員工職業(yè)化素質(zhì)訓(xùn)練 引子案例、討論啟示：員工的職業(yè)化水平導(dǎo)致成功員工職業(yè)化素質(zhì)塑造五要素 第一章 職業(yè)化理念職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型案例：西點(diǎn)軍校的故事案例：致加西亞的信一．人才的真義人才評價標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是態(tài)度人才坐標(biāo)系：人才，人財，人材，人裁四類人才的待遇企業(yè)家名言：二．一流職業(yè)理念的特點(diǎn)1.擁有良好的心態(tài)和信念陽光心態(tài)：積極心態(tài)的案例分析如何培養(yǎng)積極的心態(tài)？敬業(yè)的實(shí)質(zhì)—投入并快樂在工作案例故事不是要我做，而是我要做案例2.做事先做人做一個勇于承擔(dān)責(zé)任的人案例：60分與100分團(tuán)隊(duì)精神善于學(xué)習(xí)了解組織與他人需要寓言故事：謙虛寓言案例3.目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)目的意識和問題意識案例分析4.情緒管理,高情商能更好成功職業(yè)人的情商是成功的決定性因素案例分析寓言故事應(yīng)當(dāng)克服的痼癖與習(xí)慣案例：5.注重潛能開發(fā)職業(yè)理念和潛能開發(fā)自我潛能開發(fā)的四個方面案例、寓言分析本章總結(jié)：什么是杰出職業(yè)化理念 第二章 目標(biāo)管理一．以科學(xué)的方式進(jìn)行工作ＰＤＣＡ法二．員工的自我目標(biāo)管理1.設(shè)定目標(biāo)的原則目標(biāo)的SMART原則2.確定目標(biāo)的行動計劃5W1H原則制定目標(biāo)工作單的步驟范例：行動計劃－目標(biāo)工作單練習(xí)：目標(biāo)工作單制定練習(xí)3.實(shí)踐目標(biāo)，解決問題案例：電路板的質(zhì)量為什么不合格?4.目標(biāo)執(zhí)行的反饋方法范例：目標(biāo)追蹤單 范例：目標(biāo)執(zhí)行困難報告單 范例：目標(biāo)修正單練習(xí)：選定一個虛擬目標(biāo)，利用上述三個表單中的一個進(jìn)行練習(xí) 第三章 溝通協(xié)作案例分析：寓言故事：鑰匙的邏輯市場經(jīng)濟(jì)下的客戶意識：外部客戶及內(nèi)部客戶一.掌握有效溝通的原理和技能1.遵從有效溝通的六特性1）雙向性溝通游戲：閉眼撕紙（第一回合） 2）明確性案例分析3）注重實(shí)質(zhì)、避免個性案例分析4）積極聆聽聆聽的技巧5）善于提問，不要質(zhì)問6）非語言溝通非語言溝通的方式例子：紅綠燈例子：語氣與語調(diào)的練習(xí)2.對有效溝通的深入認(rèn)識何為溝通？如何有效溝通?溝通游戲：二. 怎樣與上級溝通?引子案例：1.與上司溝通的原則2.與上司溝通的技巧三.怎樣與平級溝通?1.堅持原則，維護(hù)權(quán)利2.積極地提出要求3.積極地拒絕4.積極地表明不同意見四.團(tuán)隊(duì)協(xié)作引子案例：員工協(xié)作執(zhí)行的境界中國員工差距在哪里？鏡子哲學(xué)—走出“自我中心主義”寓言分析 第四章 時間效率引子：工作成功的模型公式現(xiàn)場測試：你管理時間的能力如何？一.時間管理的原因1.時間計算練習(xí)2.時間利用問題 3.時間的獨(dú)特性案例分析二.時間管理的原則1.效率與效果2.80/20法則3.工作價值矩陣三.時間管理的具體實(shí)用方法和技巧…… 第五章 創(chuàng)造性思維引子案例：索尼發(fā)明隨身聽一.提高員工創(chuàng)新思維的能力1.系統(tǒng)思維創(chuàng)意=A+B案例分析二.創(chuàng)造性思維是對傳統(tǒng)思維的突破 案例分析游戲演練：創(chuàng)新思維模式創(chuàng)新思維游戲：解繩游戲結(jié)束語：輝煌事業(yè)的起步從員工職業(yè)化開始