課程背景

企業(yè)的效率緣自于人與人、部門與部門間溝通協(xié)調(diào)的效果。溝通不成功的人，都會(huì)強(qiáng)調(diào)自己說得怎樣對(duì)，只是對(duì)方聽不進(jìn)去而已。其實(shí)溝通了而沒有效果，說過的話又有什么意義呢？如果一位外科醫(yī)生對(duì)你說：“手朮十分成功，只是病人死了?！蹦銜?huì)有什么感想？手朮的目的是為了救活那個(gè)病人，如今病人死了，手朮的意義便完全失去了。所說的話是為了有良好的溝通的效果，如今沒有效果，再?gòu)?qiáng)調(diào)說得對(duì)，只不過是使自己看不見有改變溝通方法的需要而已。

溝通沒有對(duì)與錯(cuò)之分，只是有沒有效果的區(qū)別。所以，強(qiáng)調(diào)說得對(duì)與不對(duì)沒有意義，重要的是說得要有效果。

溝通是兩個(gè)人的事。對(duì)方走開了你仍在說，說得再對(duì)也沒有用，旁人會(huì)說你是傻子，對(duì)方?jīng)]有走開，但是聽不進(jìn)你所說的，說得再對(duì)也沒有用，這與傻子有什么區(qū)別！

這，是超越傳統(tǒng)溝通方式百倍價(jià)值的經(jīng)典課程！

這，是一個(gè)徹底突破自己，讓自己快速成為人際溝通高手的課程！

這，是一個(gè)極為適合你及你的中高層管理團(tuán)隊(duì)共同參加的課程！

課程特色

• 解析心理與身體語(yǔ)言——借鑒剖析21世紀(jì)最前沿的心理及行為科學(xué)，讓你迅速找到共同語(yǔ)言，瞬間建立親和力！
• 創(chuàng)新體驗(yàn)式培訓(xùn)模式——課程實(shí)戰(zhàn)案例模擬演練，讓你感悟溝通過程中的快樂與成功！
• 新競(jìng)爭(zhēng)時(shí)代必備技能——覺醒、蛻變、成長(zhǎng)、實(shí)戰(zhàn)，讓你找到快速建立頂尖人脈的方法！
• 通俗易懂、可操作性強(qiáng)，大量的實(shí)戰(zhàn)案例即供借鑒；全面、系統(tǒng)、前瞻、實(shí)用！

課程收獲

• 破除溝通障礙的5大主因，搭建良好溝通的心靈橋梁
• 快速建立溝通過程中的親和力關(guān)系，讓你的溝通
• 如何根據(jù)不同類型人，來(lái)選擇恰當(dāng)?shù)男袨槟Ｊ郊皽贤ú呗?/span>
• 學(xué)習(xí)深層次的語(yǔ)言表達(dá)藝術(shù)，掌握絕對(duì)溝通的黃金定律

課程大綱

一、表達(dá)溝通的基本態(tài)度

1.溝通的幾個(gè)前提假設(shè)

2.溝通三大目的

3.溝通障礙五大主因

4.溝通慣性&策略建立

5.搭建溝通的橋梁

6.溝通五問

二、親和關(guān)系的建立

1.親和關(guān)系的認(rèn)識(shí)

2.親和關(guān)系的建立方式：呼應(yīng)——引導(dǎo)

3.建立親和關(guān)系中呼應(yīng)的方式

4.建立親和關(guān)系中引導(dǎo)的方式

三、明確溝通的藝術(shù)

1.溝通說服策略

2.決定策略的要素分析

3.行為模式與溝通策略

4.高效表達(dá)溝通技巧

5.深層次溝通語(yǔ)言

四、化解溝通抗拒的策略

1.有影響力的溝通始于——聆聽

2.聆聽最大的兩個(gè)障礙

3.無(wú)法聆聽的主要原因

4.聆聽十大法則

5.傾聽的五個(gè)層面：

6.你真的知道我的意思嗎？

7.傾聽過程的自傳式回應(yīng)

8.提問八法

9.提問分為兩種：

10.抗拒類型分析

11.消除抗拒的策略