蒙牛集團在公司各個部門推行“四個98%原則”,講求一種凡事和“自己較勁”的行事原則,在發(fā)生任何問題時,先從自己身上找原因,因為蒙牛集團的創(chuàng)始人牛根生認為:“改變自己容易,改變別人難。”他本人相信“品牌的98%是文化”、“經(jīng)營的98%是人性”、“資源的98%是整合”、“沖突的98%是誤會”這一黃金法則讓年輕的蒙牛以一個驚人的速度不斷成長壯大,這也是蒙牛企業(yè)文化的精髓所在。
2002年《蒙牛企業(yè)文化手冊》完成后,2003年開始全面貫徹執(zhí)行,例如:在企業(yè)內(nèi)部搞培訓(xùn)、競賽等多種多樣形式的活動,讓企業(yè)文化深入人心。2004年又開始再次創(chuàng)新。蒙牛集團正處在高速發(fā)展的成長期,所以蒙牛集團會根據(jù)每一年所遇到的新的情況、變化和問題,去不斷地修訂《蒙牛企業(yè)文化手冊》。到目前為止,蒙牛的企業(yè)文化手冊每年都要出一個版本。就是這樣不斷地更新中,蒙牛的《企業(yè)文化手冊》也得到了充分的完善。
在蒙牛企業(yè)文化當(dāng)中,有三點比較有特色的地方,第一個是標(biāo)牌文化。就是通過一些看似微不足道的標(biāo)語,在潛移默化中規(guī)范著每一位蒙牛人的思想和行為,造就出一支向心力、凝聚力、戰(zhàn)斗力極強的企業(yè)團隊。在蒙牛集團辦公區(qū)墻上、廠區(qū)綠地以及車間里,到處貼著上百個標(biāo)語:上班時你會看到“有干勁,你就灑下汗水;有知識,你就獻出智慧;二者都不具備,請你讓出崗位”;在辦公區(qū)走廊里寫的是“驕傲的后面是毀滅,狂妄的后面是墮落;為了放射自己的光,無須吹滅別人的燈”;食堂門口寫的是“如果你打算剩飯,請不要在這里就餐”;在容易產(chǎn)生人際磨擦的地方寫的是,“太陽光大,父母恩大,君子量大,小人氣大”,“看別人不順眼,首先是調(diào)整自己的修養(yǎng)”。在各個部門,比如銷售部是“從最不滿意的客戶身上,學(xué)到的東西最多”;生產(chǎn)車間是“產(chǎn)品質(zhì)量的好壞就是人格品行的好壞”;人力資源部門亮出的標(biāo)語是“有德有才,破格重用;有德無才,培養(yǎng)使用;有才無德,限制錄用;無德無才,堅決不用”;品控部是“寧可為真話負罪,決不為假話開脫”;供應(yīng)部是“股東一分錢,掰成兩瓣花”等等。
第二個比較有特色的地方是蒙牛的獨特節(jié)日,學(xué)習(xí)節(jié)和感恩節(jié)。每年的7月19日是蒙牛的學(xué)習(xí)節(jié)。他們每年都有不同的主題,但主要內(nèi)容都是將學(xué)習(xí)成果與半年工作成果總結(jié)相結(jié)合的一次分享的節(jié)日。11月份的最后一個周五是感恩節(jié)。這與外國的感恩節(jié)相差一天。外國是每年11月的第四個星期四。蒙牛將這一天做為一個特別重要的節(jié)日,對我們的合作者、支持者、消費者進行真誠答謝和感恩活動。
第三個比較特色的地方是家庭訓(xùn)練營。2005年的春天,蒙牛的董事長牛根生決定在高管來一場家庭訓(xùn)練營。原因是6月20日是蒙牛的股票第一次兌現(xiàn)的日子,股票兌現(xiàn)就會產(chǎn)生很多富豪,富了之后大家的心不修行好,反而成了壞事。因為習(xí)慣沒錢的日子,一旦有錢,問題與矛盾就更加煩心了。所以牛董決定在中高層的人員,大概60人,其中包含他自己的家庭。這個家庭訓(xùn)練營歷經(jīng)四個月時間,一周五天,每天三個小時,特別是配偶進行培訓(xùn)。通過這次培訓(xùn),把中國傳統(tǒng)文化、蒙牛文化中的精華以更加生動的方式普及開來。有些課程會要求高管人員協(xié)同配偶、子女一起參加,從文化理念的角度引導(dǎo)他們重新反思工作、生活和做人的方式與價值。特訓(xùn)營結(jié)束時,這些特殊的學(xué)員們還要編排了很多文藝節(jié)目來闡釋企業(yè)文化。