培訓(xùn)師要做專家，也要做雜家。要成為雜家就要做生活的有心人。
一、培養(yǎng)觀察力有利于各類素材的搜集
二、觀察力有利于挖掘培訓(xùn)需求
三、課堂觀察力有利于第一時(shí)間得到學(xué)員的反饋信息，學(xué)員動(dòng)向隨時(shí)掌握。有時(shí)候，學(xué)員有意無意表現(xiàn)出來的語言或非語言的信號(hào)，經(jīng)過我們細(xì)心觀察后，進(jìn)行一番調(diào)整，課程實(shí)施效果會(huì)更棒。