忠誠不是一個(gè)簡單的概念，也不是單向的付出。員工的忠誠不是愚忠，不是簡單地為企業(yè)效命，而是要首先忠誠于自己的職責(zé)和事業(yè)，把自己的職責(zé)、事業(yè)與企業(yè)的發(fā)展結(jié)合起來。另一方面，忠誠固然可貴，但不等于有了忠誠就有了一切，真正的忠誠是有能力的忠誠，是為了自己的忠誠而努力提高自己。 忠誠度是世界500強(qiáng)企業(yè)選人、育人、用人、留人的重要標(biāo)準(zhǔn)。 沒有舞臺(tái)，善舞何用，不要成為上司不放心的“能干人”，沒有忠誠文化，何談忠誠行為，信任重于財(cái)富。值得所有公務(wù)員和公司職員參悟的經(jīng)典理念。 主講老師：陳馨賢 課程時(shí)間：1-2天 課程對象：企業(yè)中基層員工 培訓(xùn)方式：講師講授、案例分析、經(jīng)驗(yàn)分享、學(xué)員討論、現(xiàn)場演練等使培訓(xùn)效果達(dá)到最好！ 課程背景： 員工忠誠度是員工對企業(yè)的忠誠程度，它是一個(gè)量化的概念。忠誠度是員工行為忠誠與態(tài)度忠誠的有機(jī)統(tǒng)一。行為忠誠是態(tài)度忠誠的基礎(chǔ)和前提，態(tài)度忠誠是行為忠誠的深化和延伸。 員工是企業(yè)的基本成分，他們的熱情代表企業(yè)的士氣，他們的工作自覺性于潛移默化中體現(xiàn)企業(yè)的實(shí)力。員工忠誠將大大激發(fā)員工的主觀能動(dòng)性和創(chuàng)造力，使員工潛在能力得到充分發(fā)揮。忠誠是效率，員工的忠誠度提高與客戶滿意度的提高存在著促進(jìn)的作用。企業(yè)每名員工的忠誠度提高了，企業(yè)競爭實(shí)力也就得到了提升。 課程大綱： 引言：市場經(jīng)濟(jì)的本質(zhì)呼喚員工的敬業(yè)與忠誠變員工奉獻(xiàn)為員工忠誠員工忠誠度的合理定義 第一章：員工職業(yè)化的本質(zhì)—敬業(yè)與忠誠 一．員工職業(yè)化素質(zhì)的冰山模型 1.冰山模型 2.向軍人學(xué)習(xí)職業(yè)化 西點(diǎn)軍校的故事，敬業(yè)與忠誠使人成為將軍或企業(yè)家 西點(diǎn)對學(xué)生的嚴(yán)要求有哪些 案例分析 二．企業(yè)喜歡什么樣的職業(yè)人士 1.做客人才欄目的啟示：各大公司選才的相似之處 案例分析 2.人才的真義 人才評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)：一是能力，二是職業(yè)化理念 人才坐標(biāo)系：人才，人財(cái)，人材，人裁 四類人ＣＡＩ的待遇 小組討論：結(jié)合你目前的狀況，你認(rèn)為應(yīng)該在哪些方面改進(jìn) 三．敬業(yè)忠誠使員工建功立業(yè) 1.什么是職場命運(yùn)？ 案例：一位青年員工給張教授的求教信 2.名言：一盎司的忠誠抵得上一磅重的聰明 調(diào)查顯示：中國員工高度敬業(yè)的只有8％敬業(yè)忠誠是每一個(gè)人的立身之本 案例分析 3.敬業(yè)忠誠的實(shí)質(zhì)—投入并快樂在工作 敬業(yè)忠誠的最大受益人—自己 我們被利用了嗎？ 如何理解被剝削？ 樂在工作，成就事業(yè)案例分析 4.不是要我做，而是我要做案例分析 第二章：員工如何忠誠地做人與做事 一．如何忠誠地做人 1.做一個(gè)勇于承擔(dān)責(zé)任的人 案例分析責(zé)任感不強(qiáng)的典型行為有那些 工作不要60分，工作沒有100分 2.做一個(gè)具有團(tuán)隊(duì)精神的人 西點(diǎn)精神：鮮血凝成的信賴與合作 案例分析 中國人不善合作的原因分析 出路與對策--鏡子哲學(xué) 寓言分析 3.做一個(gè)終身學(xué)習(xí)的職業(yè)人 案例：名人的學(xué)習(xí)速度 4.做一個(gè)了解組織與他人需要的人 寓言故事：原來如此 5.做一個(gè)虛懷若谷的人 寓言故事：后生可畏 二．如何忠誠地做事 1.工作目標(biāo)導(dǎo)向，認(rèn)真負(fù)責(zé)目的意識(shí)和問題意識(shí) 案例：妻子拉床單 加強(qiáng)目的意識(shí)和問題意識(shí)五步法 2.擔(dān)當(dāng)更多責(zé)任 案例：購買土豆的故事 討論： 3.注重自我激勵(lì)與潛能開發(fā) 認(rèn)清人性的弱點(diǎn) 潛能開發(fā)模型 自我潛能開發(fā)的四個(gè)方面 案例分析 三．高忠誠度員工的行為表現(xiàn) 1.吃苦耐勞精神 案例：紅旗轎車是如何生產(chǎn)的？ 2.工作精益求精案例：原子彈的機(jī)械加工 3.全面質(zhì)量意識(shí)案例：海爾張瑞敏 4.全面安全意識(shí)案例：珍愛生命 5.尊重現(xiàn)場管理案例：“6S” 6.提高工作效率案例：特制冰箱 7.注重技術(shù)革新案例分析 8.保守企業(yè)機(jī)密 9.不搞同業(yè)競爭，遵守市場規(guī)則與職業(yè)道德 第三章：加強(qiáng)人本管理，增強(qiáng)員工忠誠度 引言：什么是人本管理 一．強(qiáng)化企業(yè)的經(jīng)營理念，進(jìn)行愿景 引導(dǎo)案例：石匠砌墻與教堂 如何進(jìn)行愿景引導(dǎo) 二．內(nèi)部崗位公開選拔、競聘上崗 案例：女士的成長 三．建立公平的績效考評(píng)與新酬管理機(jī)制 案例：某集團(tuán)的成功改革 四．建立完善的培訓(xùn)體系企業(yè)培訓(xùn)體系的意義 案例：某集團(tuán)的成功改革（續(xù)） 五．健全的“忠誠度”激勵(lì)機(jī)制 1.要在企業(yè)內(nèi)加強(qiáng)對員工忠誠度提升的培訓(xùn) 2.要在企業(yè)內(nèi)大力地展開關(guān)于“員工忠誠度”的宣傳 3.要注意樹立“忠誠員工的榜樣” 案例：李素麗 4.要在用人的機(jī)制上獎(jiǎng)勵(lì)“忠誠標(biāo)兵” 案例： 結(jié)束語：員工忠誠度創(chuàng)造輝煌? 六．責(zé)任勝于能力 案例分析：