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很多工廠(chǎng)企業(yè)在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候,總是會(huì)處在苦于沒(méi)人的狀態(tài)。也有一些企業(yè)嘗試通過(guò)自主改善的手段,來(lái)發(fā)掘出隱藏在團(tuán)隊(duì)里面的人才,但是往往效果卻是不大。那么工廠(chǎng)企業(yè)在嘗試推行自主改善的時(shí)候,應(yīng)該要如何去做才好呢?
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其實(shí)不管是采用自主改善的手段,還是其他手法,想要從中發(fā)掘出人才,首先我們還是要從基礎(chǔ)的工作做起。
1、管理層要與員工經(jīng)常交流
管理層與員工之間如果缺乏交流,那么就會(huì)損失了許多發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的機(jī)會(huì),尤其是跟一線(xiàn)員工的交流更為重要,因?yàn)樗麄兙褪窃谏a(chǎn)過(guò)程中的實(shí)際參與者,任何有可能出現(xiàn)的問(wèn)題,他們都更有可能提前發(fā)現(xiàn)。如果希望能夠推行自主改善,那首要的工作就是先與員工多交流,了解他們提出的疑問(wèn),同時(shí)告訴他們企業(yè)希望得到他們的幫助。
2、改變舊有的管理觀(guān)念
以前那種把管理職務(wù)當(dāng)官來(lái)看,將員工當(dāng)作工具,封建家長(zhǎng)式的作風(fēng)應(yīng)當(dāng)被拋棄。取而代之的是尊重員工的個(gè)人價(jià)值,理解員工具體需求,適應(yīng)勞動(dòng)力市場(chǎng)的供求機(jī)制,依據(jù)雙向選擇的原則,合理地設(shè)計(jì)和實(shí)行新的員工管理體制。將人看成企業(yè)重要資本,是競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的根本,并將這種觀(guān)念落實(shí)在企業(yè)的制度、領(lǐng)導(dǎo)方式、員工的報(bào)酬等具體的管理工作中。
3、建立合理的工作規(guī)范
一個(gè)適合自主改善的管理制度是必須的,如果大家都不按規(guī)矩辦事,隨意的提出要求,這樣反而讓團(tuán)隊(duì)無(wú)法正常工作。因此必須通過(guò)執(zhí)行管理制度,首先使每個(gè)員工都清楚自己應(yīng)該干什么,向誰(shuí)匯報(bào),有什么權(quán)利,承擔(dān)什么責(zé)任。然后在讓他們?cè)谧约郝毮芊秶鷥?nèi)去找出問(wèn)題,并且自行提出可行的解決方法。
4、讓更多的員工參與進(jìn)來(lái)
一個(gè)人的力量總是有限,同時(shí)在做出決策時(shí)也有可能出現(xiàn)偏頗,所以在合適的范圍內(nèi),我們可以讓更多的員工參與對(duì)改善的決策,因?yàn)橛凶詈孟敕ǖ娜送悄切┲苯訁⑴c任務(wù)執(zhí)行的人。讓一線(xiàn)員工參與進(jìn)來(lái),這樣能夠讓員工知道我們對(duì)他們的意見(jiàn)很重視。這樣做能夠體現(xiàn)我們尊重員工的看法,即使最終沒(méi)有采納他們的建議,但他們會(huì)更愿意支持你的決定。
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我們?cè)陂_(kāi)展自主改善的時(shí)候,處理前期要做好思想上和管理上的準(zhǔn)備之外,在開(kāi)展過(guò)程中,我們也要通過(guò)對(duì)員工的參與給予鼓勵(lì)與支持。
1、對(duì)積極參與的員工給予授權(quán)
在面對(duì)員工提出的改善建議時(shí),我們?cè)谕ㄟ^(guò)決策認(rèn)可后,應(yīng)該給予提出改善的員工一定的權(quán)限去自行推動(dòng)和執(zhí)行。不要每一項(xiàng)決策都有我們管理層去干預(yù)執(zhí)行,要給予員工多一點(diǎn)發(fā)展的空間,因?yàn)槭跈?quán)意味著讓基層員工自己做出正確的決定,意味著你信任他,意味著他和你同時(shí)在承擔(dān)責(zé)任,當(dāng)一個(gè)人被信任的時(shí)候,就會(huì)迸發(fā)出更多的工作熱情和創(chuàng)意。
2、在改善成功后要多表彰員工
首先我們要制定好一個(gè)公開(kāi)的獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn),能夠讓員工了解獎(jiǎng)勵(lì)標(biāo)準(zhǔn)和其他人獲得獎(jiǎng)勵(lì)的原因。當(dāng)某個(gè)員工的改善建議在經(jīng)過(guò)執(zhí)行后獲得效果,我們就應(yīng)該積極的進(jìn)行公開(kāi)表?yè)P(yáng),因?yàn)楸頁(yè)P(yáng)和獎(jiǎng)勵(lì)如果不公開(kāi),不但失去它本身的效果,而且會(huì)引起許多流言蜚語(yǔ)。但是我們要注意獎(jiǎng)勵(lì)的態(tài)度要誠(chéng)懇,不要做得太過(guò)火,也不要巧言令色。并且要注意獎(jiǎng)勵(lì)的時(shí)效,獎(jiǎng)勵(lì)剛剛發(fā)生的事情,而不是已經(jīng)被遺忘的事情,否則會(huì)大大減弱獎(jiǎng)勵(lì)的影響力。
3、在執(zhí)行改善時(shí)我們要允許失敗
員工在進(jìn)行改善時(shí)遇到失敗,我們要對(duì)員工有益的嘗試予以信任和支持,不要因?yàn)閱T工失敗就處罰他們,失敗的員工已經(jīng)感受到非常難過(guò)了,我們應(yīng)該更多的強(qiáng)調(diào)積極的方面,鼓勵(lì)他們繼續(xù)努力。同時(shí),幫助他們學(xué)會(huì)在失敗中進(jìn)行學(xué)習(xí),和他們一起尋找失敗的原因,探討解決的辦法。批評(píng)或懲罰有益的嘗試,便是扼殺創(chuàng)新,結(jié)果是員工不愿再做新的嘗試,這樣反而不利于自主改善的工作進(jìn)行下去。
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我們通過(guò)自主改善工作,在給予員工更多表現(xiàn)和嘗試的機(jī)會(huì)的同時(shí),也幫助我們能夠發(fā)現(xiàn)出許多具備能力的潛在人才。在這個(gè)時(shí)候,我們就要注意應(yīng)該如何去留住人才和更好的給予培養(yǎng)了。
首先我們作為管理層人員要信守諾言,要記住答應(yīng)員工的每一件事。因?yàn)樽鳛楣芾砣藛T,任何任何看似細(xì)小的行為隨時(shí)都會(huì)對(duì)團(tuán)隊(duì)的其他人產(chǎn)生影響。我們要警惕這些影響,如果許下了諾言,我們就應(yīng)該對(duì)之負(fù)責(zé)。如果必須要改變計(jì)劃,那么就要向員工解釋清楚這種變化。如果沒(méi)有或者不明確地表達(dá)變化的原因,他們會(huì)認(rèn)為你食言,這種情況經(jīng)常發(fā)生的話(huà),員工就會(huì)失去對(duì)你的信任,如果喪失了信任,那么通常會(huì)導(dǎo)致員工失去忠誠(chéng)。
其次就是我們要給有能力的人設(shè)立高目標(biāo),通過(guò)不斷提高要求,為他們提供新的成功機(jī)會(huì)。人人都希望獲勝,熱愛(ài)挑戰(zhàn)是優(yōu)秀員工的普遍表現(xiàn),如果企業(yè)能不斷提出更高的目標(biāo),他們就會(huì)留下。所以我們必須創(chuàng)造并設(shè)計(jì)一些挑戰(zhàn)機(jī)會(huì)以刺激員工去追求更高的業(yè)績(jī)。只有當(dāng)員工感到自己在工作中能夠得到不斷的支持,能夠不斷地學(xué)到新的東西,他們才會(huì)留下來(lái)并對(duì)企業(yè)更加忠誠(chéng)。
最后我們還需要輔導(dǎo)員工發(fā)展個(gè)人事業(yè),給每一位員工制定一個(gè)適合于個(gè)人的發(fā)展計(jì)劃。我們可以在日常談話(huà)中,在評(píng)估員工業(yè)績(jī)時(shí)經(jīng)常詢(xún)問(wèn)員工,他心中的職業(yè)發(fā)展目標(biāo)是什么,并幫助他們認(rèn)識(shí)自己的長(zhǎng)處和短處,制定切實(shí)可行的目標(biāo)和達(dá)到目標(biāo)的方法以支持員工的職業(yè)生涯計(jì)劃,然后盡力培養(yǎng)、扶植他們。那種不針對(duì)員工具體想法和需求,把教育和培訓(xùn)一股腦地拋到員工身上的做法是不明智的,所以我們一定要認(rèn)真的做好這項(xiàng)工作。
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