企業(yè)聘請管理咨詢公司的時候,如何保證企業(yè)管理變革的成功?同滿源企管認(rèn)為影響管理變革成功有四要素,分別是企業(yè)管理層的決心、員工的意愿、管理技術(shù)的適用性和咨詢顧問的能力,這四要素相互作用、相互制約,任何一個細節(jié)都會直接影響到整個咨詢項目的效果。
1、企業(yè)管理層的決心:指企業(yè)管理層對成本的支出額度、困難的預(yù)估程度、出現(xiàn)問題的應(yīng)對措施和承受能力。如果老板只考慮了咨詢費用數(shù)額,而忽視了時間、機會、人心、管理權(quán)威等一系列的成本,一旦咨詢失敗,時間、機會、人心、管理權(quán)威等不僅損失了,重新做,還需要再支出成本;困難的預(yù)估程度是指老板、高管人員、員工對改變習(xí)慣所遇到困難的預(yù)先估計和承受程度,管理變革出問題大多是老板和高管對這些方面估計不足,導(dǎo)致一旦出現(xiàn)問題,缺乏心理準(zhǔn)備,缺乏應(yīng)對措施,當(dāng)局面承受不了時,只有草草收場,麥肯錫兵敗實達就是例證;
2、員工的意愿是:企業(yè)進行管理變革的時候,原有的企業(yè)文化和員工的行為習(xí)慣都會受到影響,如何避免個別反對形成多數(shù)人的聲音和行動,如何有效地梳理和控制員工言行,爭取大多數(shù)員工的支持,這需要咨詢顧問要具有懂得企業(yè)政治生態(tài)和把握人心理的能力,需要事先要做好假設(shè)和防范措施,否則,僅僅靠企業(yè)老板壓制是不能解決問題的,還可能激起民變;而企業(yè)管理變革將受到員工的抵制。
3、管理技術(shù)的適用性:指管理技術(shù)是否適合企業(yè)的狀況,如果管理技術(shù)不適合企業(yè),再先進的管理技術(shù)也很難在企業(yè)應(yīng)用,超前運用管理技術(shù),會出現(xiàn)舊的管理體系破壞了,新的管理體系建立不起來的尷尬和破壞性局面。盲目地照搬國外先進的管理技術(shù),而不結(jié)合企業(yè)的自身狀況,最終只會招致咨詢的失敗;
4、咨詢顧問的能力:指咨詢顧問靈活的運用管理技術(shù)與企業(yè)的實際相結(jié)合的能力,為了咨詢目的把企業(yè)的老板、高管和員工有效地組織起來的能力,預(yù)見性地采取適當(dāng)?shù)姆婪洞胧┑哪芰?,出現(xiàn)問題處理應(yīng)對危機的能力;不同知識結(jié)構(gòu)和管理經(jīng)驗等背景決定了顧問的能力水準(zhǔn)。
以上就是保證企業(yè)咨詢管理變革成功的四要素,從管理咨詢實踐中可以看到,在企業(yè)管理層的決心、員工的意愿、管理技術(shù)的適用性和咨詢顧問的能力中,企業(yè)管理的技術(shù)方法都很成熟,管理咨詢公司應(yīng)用管理技術(shù)的手法大同小異;員工的意愿各個企業(yè)都差不多,關(guān)鍵是如何因勢利導(dǎo);管理層的決心需要咨詢顧問的引導(dǎo),引導(dǎo)對了,能發(fā)揮老板對企業(yè)的影響力,引導(dǎo)錯了,會削弱管理權(quán)威和損失企業(yè)利益;咨詢顧問的能力最為重要,它是整合企業(yè)老板的決心、員工的意愿、管理技術(shù)的適用性的關(guān)鍵。