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楊寶銘:企業(yè)管理咨詢師必備的四大能力
2016-06-06 2543

  要改變或提升一個企業(yè)的管理水平,技術方法固然重要,在同滿源企管看來,改變觀念至關重要。多數(shù)企業(yè)決定外聘企業(yè)管理咨詢師的時候,一定是發(fā)展受阻,企業(yè)內部無法自身突破的情況下,被迫或無奈的選擇。

  一個合格的企業(yè)管理咨詢師,同滿源企業(yè)管理咨詢認為需要具備以下四大能力:

  一、溝通表達的能力

  在人生的每一步中每個人都要在團體中與他人溝通交流信息,研究表明每個管理者把每天50%以上的時間花費在各種會議上,而咨詢師在工作中用于溝通和表達的時間會更長。咨詢師在工作中80%以上的時間是在用來進行溝通和表達的。咨詢師一方面不斷就企業(yè)里面的問題與企業(yè)的各個層面的員工開展溝通,一方面會提出相應的報告和方案,并就這些方案和建議聽取企業(yè)的反應。因此,在這個過程中,不論是書面表達能力還是語言表達能力對于咨詢師有效地開展工作而言都是至關重要的。

  二、合理假設的能力

  人們對任何問題的解決都離不開合理的假設。咨詢師進行咨詢的過程也就是一個提出假設、驗證假設的過程。咨詢師接觸企業(yè)后,就會對企業(yè)出現(xiàn)的問題進行考察,并將這些問題進行分解,提出相應的假設,任何咨詢方案的制定都是基于咨詢師在分析過程中提出的各種假設,而咨詢方案的實施過程只是論證這種假設是否正確而已。此外,咨詢師在進行一些預測和推斷的時候,也需要進行合理的假設。因為任何咨詢公司都不能有十全十美的數(shù)據(jù)庫。在分析論證過程中,咨詢師對于很多直接無法獲得的數(shù)據(jù)都要進行合理的推測,從而制定各種行動方案。如未來市場的變化趨勢、競爭對手的價格策略等等。

  三、結構化思維的能力

  咨詢師除了要具備有合理的假設能力外,還必須要有進行結構化思維的能力。在實際的咨詢項目中,絕大部分咨詢師對于企業(yè)所在行業(yè)的理解和經(jīng)驗都無法與企業(yè)內部的管理人員相比,而且咨詢師對于行業(yè)的發(fā)展和技術問題的理解都非常膚淺,那么咨詢師制定的咨詢方案憑什么使得企業(yè)高層信服并收取高額的咨詢費用呢?這里面關鍵的地方在于咨詢師的結構化思維能力和咨詢師背后強大的案例和數(shù)據(jù)支持。咨詢公司的案例和數(shù)據(jù)可以為咨詢師提供大量的實證支持,而良好的分析和論述就依賴于咨詢師結構化的思維能力了。

  四、快速學習的能力

  人們常說,咨詢師這個行業(yè)是比拼智慧的行業(yè)。如果你的分析更有條理,更有說服力,你就會贏得企業(yè)的信任和尊重,當然這種信任和尊重也會變成高額的咨詢收入。然而由于企業(yè)面臨的問題紛繁復雜,而且客戶所在的行業(yè)也不一樣,因此,任何一個咨詢師都不可能對于所有問題都非常熟悉和精通。這就要求咨詢師一方面具有非常強的學習能力,一方面要集中精力關注于某一兩項管理職能領域或行業(yè)領域。實際上,很多國際著名的咨詢公司在從高校里面招聘顧問的時候,也并不特別關注應聘者的專業(yè)色彩,更加關注的是這些人對新知識的掌握和理解速度。這對于新入行的咨詢師在短時間內迅速成長起來,贏得客戶的信任和尊重是非常重要的??梢哉f,學習能力從某種意義上說已經(jīng)成為咨詢師的立業(yè)之本。

  管理咨詢業(yè)是一個智慧服務性行業(yè),企業(yè)管理咨詢顧問需運用個人的豐富知識和經(jīng)驗,結合企業(yè)的實際情況,提出最佳解決方案并且跟蹤實施。最終才能使企業(yè)的運行機制得到改善,提高企業(yè)的管理水平和經(jīng)濟效益。


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