各種阻力來自:
一、
培訓師本身:忘詞、出錯、回答不了、緊張
二、學員:沉默、瞌睡、開小會、好表現(xiàn)
三、環(huán)境設備:噪音、設備狀況等
四、時間失控:過多、不夠
五、場面失控
培訓師必須是解決問題的高手。一旦碰到狀況,切記大腦真空,一定要從容處理。
一、講錯時,應該認錯;忘詞時則忽略;若回答不上學員問題則采取緩和法及課后回答;突然緊張可以放慢語速、換一個輕松的話題、到學員中去等來調(diào)整。
二、對于過于安靜的學員可提問;打瞌睡的學員通過提問、向鄰座提問和游戲打破沉悶。學員“開小會”則忽略或提問;好表現(xiàn)的學員既要請其講述看法,也要果斷打斷。
三、環(huán)境設備需要預先調(diào)試。
四、應對失控的時間,過于充??烧垖W員談感想;若時間不夠則挑重點講,告知時間有限。
五、應對失控的場面采取提醒、打斷、寬慰。