培訓時間：2-3天 培訓講師：陳馨賢 培訓地點：客戶自定 培訓對象：導購員,銷售主管,店面銷售人員 課程推薦： 主要特點：詳細闡述導購銷售能力與職業(yè)心態(tài)的操作精髓 案例指導：分析導購銷售能力與職業(yè)心態(tài)內(nèi)訓的經(jīng)典個案 案例訓練：掌握導購銷售能力與職業(yè)心態(tài)的技能提升方法 行動建議：導購銷售能力與職業(yè)心態(tài)培訓的實戰(zhàn)模擬練習 提升建議：引爆導購銷售能力與職業(yè)心態(tài)潛力的行動方案 培訓背景： 1、本員工職業(yè)化—導購銷售能力與職業(yè)心態(tài)培訓課程內(nèi)容取材于講師多年職終端店面研究及服務實際經(jīng)驗，融合當今店面經(jīng)營管理前沿實戰(zhàn)技能。 2、提煉終端銷售策略，提高終端銷售技巧，改善實戰(zhàn)應變能力！ 3、掌握顧客購買心理分析與把握的方法及技巧！ 4、快速提升導購員的銷售能力及銷售技巧！ 培訓大綱：員工職業(yè)化—導購銷售能力與職業(yè)心態(tài)培訓課程主內(nèi)容概括  第一部分、終端導購員的常見心態(tài)與激勵 一、導購員的常見弊病和心態(tài) 1、歸屬感差,投入打折——反正只是一份工作，還不是一樣的做 2、忠誠度低,人才流失——這里不留人，自有留人處，好機會多的是 3、重復工作,自然倦怠——買不買是顧客的事，還不如少說幾句 4、利益最大,缺乏使命——銷售好不好，又不是我一個人可以決定的 二、導購員的良好心態(tài) 1、我是在幫顧客做出正確的選擇 2、我在幫顧客選擇的時候我就創(chuàng)造了價值 3、不管我個人怎樣，都不能影響我?guī)椭櫩? 4、客人沒有選擇是因為我還不能讓客人信任 5、做好自己，這是我自己能夠決定的事情 6、具備良好的心態(tài)是做好銷售的前提 三、成功導購員的積極心態(tài) 如果想改變我們的世界 首先要改變我們的心態(tài) 人正確,他的世界也就正確 四、導購員與解說員 1、導購員與解說員的差別 2、銷售服務能為產(chǎn)品增值 3、一杯咖啡在不同場合的價值 4、一個顧客不再去一個專賣店購買的原因 五、導購員與拒絕 1、不要害怕被拒絕 2、不要在沒做之前先想到拒絕 3、不要一次的拒絕就讓你一天都絕望 六、導購員的信心 七、導購員應掌握的技能 第二部分、員工職業(yè)化—導購銷售能力與職業(yè)心態(tài)培訓課程顧客購買心里分析 一、專賣店導購員員職業(yè)生涯四階段七維管理 第一階段：導購員3個月階段要重點學習的二件事 第二階段：導購員3-6個月階段要重點學習的三件事 第三階段：導購員6-12個月階段要重點學習的四件事 第四階段：導購員12個月以上階段要重點學習的七件事 二、顧客購買前要解決的六個顧慮與實戰(zhàn)分析 1、顧客購買有哪六個顧慮 2、顧客購買前六個顧慮的解決技巧 3、學員討論和角色扮演訓練 三、顧客三種顏色定位與應對技巧 1、臺灣最大連鎖企業(yè)（2700家連鎖專賣店） 2、顧客三種顏色分析與定位 3、顧客三種顏色分析在家具專賣店的實戰(zhàn)應對技巧 4、應對技巧模擬演練 四、顧客消費高端品牌家具的四種購買心理分析 1、所有顧客消費前都離不開四種購買心理 2、顧客消費前四種購買心理分析 3、顧客消費前四種購買心理在家具專賣店的實戰(zhàn)應用 五、專賣店顧客12組顧客譜 1、震旦三種顧客顏色——形成橫向分析 2、摩托羅拉四種狀況——形成縱向分析 3、12組顧客譜在專賣店銷售中的實戰(zhàn)應用 六、顧客購買八個階段分析與應對技巧 1、專賣店顧客購買八個階段分析 2、專賣店顧客購買八個階段的實戰(zhàn)應對技巧 3、應對技巧模擬演練 員工職業(yè)化—導購銷售能力與職業(yè)心態(tài)培訓課程總結(jié)。