致勝職場(chǎng)： 壓力管理“五力”修煉 陳馨賢 您的企業(yè)是否面臨以下類(lèi)似的困擾？ 員工欠缺“精，氣，神”，出現(xiàn)職業(yè)倦怠，迷茫無(wú)助，在工作中欠缺動(dòng)力和主動(dòng)性； 員工無(wú)法與企業(yè)共同面對(duì)日益嚴(yán)峻的競(jìng)爭(zhēng)壓力，不理解日益規(guī)范的管理制度，抱怨增加； 員工經(jīng)常抱怨時(shí)間不夠用，單純的時(shí)間管理訓(xùn)練也不管用，導(dǎo)致員工情緒低迷，效率降低。 知識(shí)更新速度加快，專(zhuān)業(yè)技術(shù)人員壓力增加，加上平日對(duì)外部的人際接觸較少、工作單調(diào)、期限緊張而引發(fā)了焦慮麻木的負(fù)面情緒； 客戶服務(wù)類(lèi)工作面臨無(wú)休無(wú)止的抱怨，身心疲憊，影響客戶滿意度，導(dǎo)致高離職率； 管理者與員工之間對(duì)立情緒明顯，管理者不善于做員工的思想工作，無(wú)法獲得理解與認(rèn)同。 員工離職率增加，理由主要是“在這里干的不開(kāi)心”，又或者是“感覺(jué)工作很累”。 員工經(jīng)常性請(qǐng)病假，沒(méi)有良好的工作或者生活習(xí)慣，導(dǎo)致生活工作不和諧，進(jìn)而影響工作效率。 。。。。。。 【課程背景】 　　壓力雖然看不到、摸不著，但我們每個(gè)人都能感受到它的存在。壓力就存在于這些生活與工作的方方面面中，對(duì)我們發(fā)生著影響。壓力是環(huán)境因素給我們?cè)斐傻囊环N緊張感。雖然說(shuō)人無(wú)壓力輕飄飄，適當(dāng)?shù)膲毫梢允谷顺鋵?shí)和上進(jìn)，但是，壓力過(guò)大或者這種緊張感過(guò)于持久則會(huì)使我們的生活變形。 　　壓力無(wú)處不在，對(duì)企業(yè)而言，我們的態(tài)度不是逃避，而是創(chuàng)造更有利的工作環(huán)境來(lái)緩解壓力，了解壓力的作用方式，改善壓力的應(yīng)對(duì)方式，以此來(lái)有效地應(yīng)對(duì)壓力，在充滿競(jìng)爭(zhēng)的市場(chǎng)經(jīng)濟(jì)環(huán)境下，使企業(yè)的員工及整個(gè)企業(yè)保持最佳狀態(tài)，帶著飽滿的精力去迎接工作的挑戰(zhàn)。 【課程特色】 　　課程讓員工或者管理者意識(shí)到壓力管理和情緒管理的重要性，并主動(dòng)關(guān)注自己的情緒健康以及壓力的應(yīng)對(duì)能力，掌握持續(xù)有效的自我減壓技術(shù)，養(yǎng)成良好的壓力轉(zhuǎn)換習(xí)慣，阻斷壓力對(duì)身體的影響，進(jìn)而積蓄積極的情緒能量，選擇積極的溝通協(xié)調(diào)方式，為整個(gè)組織提升績(jī)效。與市面上常規(guī)的以心理學(xué)為基本理論基礎(chǔ)的壓力管理課程不同的是，我們的課程更注重生理的調(diào)節(jié)與干預(yù)，達(dá)到身、心、靈的同調(diào)與和諧。改變以往心理學(xué)系列中從改變認(rèn)知入手的慢速路徑，借助神經(jīng)心臟學(xué)在情緒管理領(lǐng)域的最新研究成果，從學(xué)習(xí)具體的行為方法入手，從了解基本的生物概念開(kāi)始，幫助員工以及企業(yè)的管理者提高自身應(yīng)對(duì)壓力及情緒管理的能力，進(jìn)而改善自身的健康狀況以及組織績(jī)效等。 心力篇---- 品：生活百味 業(yè)績(jī)壓力：唯恐績(jī)效不達(dá)標(biāo) 　　深感業(yè)績(jī)壓力，唯恐完成不了業(yè)績(jī)指標(biāo) 工作壓力：超長(zhǎng)時(shí)間“待機(jī)”的大腦 　　工作總是做不完，超長(zhǎng)時(shí)間工作是家常便飯 　　經(jīng)常接到臨時(shí)性任務(wù)，自己的工作步驟被打亂 關(guān)系壓力：左右不逢源 　　上司對(duì)我很苛刻，導(dǎo)致我內(nèi)心常處于緊張狀態(tài) 家庭壓力：工作與家庭的天平難以平衡 　　沒(méi)有辦法平衡工作和家庭的關(guān)系　 　　夫妻之間感情不和 　 缺乏教育子女手段和方法 環(huán)境壓力：快速更替的新人威脅 　　不知道如何面對(duì)快速變化的環(huán)境和職場(chǎng)新人的威脅 職業(yè)壓力：規(guī)劃不清 　　對(duì)職業(yè)發(fā)展方向感到迷茫，不知道未來(lái)在哪里 生活壓力：錢(qián)途渺茫 金錢(qián)問(wèn)題 　　大眾營(yíng)銷(xiāo)給你的“自我”　　 　　貧困心理學(xué) 腦力篇--- 看：虛一而靜 認(rèn)知重構(gòu)：換個(gè)積極的角度看世界 　 創(chuàng)造好心境 　 拖延是最大的敵人 　 增強(qiáng)你的心靈彈力 　 培養(yǎng)積極、樂(lè)觀的心態(tài) 　 享受成功過(guò)程 　 內(nèi)心指南針 　 找出界定問(wèn)題的工具 　 妥善安排時(shí)間 　 接受事實(shí)的智慧 　 不要自己嚇自己 　 種瓜得瓜，種豆得豆 致命的憤怒：易怒情緒影響身心健康 走出心靈地獄，抱怨不如改變 丟掉職場(chǎng)怨氣瓶，讓心情好起來(lái) 克服嫉妒心理，總有一個(gè)人比你優(yōu)秀 關(guān)注問(wèn)題，誰(shuí)動(dòng)了我的情緒 關(guān)注評(píng)價(jià)，主動(dòng)權(quán)在自己手中 分析情緒，及時(shí)釋放壞情緒 提高情商，不做情緒的奴隸 建立自己的“情緒氣象局” 借用小動(dòng)作讓自己快樂(lè)起來(lái) 　　　你需要增強(qiáng)心靈彈性 壓力不大，別自己嚇自己 體力篇---- 練：事業(yè)基礎(chǔ) 行為矯正 2、幽默治療 3、橫膈膜呼吸 4、冥想 5、瑜伽 6、心理意象和可視化　 7、音樂(lè)治療 8、按摩療法 9、漸進(jìn)式肌肉放松法　 10、自律訓(xùn)練 　　 11、營(yíng)養(yǎng)與壓力　 12、體育鍛煉 外力篇---- 借：東風(fēng)之力 1、建立和諧的人際關(guān)系 　 主動(dòng)溝通為上 　 對(duì)事不對(duì)人 　 表達(dá)你的感受 　 學(xué)會(huì)拒絕 2、溝通技能 　　溝通風(fēng)格 　　言語(yǔ)溝通 　　溝通想法和感受 　　非言語(yǔ)溝通 　　傾聽(tīng)、參與技能和反饋技能 　　沖突解決 　　沖突管理的方式 　　提高交流技能的步驟 3、不同人格類(lèi)型的特點(diǎn)與溝通策略 　 規(guī)則型人格特點(diǎn)與溝通策略 　 助人型人格特點(diǎn)與溝通策略 成功型人格特點(diǎn)與溝通策略 獨(dú)特型人格特點(diǎn)與溝通策略 知識(shí)型人格特點(diǎn)與溝通策略 　　　忠誠(chéng)型人格特點(diǎn)與溝通策略 歡樂(lè)型人格特點(diǎn)與溝通策略 領(lǐng)袖型人格特點(diǎn)與溝通策略 平和型人格特點(diǎn)與溝通策略 　　　 耐力篇---- 堅(jiān)：持正不撓 抗壓力就是競(jìng)爭(zhēng)力 　壓力試金石 　管理者的必修課 　強(qiáng)壯你的弓 　壓力猛如虎 　在鋼絲上起舞 2、提升團(tuán)隊(duì)抗壓力 　評(píng)估團(tuán)隊(duì)的壓力承受力 　磨煉和促進(jìn)你的團(tuán)隊(duì) 　工作安排要講究科學(xué)性 　努力改善工作環(huán)境 　設(shè)置家庭日，提升員工的滿意度和忠誠(chéng)度 　增強(qiáng)員工對(duì)工作的控制感 　避免累死千里馬 　為員工創(chuàng)造解壓條件