客戶：江西省某中醫(yī)院 地點：江西省 - 九江 時間：2014/1/5 0:00:00 近日，受江西省都昌縣中醫(yī)院邀請，陳馨賢老師赴該院為200多名醫(yī)務人員及領導進行了《優(yōu)質(zhì)服務提升培訓》和《解開醫(yī)患溝通密碼》的課程分享，課程效果得到了學員們一致的肯定。 　　　本次培訓內(nèi)容主要涉及三方面的內(nèi)容：醫(yī)院文化與品牌塑造、醫(yī)院優(yōu)質(zhì)服務禮儀、和諧醫(yī)患關系。陳老師針對每一模塊內(nèi)容都進行了知識的擴展，同時運用多樣化的教學方式，使培訓變得豐富而不枯燥。培訓結(jié)束后，院方培訓負責人跟老師溝通時表示此次培訓讓醫(yī)務人員的服務素質(zhì)有了很大的提高，紛紛表示在以后的工作中，要更加注重細節(jié)服務，努力為病人提供優(yōu)質(zhì)、滿意的醫(yī)療服務，構(gòu)造和諧的醫(yī)患關系，提升醫(yī)院服務形象。 　　　課后，學員爭相向陳老師表示感謝，還說陳老師講課生動活潑，又有新意，讓其受益匪淺，希望下次有機會還聽陳馨賢老師的課程。