課程背景: 內(nèi)部培訓(xùn)師在宣貫企業(yè)文化、價(jià)值觀,幫助員工成長(zhǎng),提升員工職業(yè)技能等方面發(fā)揮著越來越重要的作用!內(nèi)部培訓(xùn)師要幫助員工成長(zhǎng),就要不斷塑造自我,提升職業(yè)技能,拓展知識(shí)面,鍛造創(chuàng)新的、卓越的思維。 本課程以內(nèi)部培訓(xùn)師的職業(yè)技能提升為重點(diǎn),兼顧理念與前沿性的資訊傳遞,注重理論與實(shí)踐的結(jié)合,強(qiáng)調(diào)課程的實(shí)用性、遷移性,了解和掌握從培訓(xùn)準(zhǔn)備到課堂實(shí)施的專業(yè)方法、了解和掌握其中的運(yùn)作規(guī)律、改進(jìn)和提高培訓(xùn)演講、課堂教具使用、活動(dòng)游戲設(shè)計(jì)等技巧.幫助內(nèi)部培訓(xùn)師快速提升職業(yè)能力。 第一天:破題篇 一、引言 1.你認(rèn)為培訓(xùn)師靠什么吸引學(xué)員? 2.你為什么這么認(rèn)為? 3.什么是培訓(xùn)? 4.方法?目的? 二、成人學(xué)習(xí)的障礙 1.注意力、好奇心和興趣引起的障礙 2.遷移、轉(zhuǎn)化引起的障礙 3.其他障礙 三、成人學(xué)習(xí)理論 1.自我意識(shí):從一個(gè)完全依賴的人到獨(dú)立的人 2.更多經(jīng)驗(yàn):有更多的經(jīng)驗(yàn)而且會(huì)與別人對(duì)比 3.學(xué)習(xí)需求:要解決現(xiàn)實(shí)中的問題 四、成人學(xué)習(xí)類型 1.目標(biāo)導(dǎo)向 2.活動(dòng)導(dǎo)向 3.學(xué)習(xí)導(dǎo)向 五、培訓(xùn)講師的心態(tài)和生涯規(guī)劃 1.態(tài)度決定一切 2.樂觀向上、積極主動(dòng)、心胸開闊 3.勇于承擔(dān)責(zé)任 4.終身學(xué)習(xí) 5.認(rèn)準(zhǔn)目標(biāo)、將講師作為終身的職業(yè) 六、培訓(xùn)講師的條件及風(fēng)范 1.素質(zhì)要求 1)靈活性–在短時(shí)間內(nèi)有能力調(diào)整方向,并知道應(yīng)該做些什么 2)鼓勵(lì)性–具有能夠感染其他人的熱情 3)幽默感–不要讓自己和氣氛變得很嚴(yán)肅 4)真實(shí)性–己所不欲,勿施于人 5)成熟性–當(dāng)你認(rèn)為問題不需要回答的時(shí)候可以不回答 2.技能要求 1)控制能力–有能力使每個(gè)人以及整個(gè)團(tuán)隊(duì)朝著目標(biāo)努力 2)創(chuàng)新能力–協(xié)調(diào)任務(wù)和程序之間的關(guān)系,使整個(gè)的團(tuán)隊(duì)效率更高 3)評(píng)估能力–知道什么樣的信息和反饋對(duì)于整個(gè)團(tuán)隊(duì)的發(fā)展是至關(guān)重要的 4)轉(zhuǎn)換能力–能夠幫助其他人把現(xiàn)場(chǎng)的經(jīng)驗(yàn)應(yīng)用于對(duì)能力的提高上 5)創(chuàng)造安全的環(huán)境–身體上的和心理上的 6)溝通能力–高度的敏感性和理解能力,能夠轉(zhuǎn)達(dá)準(zhǔn)確的意思 第二天:培訓(xùn)需求分析篇 一、了解你的學(xué)員 1.誰(shuí)是你的學(xué)員? 2.學(xué)員的數(shù)量有多少? 3.你的學(xué)員為什么要聽你的課? 4.你的學(xué)員的基本情況與興趣愛好是? 5.你的學(xué)員的其他情況是? 6.什么是我的培訓(xùn)目標(biāo)? 7.我將如何達(dá)成這些目標(biāo)? 二、分析培訓(xùn)需求 1.探詢現(xiàn)狀的問題: 1)什么情況使你認(rèn)為培訓(xùn)是必要的? 2)現(xiàn)在的業(yè)務(wù)情況怎樣呢? 3)過去的情況怎樣呢? 4)整個(gè)團(tuán)隊(duì)的工作能力水平怎樣? 5)與這些情況相關(guān)的因素有哪些? 2.為什么? 1)探詢所期望狀況的問題: 2)什么樣的結(jié)果能夠使你真正滿意? 3)期望我們幫助你達(dá)成什么的目標(biāo)? 4)你們的員工需要具備什么的能力? 5)你們部門的長(zhǎng)遠(yuǎn)目標(biāo)是什么,這和企業(yè)目標(biāo)有什么關(guān)系? 3.分析差距 1)所有的改變必須能夠縮短現(xiàn)狀和期望狀況之間的差距 2)這些改變可以包括在技巧,知識(shí)和態(tài)度方面的培訓(xùn) 3)可能包括組織結(jié)構(gòu),系統(tǒng)和環(huán)境的改變 4)要與主要的客戶在這些方面達(dá)成共識(shí) 三、分析學(xué)員 1.渠道選擇 2.訪談內(nèi)容設(shè)計(jì) 3.學(xué)員調(diào)研分析表 四、演講/教導(dǎo)/輔導(dǎo) 1.內(nèi)容 2.重點(diǎn) 3.過程 第三天:授課技巧提升篇 一、培訓(xùn)講師授課技巧 1.自我定位 2.形體訓(xùn)練 3.控制小動(dòng)作 4.聲音的運(yùn)用 5.衣著儀表的暗示作用 6.有效的開場(chǎng)白 7.精彩的結(jié)束語(yǔ) 8.課程中的起伏設(shè)計(jì) 二、培訓(xùn)講師互動(dòng)技巧 1.故事呈現(xiàn)與提煉技巧 2.案例闡述與分析技巧 3.游戲組織與點(diǎn)評(píng)技巧 4.提問與回答的技巧 5.調(diào)動(dòng)學(xué)員參與的技巧 三、培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)控制技巧 1.優(yōu)秀培訓(xùn)師的素質(zhì) 2.培訓(xùn)中的角色變換 3.困難的局面來自哪些方面 4.處理現(xiàn)場(chǎng)的問題的準(zhǔn)則 5.案例分享:你的課堂有這樣的人嗎?怎么辦? 四、培訓(xùn)的組織安排 1.場(chǎng)所選擇 2.講師安排 3.資料準(zhǔn)備 4.時(shí)間安排 5.學(xué)員提醒 6.活動(dòng)策劃 五、培訓(xùn)評(píng)估的三個(gè)維度 1.第一級(jí):對(duì)課程的反應(yīng) 2.第二級(jí):工作行為的轉(zhuǎn)變 3.第三級(jí):對(duì)組織的改變和影響 第四天:課程開發(fā)設(shè)計(jì)篇 一、培訓(xùn)課程開發(fā)技巧:內(nèi)容的設(shè)計(jì)和準(zhǔn)備 1.設(shè)立培訓(xùn)目標(biāo) 1)清楚問題是什么 2)分析培訓(xùn)需求和學(xué)員的調(diào)查結(jié)果 3)差距=目標(biāo) 4)資料收集 5)內(nèi)容組織 6)邏輯性VS趣味性 2.培訓(xùn)內(nèi)容的準(zhǔn)備 1)收集課程所需要的 2)把它們組織成為必須的、應(yīng)該的、可能有用的 3)把它們組織成為邏輯性的順序 4)把它們組織成為有趣和有吸引力的 3.培訓(xùn)演講的結(jié)構(gòu) 1)開頭語(yǔ)-引起注意 2)緒言-告訴聽眾要講的內(nèi)容 3)主題-邏輯關(guān)聯(lián)、趣味、可調(diào)整性 4)結(jié)論-總結(jié)所講內(nèi)容 5)結(jié)束語(yǔ)-行動(dòng)原因 4.培訓(xùn)方法 1)知識(shí)講授 2)角色扮演 3)案例分析 4)小組討論 5)個(gè)人作業(yè) 6)頭腦激蕩練習(xí) 7)測(cè)驗(yàn) 8)錄像 9)游戲與活動(dòng) 5.培訓(xùn)目的 1)啟發(fā)思維? 2)傳授知識(shí)? 3)改變行為? 第五天:行動(dòng)學(xué)習(xí)+“1對(duì)1”輔導(dǎo)演練篇 一、各內(nèi)訓(xùn)師按照自選課程,用10分鐘時(shí)間進(jìn)行課程呈現(xiàn); 二、各人點(diǎn)評(píng)/導(dǎo)師點(diǎn)評(píng) 三、導(dǎo)師打分,給出建議 注:每人演練時(shí)將全程攝錄,并將個(gè)人風(fēng)采、講師建議等一并刻錄光盤,贈(zèng)送給每位內(nèi)訓(xùn)師。 四、提交講師對(duì)每位學(xué)員的評(píng)價(jià),以及對(duì)內(nèi)訓(xùn)師選拔的意見與建議。 學(xué)員評(píng)價(jià): 廣東學(xué)員fighting:老師,您是我步入工作的第一位老師,您教會(huì)了我很多學(xué)生時(shí)代無法理解的人生道理,尤其在我跌倒,或者不順心,我都想起您說的話,是您給了我堅(jiān)強(qiáng)的動(dòng)力~您說過:我相信:我正走在自己必經(jīng)的,別人無法代替的這條路上。要做到的就是:不偷懶,不后悔,不找借口!我相信,老師您一定會(huì)成功的~fighting! 廣東移動(dòng)學(xué)員xiefangqiong:何歡老師,您給我們上語(yǔ)言課,教了我們?cè)趺醋屪约旱穆曇粽f得好聽而又不傷喉嚨。您給我的感覺和藹可親,平易近人,我很喜歡您,覺得您是很優(yōu)秀的老師! 內(nèi)蒙移動(dòng)TTT學(xué)員baijie:何歡老師,您一直被我們模仿,卻從未被超越!我要像您一樣成為優(yōu)秀的培訓(xùn)師! 德資宏大學(xué)員zengfulin:何歡老師,感謝你辛勞的培訓(xùn),兩天的課程已經(jīng)結(jié)束了,但是你的才華卻久久縈繞在我的腦海里,你的知識(shí)是那么的淵博,你的授課是那么的精彩,優(yōu)秀培訓(xùn)師的風(fēng)范在老師你的身上得到了完美體現(xiàn),讓我明白了為什么培訓(xùn)師因成就他人而成功。通過這兩天的課程,讓我懂得了培訓(xùn)師的職業(yè)理念、了解了培訓(xùn)師的行為規(guī)范和職業(yè)技能,這是最大的收獲,意義非常重大,對(duì)我的影響將是深遠(yuǎn)的,避免了我以后在工作中培訓(xùn)課時(shí)走太多彎路。在這里,我再一次表達(dá)對(duì)老師你的敬仰和感謝!正如何老師你所說:“學(xué)了很多,都沒有畢業(yè)”。所以我要不斷地、不停地學(xué)習(xí)! 魅力講師督導(dǎo)班學(xué)員劉欣老師:何歡老師,非常感謝你對(duì)我的支持和幫助。在東莞,在我開啟自己的努力愿望時(shí),首先遇到了你,這真是我的榮幸!因?yàn)閺哪隳抢?,我學(xué)習(xí)到了很多寶貴的東西,做事業(yè)的你頑強(qiáng)、踏實(shí)、包容、給力;生活中的你隨和,調(diào)皮和感性。你給了我很多促進(jìn),非常感謝路上有你相伴,感恩、珍惜、踏實(shí)、努力,帶著這些我要堅(jiān)定地走下去。期待在新的一年,有新的精彩! 聯(lián)系方式 為您服務(wù)是我們的榮幸!有任何服務(wù)需要,請(qǐng)撥打我們的電話聯(lián)系,謝謝! 專業(yè)專注成就品質(zhì) 何歡老師助理:周玲苑 手機(jī):13712126852 QQ:462926077 郵件:462926077@qq.com