解除困擾呼叫中心銷售人員建立自信心的三大死敵

當今社會，人人都可以成為銷售高手，都可以創(chuàng)造輝煌的銷售業(yè)績，這個問題已經(jīng)成為一個不爭的事實。但是現(xiàn)實中情況卻不一樣，有的銷售人員每月能做1000萬的業(yè)績，有些人卻是0元業(yè)績；有的銷售人員一月能拿10萬提成，有些銷售人員底薪都保不住。那是什么讓銷售人員之間出現(xiàn)了如此巨大的差異呢？答案就是：不自信！

    可是現(xiàn)在100%的銷售人員和想做銷售的人都知道銷售自信非常重要，大家也都知道自己不自信，最后才導致產(chǎn)品推銷不出去。所以并不是銷售人員不自信而是不知道如何才能建立自信心。這個問題一直困擾著所有的銷售人員們。    要建立有效長期的銷售自信心，必須找到和徹底解決影響銷售自信心的三大死敵！

    銷售自信心的第一大死敵：擔心自己的產(chǎn)品不好，客戶不要

    “沒有賣不掉的產(chǎn)品，只有賣不掉產(chǎn)品的人”，銷售的過程就是說服顧客的購買的過程，銷售人員必須使顧客相信自己的產(chǎn)品能夠給顧客創(chuàng)造價值。要說服顧客，必須先說服自己產(chǎn)品很好，即自己真心地相信所銷售的產(chǎn)品能夠給顧客創(chuàng)造價值。如何才能建立對自己產(chǎn)品自信呢？

    要建立產(chǎn)品自信心，我們必須在推銷產(chǎn)品之前，要深刻了解和挖掘產(chǎn)品能解決人們那些方面的需求和給他們能創(chuàng)造多大的價值，然后爛熟于心。有了這個基礎，我相信所有的銷售人員走到哪里對自己的產(chǎn)品都有絕對的信心。     銷售自信心的第二大死敵：擔心公司實力和品牌不響，客戶看不上

    時下，一些小公司的銷售人員存在一種普遍的現(xiàn)象，在市場上不敢向陌生人正確介紹自己和企業(yè)?；\統(tǒng)的說自己是什么大公司、大行業(yè)的業(yè)務員，有的說自己是什么某某大行業(yè)的公司，銷售人員越是這樣不自信，客戶就越是覺得這個公司有問題。……所以往往在這樣的情況下，錯過很多潛在的客戶與市場機會。未進客戶門，自己的心里都已經(jīng)得出了輸?shù)慕Y果。

    如何培養(yǎng)對企業(yè)和品牌的自信心呢？

    要建立對企業(yè)和品牌的自信心，首先必須明白以下道理：“狼有狼道，蛇有蛇窩。任何大企業(yè)都是從小企業(yè)成長起來的，任何馳名品牌都是從不知名品牌開始的。今天的小企業(yè)、小品牌，明天可能就是大品牌大集團。

    大企業(yè)、大品牌有大的好；小企業(yè)、小品牌有小的優(yōu)勢。大品牌大企業(yè)管理死，政策支持不到位，企業(yè)費用高，產(chǎn)品利潤少；小企業(yè)機構小，管理靈活，政策支持大，企業(yè)費用低，產(chǎn)品利潤高?！比魏涡∑髽I(yè)的成功都是積極的發(fā)揚自己的優(yōu)點和優(yōu)勢。所有大的企業(yè)的失敗都是企業(yè)的太大造成的。

    所以銷售人員要建立對企業(yè)和品牌的自信心，就是銷售人員必須首先要找到企業(yè)和品牌的優(yōu)點和優(yōu)勢，并結合客戶的實際需求不斷強化運用和傳播這些優(yōu)勢、優(yōu)點。這樣企業(yè)小和品牌弱就不會成為推銷的絆腳石。

    銷售自信心的第三大死敵：擔心自己知識太少，說服不了客戶

    銷售人員在實際的銷售過程中發(fā)現(xiàn)，所有的恐懼都是來至于怕說服不了客戶或者急于說服客戶而產(chǎn)生。

    瓦解這一難題，銷售人員必須要明白客戶是被誰說服的？當今世界上，沒有一個人愿意被別人說服，也沒有一個人被別人說服過。所有的說服都是自己說服了自己，也就是說客戶愿意買你東西都是自己說服了自己，而不是被你說服。

所以要解除這一死敵，銷售人員必須把公司的產(chǎn)品賣點和以往公司成交的案例（詳細到臺數(shù)及采購者的姓名）爛熟于心，抱著幫組客戶創(chuàng)造更大價值的心態(tài)去推銷拜訪，在拜訪中銷售人員首先要挖掘客戶的當下需求，根據(jù)客戶當下需求有目的推薦并把爛熟于心的案例說給他聽，讓其明白他不是第一個購買和表達這個產(chǎn)品很熱銷。通過這些讓其自己說服自己，認為這個產(chǎn)品值得購買和經(jīng)銷。

作為一名優(yōu)秀的銷售人員要學的東西很多，但是有一個強烈的自信是基礎，離開這個基礎，不管他多么能說，多么優(yōu)秀，都很難把產(chǎn)品賣出去。如果銷售人員一旦學會了以上建立自己充足自信心的3大方法，就有了長期穩(wěn)定保持這種巨大的能量，并能隨心所欲的使用，那么本來充滿著不可能的事情，也可能因為這種自信的力量而俯首稱臣。如果我們具有了自信心，就是為自己的成功打下了堅實的基礎。