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楊寶銘:目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)剖析和障礙跨越
2016-04-15 1820

  人力資源管理是現(xiàn)代企業(yè)管理的重點(diǎn)。而績(jī)效考核作為人力資源管理的重點(diǎn)和難點(diǎn),更加受到企業(yè)的重視。一個(gè)企業(yè)的績(jī)效考核方法選擇的合理與否直接決定了該企業(yè)在市場(chǎng)中的存亡。目標(biāo)管理(MBO)的特點(diǎn)在于以人為本,強(qiáng)調(diào)員工參與管理,能有效調(diào)動(dòng)員工的積極性。它基于員工的所完成工作來(lái)評(píng)價(jià)員工的工作表現(xiàn)。

  我國(guó)很多企業(yè)在運(yùn)用目標(biāo)管理時(shí)都陷入了一個(gè)誤區(qū):把目標(biāo)管理用成了計(jì)劃管理。一般都是企業(yè)老板制定年度目標(biāo),然后將工作任務(wù)強(qiáng)行分?jǐn)偨o各部門,部門再分?jǐn)偟矫總€(gè)員工。在這個(gè)過(guò)程中,始終沒有員工的參與。因而,目標(biāo)難以得到認(rèn)同,執(zhí)行起來(lái)自然大打折扣。

  目標(biāo)管理的優(yōu)點(diǎn):

 ?。?)目標(biāo)管理有助于改進(jìn)組織結(jié)構(gòu)的職責(zé)分工。由于組織目標(biāo)的成果和責(zé)任力圖劃歸一個(gè)職位或部門,容易發(fā)現(xiàn)授權(quán)不足與職責(zé)不清等缺陷。

 ?。?)目標(biāo)管理對(duì)組織內(nèi)易于度量和分解的目標(biāo)會(huì)帶來(lái)良好的績(jī)效。對(duì)于那些在技術(shù)上具有可分性的工作,由于責(zé)任、任務(wù)明確目標(biāo)管理常常會(huì)起到立竿見影的效果,而對(duì)于技術(shù)不可分的團(tuán)隊(duì)工作則難以實(shí)施目標(biāo)管理。

 ?。?)目標(biāo)管理啟發(fā)了自覺,調(diào)動(dòng)了職工的主動(dòng)性、積極性、創(chuàng)造性。由于強(qiáng)調(diào)自我控制,自我調(diào)節(jié),將個(gè)人利益和組織利益緊密聯(lián)系起來(lái),因而提高了士氣。

 ?。?)目標(biāo)管理促進(jìn)了意見交流和相互了解,改善了人際關(guān)系。

  然而,雖然MBO對(duì)于管理學(xué)界具有劃時(shí)代的意義,在實(shí)際操作中,目標(biāo)管理也存缺點(diǎn)。

  目標(biāo)管理的缺點(diǎn):

 ?。?)目標(biāo)難以制定。隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展,企業(yè)內(nèi)外環(huán)境變化越來(lái)越快,導(dǎo)致企業(yè)面臨的外部可變因素越來(lái)越多,企業(yè)的內(nèi)部活動(dòng)日益復(fù)雜,企業(yè)活動(dòng)的不確定性也越來(lái)越大。這使得企業(yè)原來(lái)的許多目標(biāo)難以定量化、具體化;很多團(tuán)隊(duì)工作在技術(shù)上聯(lián)系非常緊密,甚至可以說(shuō)是不可分解的;這些都使得企業(yè)的許多活動(dòng)制訂數(shù)量化目標(biāo)是非常困難的。

 ?。?)目標(biāo)管理的理論前提不一定在所有組織中都存在。目標(biāo)管理得思想是基于人性假設(shè)Y理論,而Y理論對(duì)于人的動(dòng)機(jī)作了過(guò)分樂(lè)觀的假設(shè),在現(xiàn)實(shí)中,許多企業(yè)對(duì)員工行為都存在監(jiān)督不力的現(xiàn)象,而同時(shí)很多員工是具有“投機(jī)主義”心理的。因此,許多情況下,目標(biāo)管理所要求的承諾、自覺、自治氣氛難以形成。

 ?。?)目標(biāo)之間的權(quán)重難以確定。由于市場(chǎng)環(huán)境的復(fù)雜性和多變性,企業(yè)往往難以確定目標(biāo)之間的權(quán)重。常常出現(xiàn)顧此失彼的現(xiàn)象。

 ?。?)目標(biāo)管理的協(xié)調(diào)成本比較高。目標(biāo)管理要求上下級(jí)之間充分溝通,達(dá)成共識(shí),而這個(gè)過(guò)程很浪費(fèi)時(shí)間的。另外,每個(gè)部門、個(gè)人都關(guān)注自身目標(biāo)的完成,很可能忽略了相互協(xié)作和組織目標(biāo)的實(shí)現(xiàn),滋長(zhǎng)本位主義、臨時(shí)觀點(diǎn)和急功近利傾向。

 ?。?)目標(biāo)管理對(duì)管理者的素質(zhì)要求比較高。在許多企業(yè)中,很多管理者難以充分提取下屬的意見,專斷獨(dú)行,自大的現(xiàn)象非常普遍。

  以上就是目標(biāo)管理的優(yōu)缺點(diǎn)剖析,在實(shí)施目標(biāo)管理上,存在眾多障礙,要實(shí)現(xiàn)跨越,我們?cè)陂L(zhǎng)期的企業(yè)咨詢管理實(shí)踐中,提出了以下“四個(gè)共”的思想,即共識(shí)、共擔(dān)、共享和共贏。

  共識(shí)就是上級(jí)和下屬通過(guò)共同協(xié)商,就制定工作的目標(biāo)達(dá)成共識(shí),并簽訂契約,全力以赴地去實(shí)現(xiàn)目標(biāo)。

  共擔(dān)是指為達(dá)成目標(biāo)或者出現(xiàn)失誤時(shí),一起承擔(dān)責(zé)任,并相互檢討。

  共享是指團(tuán)隊(duì)成員間的信息、知識(shí)、技能和資源等完全共享,各自發(fā)揮自己所長(zhǎng),共同向著既定的目標(biāo)前進(jìn)?! ⊥ㄟ^(guò)共識(shí)、共擔(dān)和共享,最終實(shí)現(xiàn)目標(biāo),形成個(gè)人與團(tuán)隊(duì)、團(tuán)隊(duì)與公司共贏的局面。

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