一、設定正確目標

這里說的目標，即是指企業(yè)的戰(zhàn)略目標，也是指企業(yè)的一個個具體目標；戰(zhàn)略目標包括企業(yè)的品牌戰(zhàn)略、技術戰(zhàn)略、營銷戰(zhàn)略、市場戰(zhàn)略、產品戰(zhàn)略等；具體目標包括生產目標、采購目標、銷售目標、品質目標、成本目標、管理目標等。

所謂“正確”的目標，首先是指在戰(zhàn)略目標設定過程中，如何通過對自己、對競爭對手、對政治及經濟環(huán)境以及對市場等方面進行全面評價和科學分析，最終制訂出正確的戰(zhàn)略目標。其次無論是戰(zhàn)略目標還是比較具體的戰(zhàn)術目標，要檢驗是否符合SMART原則，也就是明確具體的、可以接受的、現實可行的、可以衡量的、有時間限制的要求。

設定的目標，通常是指企業(yè)當前最關注的重點目標。一般是由專家與企業(yè)領導共同來設定完成。

通過對企業(yè)多年的咨詢顧問經驗，我認為一個真正的咨詢顧問專家，應該是這樣的：首先要對企業(yè)有一個深入的了解和把握，對企業(yè)運作中所反應出的問題進行梳理、認知，能夠從復雜的現象中找到本質的東西。

其次，對企業(yè)的戰(zhàn)略及管理運營體系作全面的調研，發(fā)現不合理不科學的相關因素以后進行必要的調整、修正、補充或刪除，而不是一切從頭再來，什么都重新去搞去折騰，這樣對企業(yè)一定很大的損失。就像一棵樹，長歪了、長慢了、有病了怎么辦？總不能把它砍了再重新種植，而是要有針對性的拿出最佳方案去解決。

有正確的目標和良好的實現方案，如果企業(yè)沒有一個科學規(guī)范的系統(tǒng)做為基礎，員工不能按制度、按流程、按標準去執(zhí)行，還是人管人，不是制度管人文化管人，那么企業(yè)即便短期目標僥幸實現，從長期來看將蘊藏很大風險。事實證明，那些即使一時發(fā)展迅速的企業(yè)，因為管理不規(guī)范科學，在突然變化的市場環(huán)境中也常常是迅速消逝。即便活下來也是茍延殘喘痛苦支撐。企業(yè)老總與員工天天救火，大小事情應接不暇，忙得不可開交，就是管理不規(guī)范之后果。

當企業(yè)有了科學規(guī)范的運營體系之后，如果企業(yè)管理者的管理技能特別缺乏，也不能將之很好的利用和發(fā)揮。譬如像買來的都是新鮮的肉和菜，如果沒有好的廚師，做出來的效果一定不夠理想。如何管理技能的提升也是關鍵因素。

同時，如果主管和員工的觀念、價值觀和心態(tài)不做相應的引導，他們不認同企業(yè)的文化、利己主義、自以為是、害怕改變等，企業(yè)也得不到想要的結果。因此企業(yè)文化建設作用尤為重要。

所以只有對企業(yè)主管與員工進行具有針對性的教育培訓，讓他們掌握知識技能，端正心態(tài)觀念，營造一個主動執(zhí)行的環(huán)境，最終才能實現企業(yè)的目標。

以上的咨詢模式，彼此不是簡單的分割，不是完成一項再接著完成第二項第三項，而是要將這些進行有機的統(tǒng)一與同步實施。