張玉,張玉講師,張玉聯(lián)系方式,張玉培訓師-【中華講師網】
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張玉:新員工職業(yè)化素質培訓
2016-01-20 41498
客戶:青建集團 地點:山東省 - 青島 時間:2011/6/6 0:00:00 員工職業(yè)化素質訓練 授課時長:兩天(14小時) 參訓學員:企業(yè)全體員工 培訓方式:講師講授、案例分析、互動交流、小組討論、思維測試、競爭對抗等。 培訓內容: 模塊一:職業(yè)化塑造的基礎 一、 職業(yè)化基礎 職業(yè)化塑造基礎 職業(yè)化素質與能力模型 職業(yè)化素養(yǎng)修煉 員工角色認知與定位 二、 員工常犯的主要錯誤 優(yōu)秀企業(yè)不喜歡的員工類型 優(yōu)秀企業(yè)最欣賞的員工類型 企業(yè)員工常犯的主要錯誤 三、 職業(yè)化的心態(tài)塑造 職業(yè)心態(tài)重要性 心態(tài)修煉與調整 職業(yè)化必備心態(tài) 四、三項核心職業(yè)道德修煉 敬業(yè)是最好的習慣 責任重于泰山 團隊至高無上 五、職業(yè)化行為 何謂職業(yè)化行為 職業(yè)化必備行為準則  對待工作的行為  對待企業(yè)的行為  對待老板的行為  對待同事的行為  對待下屬的行為  對待自己的行為 模塊二:職業(yè)化的思維模式與企業(yè)文化的融合:學會承擔責任 一、 全面了解企業(yè)文化并適應企業(yè)文化 二、 個人價值與工作目標 “目的意識”及“問題意識” 三、 你的責任感在那里! 工作中的你、我、他 四、 應變與創(chuàng)新:培養(yǎng)良好思考力的方法 任何小事都不要疏忽了創(chuàng)意! 五、 從結果出發(fā),贏在執(zhí)行 要態(tài)度更要結果! 六、 學習型組織與個人終生學習 模塊三:職業(yè)化的工作方法及能力塑造:職業(yè)人士的基本技能與良好的工作習慣 一、更有效完成工作目標的方法 工作目標的兩個類型  達成狀態(tài)的工作目標  解決問題的工作目標 PDCA與目標達成 二、客戶服務 客戶第一 培養(yǎng)客戶意識與服務意識 客戶服務技巧 三、提升工作效能:基本時間管理技能 通過時間管理走向成功 時間的屬性與誤區(qū) 時間管理必備工具 四、職場壓力與情緒管理(選擇項) 樂在工作 陽光心態(tài) EQ成就職業(yè)人生 模塊四:職業(yè)化的人際溝通技能入門與團隊協(xié)作:工作中人際關系處理 一、 基本團隊合作技能:企業(yè)對人際關系的期望 團隊工作的重要意義 工作群體中的角色與相應的行為 團隊的凝聚力與團隊精神 二、 處理工作中的人際關系技巧 如何贏得合作的人際關系 自我管理; 能站在別人的立場考慮; 主動關懷幫助別人 贏得合作的談話技巧 與上司的相處之道 三、 溝通與協(xié)作 有效的溝通技巧 (贊美 、同理 、傾聽 、發(fā)問、響應) 溝通時情緒的處理 面對上司、部屬的溝通 溝通技巧實踐與演練 總結:職業(yè)生涯的變革與挑戰(zhàn)
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