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劉楠楠:實用的電話銷售開場白
2016-01-20 44175
實用的電話銷售開場白 電話銷售開場白一:利益吸引法 電話銷售開場白式樣 銷售員:你好,王總監(jiān)嗎?我是某廣告公司的客戶主任王平,打擾您了。我們最近新開發(fā)了一種廣告媒體,這種媒體主要的受眾和貴公司產(chǎn)品的目標客戶基本一致,我們做過測試您只要花一半的價錢就可以達到以前所做廣告的效果,我希望能向您推薦一下。 客戶感興趣則繼續(xù),如果顧客回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 銷售員馬上說:那我一個小時后再打給你吧,謝謝你的支持。然后,銷售員要主動掛斷電話! 當(dāng)一個小時后打過去時要有一種熟悉的感覺:王總監(jiān),你好!我是某廣告公司的客戶主任王平,你讓我1小時后來電話的。 電話銷售開場白點評:這是最老實的電話銷售開場白,也是最常用的電話銷售開場白。這種電話銷售開場白的關(guān)鍵在于那段產(chǎn)品利益描述,讓它能夠打動客戶的心,從而聽你講下去。這種電話銷售技巧比較適合對產(chǎn)品有顯性需求的客戶。另外,一旦客戶以忙或者開會拒絕,則馬上轉(zhuǎn)為約定下一個時間的電話銷售技巧。 電話銷售話術(shù)開場白二:請求指教法 電話銷售開場白式樣 銷售員:王先生,我是某某公司王平,有件事情想請您指教 顧客:可以,什么事情?顧客也可能回答:我很忙或者正在開會或者以其他原因拒絕。 銷售員馬上說:那我今天下午再打給你,謝謝。然后,銷售員要主動掛斷電話! 電話銷售開場白點評:這個電話銷售開場白利用人們好為人師和不好意思拒絕別人的心理進行開場,吸引客戶繼續(xù)和你講話,一般很少遭到拒絕。但應(yīng)該注意的是,后面請教要確有其事,而且要十分注意自己的銷售技巧和銷售話術(shù),不能讓客戶感覺自己上當(dāng),否則客戶會再也不理你了。 電話銷售話術(shù)開場白三:朋友推薦法 電話銷售開場白式樣 銷售員:王先生,您好,我是某廣告公司的客戶主任王平,您的好友李玉華是我們公司的長期用戶,昨天一起吃飯聊天,他給我介紹了您艱苦創(chuàng)業(yè)的經(jīng)歷,特別是您堅忍不拔的毅力和與眾不同的創(chuàng)意,讓我欽佩不已,我提出想認識您,是他給了我您的電話,并認為我們的產(chǎn)品也比較符合您的需求。 顧客:啊,你過獎了。 電話銷售開場白點評:使用朋友推薦法這種電話銷售技巧的好處是能夠迅速降低客戶對陌生業(yè)務(wù)員的戒備和警惕性,注意上面的推銷案例業(yè)務(wù)員故意通過強調(diào)李玉華是長期客戶,來增加客戶對自己的信任。另外,這種電話銷售開場白介紹朋友如何推薦是一個關(guān)鍵,可以通過朋友的口對客戶進行稱贊,獲得客戶好感,這樣他很難再拒絕你。即使遇到客戶拒絕,你仍可以采取再約時間的電話推銷技巧,再次獲得推銷的機會。 電話銷售話術(shù)開場白四:大家都是法 電話銷售開場白式樣 銷售員:王先生,您好,我是某某廣告公司的小劉,我們有一個專門針對高端客戶的廣告媒體,效果非常好,和貴公司一樣性質(zhì)的不少知名公司,比如某某公司、某某公司都長期使用用我們的廣告媒體,我想請教您一下貴公司是否考慮過我們公司的這個媒體? 電話銷售開場白點評:使用大家都是法這種電話銷售開場白,是運用了從眾心理,在這里要注意運用這種電話銷售技巧,用來舉例的公司盡量是那些知名的大公司,或者客戶熟悉的公司。這樣一方面可以增加客戶對產(chǎn)品和你本人的信任度,另一方面也可以讓他更傾向于從眾。
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