陳馨賢內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)—二因素理論啟示：

能夠激發(fā)員工努力工作的因素究竟是什么呢？美國(guó)臨床心理學(xué)家赫茲伯格教授（Fredericd Herzberg）在這方面有卓越而明確的主張。

他在一九五九年跟莫斯樂(lè)（B．Mausner），施得曼（B．Snyderman）三個(gè)人合著《工作激勵(lì)》（The Motivation to Work）一書(shū)，該書(shū)是他們針對(duì)美國(guó)匹茲堡地區(qū)的兩百名工程師和會(huì)計(jì)師，進(jìn)行深度訪談之后的研究報(bào)告。他們提出轟動(dòng)管理界的“二因素理論”，認(rèn)為激發(fā)員工努力工作的因素，亦即影響員工工作滿足的因素，不外保健因素與激勵(lì)因素。

保健因素包括：薪資、工作地位、工作的安全感、工作環(huán)境、公司的政策、管理的方式、人際關(guān)系等。

保健因素對(duì)員工工作的影響，就像保健衛(wèi)生對(duì)自體的影響一樣。它們雖然不能積極激發(fā)員工努力工作，可是一旦欠缺，員工立刻感到不滿足，導(dǎo)致降低工作效率。

激勵(lì)因素包括：別人的認(rèn)同與贊許、工作性質(zhì)、晉升、成就感、責(zé)任感、個(gè)人成長(zhǎng)等。赫茲伯格認(rèn)為，真正能夠激發(fā)員工努力工作，是上述這些激勵(lì)因素。因此，他呼吁管理者應(yīng)該在這些多用心，才能發(fā)揮最大的激勵(lì)效果。

赫茲伯格曾經(jīng)拿圣經(jīng)的故事來(lái)譬喻保健因素與激勵(lì)因素。圣經(jīng)中，那個(gè)被逐出伊甸園的亞當(dāng)代表“保健因素”，整天受制于飲食、取暖、避免痛苦、生理與心理的安全等基本維生的需求；而根據(jù)神的模樣所塑造的亞伯拉罕，則代表[激勵(lì)因素”，追求工作的成就與滿足，以及個(gè)人的成長(zhǎng)與自我實(shí)現(xiàn)。

赫茲伯格認(rèn)為要提高工作績(jī)效，根本之道乃是在工作之中導(dǎo)入“亞伯拉罕因素”，亦即管理界常提到的“工作豐富化”。

工作豐富化之后，員工的權(quán)限增加，自主性提高，積極負(fù)責(zé)，不再需要有主管在背后監(jiān)督，工作效率自然就提出高了。

目前盛行的“彈性上班”與“在家上班”，都是“二因素理論”的延伸。

陳馨賢內(nèi)訓(xùn)師培訓(xùn)—二因素理論啟示：

  從這篇故事中我們可以得出在管理員工的時(shí)候，我們應(yīng)該多方面的去激發(fā)，了解他們。作為一個(gè)企業(yè)的管理者企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)管理和員工的工作積極性同等重要。那么，該怎樣來(lái)提高員工的工作積極性呢？這離不開(kāi)對(duì)員工的激勵(lì)與工作豐富化。員工培訓(xùn)網(wǎng)專(zhuān)注于員工激勵(lì)，心態(tài)培訓(xùn)，職業(yè)道德，職業(yè)技能提升等培訓(xùn)：https://www.yuangongpx.com。

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