)服自己,您就能徹底地說(shuō)服任何人)
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