課程概述 現(xiàn)代社會談領(lǐng)導(dǎo)力，不但適合企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)者，也適合社會各階層社會人，人人需要領(lǐng)導(dǎo)力管理自己， 影響別人。思維決定行動；行動決定習(xí)慣；習(xí)慣決定品德；品德決定命運(yùn)。本課程從情商談到管理力 與領(lǐng)導(dǎo)力的差別，到實際工作怎樣塑造人格魅力和領(lǐng)導(dǎo)力，是不錯的修身和提升工作能力課程。 課程特色 　　 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)課程運(yùn)用大量的實例，其中不乏大亞灣核電站、美國通用等正面案例，也有三株藥業(yè)、 秦池酒業(yè)等反面典型，講領(lǐng)導(dǎo)力的知識由淺至深運(yùn)用在案例分析中： 一、情商管理：成功因素 20%取決于智商，80%取決于情商。 二、換位思考：嘉勉要誠懇，贊美要大方。贊美時要敞開喉嚨，批評時要咬住舌頭。 三、塑造企業(yè)文化：以人為本，是以信奉企業(yè)價值觀的人為本。 四、以價值文本的領(lǐng)導(dǎo)：領(lǐng)導(dǎo)者要自己成功，善于調(diào)整情商，運(yùn)用批評表揚(yáng)，先管理好自己。 學(xué)習(xí)目的 通過本課程的學(xué)習(xí)，會運(yùn)用換位思考，在活工作中懂得建立以人為本的領(lǐng)導(dǎo)價值觀。 學(xué)習(xí)要求 有一定實際管理實例，希望在實際生活中提升自己的影響力和管理力。 課程大綱：團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)課綱內(nèi)容概括 第一講 高情商與締造人際關(guān)系影響力 引言： 研究領(lǐng)導(dǎo)力要有自己的指導(dǎo)思想，美國人認(rèn)為：舌頭表達(dá)思想。通過思想影響推動別人。 影響力與情商 1、什么叫影響？ 通過行為干涉他人，使其有利于自己的行為目標(biāo)。 2、怎樣締造影響力影響別人？ （1）首先自己有好思想 （2） 素質(zhì)培訓(xùn)與開發(fā) A、智商開發(fā)： 內(nèi)智力：注意力、記憶力、觀察力、想象力、理解力、想象力、推理力、思考力、內(nèi)省力、創(chuàng)造力 外智力：知識、經(jīng)驗、智能 B、情商開發(fā)： 合群、穩(wěn)定、興奮、恒心毅力敢做、敏感、懷疑、幻想、事故、獨(dú)立性 C、逆境商開發(fā)： 克服挫折能力、意志、自信心、信念 成功因素 成功因素 20%取決于智商，80%取決于情商。 （2）結(jié)論 要想影響別人，成功，管理好自己，首先 要培養(yǎng)好情商。 何謂高情商與低情商 1、培養(yǎng)情商，從握手開始。 2、從說話上考慮。 3、什么是情商？ 4、情商要求五個能力 認(rèn)識自己情緒的能力；妥善管理情緒的能力；自我激勵的能力；認(rèn)識他人情緒的能力；人際關(guān)系的 管理能力 換位思考 什么是移情? 要締造高情商，需了解他人感情，感情移入，稱之為移情。 2、移情的應(yīng)用 多贊美、少打擊 年輕人擁有未來，對其應(yīng)增加口頭贊美，不用打擊，看不起。 偉人在對待別人的錯誤中顯得偉大。 不怕犯錯誤，怕犯同樣的錯誤。 第二講 締造好心境，修煉個人影響力 締造下屬信心 1、培養(yǎng)內(nèi)容 4 個“自” 個“責(zé)” ，自強(qiáng)、自立、自尊、自信；對自己、家庭、社會負(fù)責(zé)。 2、一般人犯錯誤遭嚴(yán)厲指責(zé)后不敢犯錯，不敢做事，沒有自己的想法，就會依賴他人。要不怕犯錯， 在寬松的環(huán)境中改變錯誤，能建立 4 個“自” 。 3、 生活應(yīng)用 在兒童時代就要培養(yǎng)，在寬松的環(huán)境下培養(yǎng)，犯錯改正。 對孩子也要用換位思考。 （3）一個企業(yè)，應(yīng)鼓勵員工發(fā)散思維，激發(fā)創(chuàng)新能力。 修煉個人影響力 1、自我積極的修煉 人好剛，吾以柔勝之；人用術(shù)，吾以誠感之；人使氣，吾以理屈之，天下無難處之人《進(jìn)德錄》 2、學(xué)會自我成就 3、讓自己成為言行一致的人 4、懂得舍己布施 5、操之在我 主動去做，不是抱怨，即操之在我。 締造好的領(lǐng)導(dǎo)者心境 心境的兩極性 積極的心境與消極的心境。 積極的心境 消極的心境 調(diào)節(jié)下屬的感情 （四） 培養(yǎng)良好溝通能力 1、什么是溝通力？ 溝通是一種交流，表達(dá)不清會導(dǎo)致交流困難。 2、交流的目標(biāo) 被對方接受、理解、接受認(rèn)可、引起對方反響。 3、交流的種類 交流分：語言、非語言交流 4、溝通方法 5、非語言交流 6、交流障礙 第三講 溝通能力與溝通技巧 溝通前的準(zhǔn)備：5W1H （二）有效交流 溝通的另外一種手段——電話溝通 溝通另外一種方式——電子郵件交流 培養(yǎng)自信 有效交流總結(jié)： 團(tuán)隊領(lǐng)導(dǎo)力提升培訓(xùn)課程總結(jié)