培訓(xùn)對象： 塑造優(yōu)秀管理者培訓(xùn)企業(yè)中層管理人員、新任經(jīng)理人、重點培養(yǎng)的企業(yè)骨干 培訓(xùn)目標(biāo)： • 明確管理者的角色和職責(zé)； • 了解目標(biāo)和計劃在日常工作中的作用，并將其運用在管理上； • 掌握下達(dá)指示的基本技巧； • 高效合理地安排自己的工作時間； • 學(xué)會對下屬績效管理的方法，正確指導(dǎo)下屬工作 塑造優(yōu)秀管理者培訓(xùn)課程大綱： 一．角色認(rèn)知 1.經(jīng)理扮演的三大角色 2.經(jīng)理的三大能力 3.層管理的五項基本職能 4.經(jīng)理工作風(fēng)格測定 5.管理者的角色轉(zhuǎn)換 二．時間管理 1.15項浪費時間的主要因素 2.怎樣處理和減少工作中的救火現(xiàn)象 3.時間管理與職業(yè)生涯發(fā)展的關(guān)系 4.時間管理的具體方法 三．工作目標(biāo)管理 1.目標(biāo)管理的作用和內(nèi)容 2.企業(yè)在目標(biāo)管理中遇到的問題 3.目標(biāo)的SMART要素 4.目標(biāo)的SMART練習(xí) 5.如何實施目標(biāo)管理（MBO） 四．績效管理---在職輔導(dǎo) 1.績效管理系統(tǒng) 2.教練（COACHING）及要點 3.部屬績效的冰山全貌 4.當(dāng)前在職輔導(dǎo)面臨的問題 5.主管應(yīng)扮演的4種輔導(dǎo)角色 6.輔導(dǎo)部屬的四個步驟 五．工作溝通的正確方法 1.什么是溝通 2.溝通障礙與風(fēng)險 3.單向與雙向溝通 4.積極聆聽的技巧 5.有效的發(fā)問技巧 6.回饋技巧 7.非語言溝通 游戲：誰更了解對方？ 六．如何與上級、下級有效溝通 1.如何與上級有效溝通 2.向上司請示匯報工作的程序要點 3.與上司和諧相處的5個問題 4.與上司溝通的6個層次 5.如何與下級有效溝通 6.研討：怎樣“對付”上司的不講理？ 7.怎樣拒絕上司的不合理的指令？ 8.上司不兌現(xiàn)承諾怎么辦？ 9.領(lǐng)導(dǎo)從有效的發(fā)問開始 10.下達(dá)命令的技巧 11.有效的贊揚(yáng)與批評下屬 經(jīng)典案例：A主管的魅力 七．有效激勵 1.探尋激勵的源頭 2.動態(tài)激勵的啟發(fā) 3.有效激勵的六大機(jī)理分析 4.日常激勵的方法 八．塑造優(yōu)秀管理者培訓(xùn)授權(quán)管理 1.什么是授權(quán)？授權(quán)的好處？ 2.常見授權(quán)不足與過渡授權(quán)原因與現(xiàn)象 3.有效授權(quán)的六個步驟 4.指引的類型與指引的方式技巧 塑造優(yōu)秀管理者培訓(xùn)總結(jié)