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郭翌:如何進(jìn)行企業(yè)文化定位——潮州廣播電視臺(tái)案例解析
2016-01-20 42211
我們說(shuō),企業(yè)文化不是文化,它是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略,是一門經(jīng)營(yíng)管理科學(xué),而優(yōu)秀的企業(yè)文化,來(lái)源于準(zhǔn)確的企業(yè)文化定位。企業(yè)文化定位是指企業(yè)在一定的社會(huì)經(jīng)濟(jì)文化背景下,根據(jù)企業(yè)的發(fā)展歷程、發(fā)展戰(zhàn)略、人員構(gòu)成、目前管理方面需要解決的突出問(wèn)題、行業(yè)發(fā)展趨勢(shì)和本質(zhì)等現(xiàn)狀進(jìn)行調(diào)查研究,對(duì)企業(yè)文化中的某些要素進(jìn)行重點(diǎn)培植和設(shè)計(jì),使之在公眾或競(jìng)爭(zhēng)者心中留有深刻印象,從而樹(shù)立起具有自身獨(dú)特個(gè)性、有別于其他企業(yè)的獨(dú)特形象和位置的企業(yè)戰(zhàn)略活動(dòng),是塑造企業(yè)文化的首要一環(huán)。 單獨(dú)講文化定位,可能很難有直觀認(rèn)識(shí),這里選取近期筆者給廣東潮州廣播電視臺(tái)做的咨詢項(xiàng)目來(lái)詳細(xì)闡述。潮州廣播電視臺(tái)(以下簡(jiǎn)稱“潮州廣電”)是潮州市委宣傳部領(lǐng)導(dǎo)下的正處級(jí)事業(yè)單位,其運(yùn)作模式是以企業(yè)化標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行的,有別于傳統(tǒng)意義上的事業(yè)單位。潮州廣電在潮州地區(qū)的收視和收聽(tīng)一直處于絕對(duì)領(lǐng)先位置,自辦頻道節(jié)目在本地的電視市場(chǎng)份額保持在五成左右,而電臺(tái)收聽(tīng)率更是高達(dá)九成。在央視索福瑞做的全國(guó)近兩百個(gè)城市臺(tái)本地觀眾收視比率調(diào)查中,潮州廣電的收視市場(chǎng)份額一直名列前三,可以說(shuō),潮州廣電在其本土市場(chǎng)獲得了成功。然而由于政策限制,城市臺(tái)不能“上星”,即節(jié)目無(wú)法通過(guò)衛(wèi)星覆蓋更多觀眾(全國(guó)城市臺(tái)中只有深圳臺(tái)特批獲得“上星”資格),因此,潮州廣電雖在本地市場(chǎng)成績(jī)喜人、生存無(wú)憂,但面對(duì)未來(lái)的發(fā)展方向和戰(zhàn)略安排,卻出現(xiàn)了躊躇和迷茫。如果以一般思維來(lái)看,此刻的潮州廣電必須開(kāi)始明確未來(lái)的戰(zhàn)略規(guī)劃,但正如前文所述,企業(yè)文化是戰(zhàn)略的戰(zhàn)略,而優(yōu)秀的企業(yè)文化來(lái)源于準(zhǔn)確的企業(yè)文化定位,所以,分析、尋找并準(zhǔn)確給企業(yè)文化定位才是當(dāng)務(wù)之急和重中之重。 項(xiàng)目組對(duì)從專題座談、重點(diǎn)訪談、實(shí)地觀察和資料收集四個(gè)方面對(duì)潮州廣電進(jìn)行了全方面調(diào)研,形成了四卷合計(jì)逾百萬(wàn)字的資料。通過(guò)研究分析,在企業(yè)文化現(xiàn)狀、企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)素質(zhì)、民族與地域文化三個(gè)元素中,取其精華,棄其糟粕,然后將行業(yè)本質(zhì)和趨勢(shì)、現(xiàn)代經(jīng)典管理理論、標(biāo)桿與同行企業(yè)先進(jìn)文化三個(gè)元素融入其中,最后結(jié)合企業(yè)自身戰(zhàn)略意圖,形成精準(zhǔn)的企業(yè)文化定位。(詳見(jiàn)下圖) 潮州廣電具有事業(yè)單位屬性,卻以以企業(yè)模式運(yùn)作,較為獨(dú)特,因此我們姑且以“組織文化定位”,替代“企業(yè)文化定位”的說(shuō)法。針對(duì)潮州廣電企業(yè)組織定位的“6+1”(六大元素加一項(xiàng)戰(zhàn)略意圖),經(jīng)過(guò)項(xiàng)目組分析、總結(jié)、討論,成果如下: 一、潮州廣電組織文化五大現(xiàn)狀 1、富有正氣 2、管理嚴(yán)格、規(guī)范 3、講究奉獻(xiàn) 4、創(chuàng)新能力有待提高 5、員工快樂(lè)感不高 二、潮州廣電領(lǐng)導(dǎo)團(tuán)隊(duì)五項(xiàng)特質(zhì) 1、勤奮 2、嚴(yán)謹(jǐn) 3、穩(wěn)重 4、文化底蘊(yùn)深厚 5、經(jīng)營(yíng)意識(shí)超前 三、潮州地域文化四個(gè)特點(diǎn) 1、精細(xì) 2、開(kāi)拓 3、團(tuán)結(jié) 4、自成一統(tǒng) 四、城市臺(tái)本質(zhì)與趨勢(shì)三個(gè)判斷 1、政治、社會(huì)、經(jīng)濟(jì)三大屬性 2、夾縫中求生存 3、面臨變革,內(nèi)容為王 五、全球卓越企業(yè)七大共同特征 1、超越利潤(rùn),貢獻(xiàn)社會(huì) 2、高瞻遠(yuǎn)矚,追求卓越 3、尊重人才,共同成長(zhǎng) 4、客戶至上,超越需求 5、持續(xù)創(chuàng)新,引領(lǐng)變革 6、組織規(guī)范,領(lǐng)袖表率 7、崇尚行動(dòng),注重執(zhí)行 六、標(biāo)桿與同行做法三點(diǎn)參照 1、理念共性:創(chuàng)新、團(tuán)結(jié)、敬業(yè) 2、以受眾為中心,新聞立臺(tái) 突出民生 3、城市臺(tái)聯(lián)合、跨媒體合作 七、潮州廣電組織戰(zhàn)略三管齊下 1、做精、做實(shí)、做強(qiáng)現(xiàn)有節(jié)目 2、努力開(kāi)拓市場(chǎng) 3、內(nèi)部建設(shè)有序進(jìn)行 項(xiàng)目組通過(guò)各要素關(guān)鍵點(diǎn)的分析,聚焦要點(diǎn)并加以提煉,最終形成“精”、“進(jìn)”二字(見(jiàn)下表) 什么是“精”、“進(jìn)”?“精進(jìn)”本意為:心專一,行積極。在潮州廣電人心中,“精進(jìn)”尚有兩層含義:精:即精耕細(xì)作,精益求精;進(jìn):即銳意進(jìn)取,積極創(chuàng)新。 精進(jìn)文化要求潮州廣電人立足潮州本土,關(guān)注民生幸福,從潮州文化中汲取充沛養(yǎng)分,精耕細(xì)作、精益求精,銳意進(jìn)取、積極創(chuàng)新,努力打造潮州廣電獨(dú)特的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),從而突破城市廣播電視臺(tái)的區(qū)域局限,實(shí)現(xiàn)作為城市主流視聽(tīng)傳媒的永續(xù)發(fā)展。 精進(jìn)文化的定位,獲得潮州廣電上至臺(tái)領(lǐng)導(dǎo),下至基層員工的一致認(rèn)同,并將認(rèn)同潮州廣電文化,精明能干、精益求精、好學(xué)進(jìn)取、勤奮不怠、善于創(chuàng)新、自律自強(qiáng)的員工定義為“精進(jìn)者”。強(qiáng)調(diào)在人力資源管理中,必須以踐行“精進(jìn)文化”的人才為本,組織的一切行為都為盡可能滿足“精進(jìn)者”們的利益需求,以持續(xù)激勵(lì)他們與潮州廣電共同發(fā)展。 由此可見(jiàn),如果在企業(yè)運(yùn)營(yíng)中一些導(dǎo)向性原則問(wèn)題讓企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理團(tuán)隊(duì)糾結(jié)和苦惱的話,通過(guò)精準(zhǔn)的企業(yè)文化定位,往往能起到“撥開(kāi)迷霧見(jiàn)明月”的效果。
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