禮行天下——接待禮儀 【課程時(shí)間】：２天 【培訓(xùn)對(duì)象】：企業(yè)基層人員及管理干部 【培訓(xùn)方式】： 　　現(xiàn)場(chǎng)互動(dòng)問答教學(xué)為主，角色扮演，游戲互動(dòng)，現(xiàn)場(chǎng)模擬訓(xùn)練，分組溝通，體驗(yàn)式分享和啟示，使學(xué)習(xí)效果能發(fā)揮到最大的極致。 【課程目標(biāo)】： 　　通過培訓(xùn)使職場(chǎng)人士懂得塑造與個(gè)人風(fēng)格相適的專業(yè)形象 　　通過培訓(xùn)使職場(chǎng)人士掌握現(xiàn)代商務(wù)、社交的通用禮儀熟練運(yùn)用 　　通過培訓(xùn)使職場(chǎng)人士提高職業(yè)化素養(yǎng)，從而提升企業(yè)精神面貌 　　通過培訓(xùn)使職場(chǎng)人士進(jìn)一步將企業(yè)文化精神理念落實(shí)到行為規(guī)范中 【培訓(xùn)背景】： 　　禮儀是禮節(jié)與儀表的有機(jī)結(jié)合。禮節(jié)是指人們?cè)谌穗H交往中能否彬彬有禮地對(duì)待他人。而儀表則是指人們?cè)谏缃换顒?dòng)重，能否以優(yōu)雅的儀態(tài)表現(xiàn)自我。正確的禮儀是人類交流感情，建立友誼和開展業(yè)務(wù)活動(dòng)的橋梁和紐帶。一個(gè)企業(yè)的禮儀狀況如何，直接折射出這個(gè)企業(yè)文化的水平和職場(chǎng)人士的精神面貌。 【課程大綱】： 一、禮儀概述 1、東、西方禮儀差異 2、國(guó)際十大慣例　 二、 賓客的迎送 1、正式會(huì)晤 2、送別來(lái)賓 3、接打電話 三、賓主的會(huì)面 1、彼此稱呼 2、使用名片 3、握手行禮 4、相互介紹 5、交談之道 6、奉獻(xiàn)鮮花 7、贈(zèng)受禮品 四、宴會(huì)安排 1、安排中餐 2、安排西餐 3、安排酒會(huì) 五、座次排列 1、引導(dǎo)陪同 2、正式活動(dòng) 3、交通工具 六、商務(wù)人士的儀容禮儀 1、女士、男士?jī)x容標(biāo)準(zhǔn)要求 2、女士化妝技巧 3、發(fā)型與臉型 七、商務(wù)人士?jī)x表禮儀 1、男士西裝禮儀 2、女士套裙禮儀 3、配飾禮儀 八、商務(wù)人士的儀態(tài)規(guī)范 1、站姿 2、坐姿 3、行姿 4、蹲姿 5、表情與手勢(shì) 九、商務(wù)聚會(huì)禮儀 1、集會(huì)禮儀 2、晚會(huì)禮儀 3、舞會(huì)禮儀 4、賽會(huì)禮儀