培訓對象： 塑造優(yōu)秀管理者培訓企業(yè)中層管理人員、新任經(jīng)理人、重點培養(yǎng)的企業(yè)骨干 培訓目標： • 明確管理者的角色和職責； • 了解目標和計劃在日常工作中的作用，并將其運用在管理上； • 掌握下達指示的基本技巧； • 高效合理地安排自己的工作時間； • 學會對下屬績效管理的方法，正確指導下屬工作 塑造優(yōu)秀管理者培訓課程大綱： 一．角色認知 1.經(jīng)理扮演的三大角色 2.經(jīng)理的三大能力 3.層管理的五項基本職能 4.經(jīng)理工作風格測定 5.管理者的角色轉(zhuǎn)換 二．時間管理 1.15項浪費時間的主要因素 2.怎樣處理和減少工作中的救火現(xiàn)象 3.時間管理與職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系 4.時間管理的具體方法 三．工作目標管理 1.目標管理的作用和內(nèi)容 2.企業(yè)在目標管理中遇到的問題 3.目標的SMART要素 4.目標的SMART練習 5.如何實施目標管理（MBO） 四．績效管理---在職輔導 1.績效管理系統(tǒng) 2.教練（COACHING）及要點 3.部屬績效的冰山全貌 4.當前在職輔導面臨的問題 5.主管應扮演的4種輔導角色 6.輔導部屬的四個步驟 五．工作溝通的正確方法 1.什么是溝通 2.溝通障礙與風險 3.單向與雙向溝通 4.積極聆聽的技巧 5.有效的發(fā)問技巧 6.回饋技巧 7.非語言溝通 游戲：誰更了解對方？ 六．如何與上級、下級有效溝通 1.如何與上級有效溝通 2.向上司請示匯報工作的程序要點 3.與上司和諧相處的5個問題 4.與上司溝通的6個層次 5.如何與下級有效溝通 6.研討：怎樣“對付”上司的不講理？ 7.怎樣拒絕上司的不合理的指令？ 8.上司不兌現(xiàn)承諾怎么辦？ 9.領導從有效的發(fā)問開始 10.下達命令的技巧 11.有效的贊揚與批評下屬 經(jīng)典案例：A主管的魅力 七．有效激勵 1.探尋激勵的源頭 2.動態(tài)激勵的啟發(fā) 3.有效激勵的六大機理分析 4.日常激勵的方法 八．塑造優(yōu)秀管理者培訓授權(quán)管理 1.什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？ 2.常見授權(quán)不足與過渡授權(quán)原因與現(xiàn)象 3.有效授權(quán)的六個步驟 4.指引的類型與指引的方式技巧 塑造優(yōu)秀管理者培訓總結(jié)