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張玉:優(yōu)秀培訓(xùn)師33項(xiàng)修煉

培訓(xùn)師培訓(xùn)

2016-01-20 12616

優(yōu)秀培訓(xùn)師33項(xiàng)修煉. P/ |0 j4 j3 f( U6 z3 m$ V; M5 {% S
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成人學(xué)習(xí)心態(tài)6 l8 J) d9 B0 ?5 C& {1 l
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1.成人要的是實(shí)用的知識(shí)，而非理論。培訓(xùn)師應(yīng)只呈現(xiàn)有意義且實(shí)用的信息給學(xué)員。引用活生生的例子，并且設(shè)法把知識(shí)直接應(yīng)用在學(xué)員的情況中。
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2.成人有他們較偏愛的學(xué)習(xí)方法。以下是成人學(xué)習(xí)的最佳方法：聽、看、做和思考。培訓(xùn)師應(yīng)配合使用不同的方法激發(fā)學(xué)員的潛能，同時(shí)強(qiáng)化他們的觀念。針對(duì)習(xí)慣聽講方式學(xué)習(xí)的學(xué)員，可用演講；習(xí)慣用看的方式者，利用PPT呈現(xiàn)信息；針對(duì)習(xí)慣動(dòng)手做的學(xué)員，指定他們解決練習(xí)簿的問題；此外，給學(xué)員時(shí)間思考。4 _3 S- P: g {4 U, |" }

3.成人學(xué)員有不同的背景。成人因背景，以及性別、年齡、生活階段和文化等個(gè)性上的差異，學(xué)習(xí)方法不同。培訓(xùn)師要了解學(xué)員的背景，設(shè)計(jì)符合他們需要的課程。所以，培訓(xùn)課程最好也能分不同的等級(jí)。

4.成人學(xué)員具有學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和好奇心。會(huì)參加研習(xí)會(huì)的學(xué)員多半希望從中學(xué)到有助于提升工作效率的信息和技能，所以培訓(xùn)師在每次上課一開始就應(yīng)設(shè)法激起學(xué)員的興趣，帶起活動(dòng)氣氛，然后，借著鼓勵(lì)學(xué)員參與討論、分組活動(dòng)，以及提出刺激他們思考的問題，繼續(xù)抓住他們的注意力和學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)。. m. Q$ {/ i7 }+ a; @* M; r0 B8 Y4 H7 M* ?
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5.成人學(xué)員已具備相當(dāng)?shù)闹R(shí)和經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)師應(yīng)讓學(xué)員知道他們擁有解決問題的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。; P& q/ e# q( R( X! ^( _, B
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6.成人學(xué)員需要解決問題的技能。訓(xùn)練學(xué)員分析信息，自己找出可行的解決辦法，成人學(xué)員會(huì)變得更有自主性；學(xué)員不能完全依靠培訓(xùn)師幫他們解決工作上的問題。培訓(xùn)師教導(dǎo)學(xué)員一些觀念，教他們把這些觀念應(yīng)用在新的情境中，解決更多復(fù)雜的問題。你不能只教他們步驟一、二、三，訓(xùn)練必須要能影響到整個(gè)人：態(tài)度、技能和作批判思考的能力，因此，他們會(huì)變得更加獨(dú)立，能夠用所學(xué)的信息解決現(xiàn)實(shí)世界中的問題。' R/ e1 |- r( u- K

培養(yǎng)授課技能4 D" ^! Z! ?/ k- g1 k& n

7.累積專業(yè)知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。培訓(xùn)師本身必須有一些經(jīng)驗(yàn)，因此，在解釋理論如何應(yīng)用在現(xiàn)實(shí)情況中時(shí)，有實(shí)例可引用。用一些故事和個(gè)案研究來說明理論和實(shí)際間的關(guān)聯(lián)。' t+ A- I1 D( }% G4 S8 p& A
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8.了解學(xué)員的工作場(chǎng)所。盡可能了解學(xué)員任職企業(yè)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)和目標(biāo)，然后，你可以協(xié)助他們把這些信息應(yīng)用在工作上。5 I( y" L7 d7 l& k
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9.條理分明地組織資料。有條有理地呈現(xiàn)新觀念，方便學(xué)員吸收信息。

10.盡量讓觀念簡(jiǎn)單明了。成人學(xué)員腦里已充滿很多信息，因此，應(yīng)以簡(jiǎn)單扼要的方式呈現(xiàn)新信息，以抓住學(xué)員的注意力。把信息分成簡(jiǎn)短的部分，說明重點(diǎn)。培訓(xùn)師的功力高低其實(shí)是把復(fù)雜的理論知識(shí)轉(zhuǎn)化簡(jiǎn)單、可行的工具，把復(fù)雜化轉(zhuǎn)變成簡(jiǎn)單化。

11.營(yíng)造最佳學(xué)習(xí)情境。成人在舒適、心情放松的情境下，學(xué)習(xí)效果最佳。學(xué)習(xí)情境包括所處的教室、其它一同學(xué)習(xí)的學(xué)員，以及信賴等看不見的因素。一個(gè)輕松、舒適的學(xué)習(xí)情境，會(huì)讓成人學(xué)員覺得一切在掌控中，他們會(huì)勇于提出問題，帶動(dòng)學(xué)習(xí)步調(diào)，彼此相互學(xué)習(xí)，不怕犯錯(cuò)，若有不了解的地方也會(huì)要求培訓(xùn)師作進(jìn)一步說明。培訓(xùn)師在開始培訓(xùn)時(shí)，就要想方設(shè)法營(yíng)造一個(gè)良好的學(xué)習(xí)氛圍，包括知識(shí)分享、不怕犯錯(cuò)、積極參與。

12.使用多種不同的教學(xué)方式。不同的講課方式較能激發(fā)學(xué)員的興趣。在培訓(xùn)過程中，成人對(duì)演講感到厭煩。而學(xué)員最不需要的就是聽訓(xùn)練師在講臺(tái)上演講?？梢杂霉适?、個(gè)案研究、比喻、角色扮演、小組合作、個(gè)別練習(xí)和問題等方式授課。
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13.培養(yǎng)你的發(fā)問技巧。如果你具備良好的發(fā)問技巧，你會(huì)鼓勵(lì)學(xué)員在感到困惑時(shí)提出問題。你可以鼓勵(lì)，并給學(xué)員時(shí)間提問題，藉此知道學(xué)員的了解程度。學(xué)員發(fā)問時(shí)，可以從中注意到他們是否有不懂的地方，然后再把他們不懂的觀念更清楚地說明一次。

14.加強(qiáng)你的研究技能。培訓(xùn)師必須知道從多管齊下搜集資料，而且會(huì)善用資料。
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15.強(qiáng)化你的寫作技巧。你應(yīng)具備撰寫文稿的能力，能清楚表達(dá)意思，學(xué)員一看即懂。

16.使學(xué)習(xí)更順暢。你應(yīng)鼓勵(lì)學(xué)員彼此合作解決問題。
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17.加強(qiáng)你的演講技能和臺(tái)風(fēng)。培訓(xùn)師必須善于用言語表達(dá)信息，能用淺顯易懂的方式呈現(xiàn)信息。很多培訓(xùn)師特別怕在培訓(xùn)過程中學(xué)員提問，其實(shí)，對(duì)一名合格的培訓(xùn)師來說，必須要調(diào)整心態(tài)，了解到有人向你提問沒有關(guān)系，因?yàn)槟悴⒉恢浪袉栴}的答案。事實(shí)上，培訓(xùn)師若表現(xiàn)出他們是萬事通的模樣，學(xué)員可能會(huì)對(duì)他們相當(dāng)感冒。沒有人什么都懂的。更重要的是，你必須知道如何找到問題的答案，可以通過在培訓(xùn)現(xiàn)場(chǎng)加強(qiáng)與學(xué)員的互動(dòng)，讓學(xué)員來為你解決問題，也可以在下次上課時(shí)再給學(xué)員答復(fù)。

18.加強(qiáng)分組技巧。你必須知道如何分組，而且懂得與他們互動(dòng)。你必須懂得如何影響小組完成他們的工作，滿足小組成員的需要。通過出問題給小組解決，要求他們腦力激蕩，把可行的解決辦法一一列出。這招非常管用，能激發(fā)學(xué)員積極投入。成人在小組活動(dòng)中都非常具有創(chuàng)意。小組的每個(gè)成員都會(huì)貢獻(xiàn)他們的才能、所學(xué)和才干。你的工作是在成員進(jìn)行腦力激蕩時(shí)，從旁給予協(xié)助，因?yàn)樗麄冊(cè)谟懻撨^程中可能意見不合。如果你讓小組成員彼此相互尊重，你可以幫助這個(gè)小組解決問題，最后獲得共識(shí)。- y9 k5 J3 B4 I7 J

19.注意學(xué)員的反應(yīng)。培養(yǎng)表達(dá)看法、觀察事物所得和判斷的技能，而且透過口頭和肢體語言等方法了解學(xué)員學(xué)習(xí)的進(jìn)度。% ?1 ~( U$ F o$ n$ f
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20.培養(yǎng)使用新科技的能力。
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21.做一個(gè)有效的評(píng)估者。你應(yīng)該能用數(shù)種不同的方式評(píng)估課程規(guī)劃、內(nèi)容和培訓(xùn)師授課方式對(duì)學(xué)員的效果。評(píng)估方式包括評(píng)量表、學(xué)員直接的反應(yīng)，以及與客戶的討論結(jié)果。
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22.要有彈性。你必須經(jīng)常注意學(xué)習(xí)環(huán)境，而且要能隨機(jī)應(yīng)變，根據(jù)學(xué)員的需求和不同狀況立刻改變環(huán)境。7 `7 g2 \& [3 _, U+ i( L

個(gè)人能力提升) y4 J Z' E; K8 d2 [; K; a8 U; w

23.滿足你的學(xué)習(xí)欲。你熱愛學(xué)習(xí)是非常重要的，你本身愛學(xué)習(xí)可以激勵(lì)你不斷提升你的培訓(xùn)方法，以反映行業(yè)的改變。設(shè)法把你自己的需求轉(zhuǎn)化為不斷學(xué)習(xí)、對(duì)從事行業(yè)的興趣，以及充實(shí)你的專業(yè)知識(shí)。
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24.尊重學(xué)員。學(xué)員受到尊重時(shí)，他們自然能敞開心胸學(xué)習(xí)。培訓(xùn)師應(yīng)把學(xué)員看待成有智能、成熟的成人，擁有重要的知識(shí)和經(jīng)驗(yàn)。認(rèn)為，學(xué)員必須感到受人尊重。關(guān)心學(xué)員的感受和尊重他們的看法是非常重要的。$ R2 E" y/ t; i7 R; `
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25.刺激學(xué)員。你必須能刺激、鼓勵(lì)學(xué)員參與，你必須很積極地呈現(xiàn)信息給他們，并以幽默的方式引導(dǎo)他們參與討論。7 w$ H. h. ^; [7 M; H/ L. R6 f

26.有效溝通。你應(yīng)具備良好的言語溝通技巧，懂得非言語的溝通方式，而且能夠耐心傾聽其它人的觀點(diǎn)。

27.善用幽默感。成人樂在學(xué)習(xí)時(shí)，學(xué)習(xí)效果最佳，這是最能吸引人的方法。善用幽默感鼓勵(lì)成人投入非常重要。6 `4 `) V$ d% P/ e. U
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28.扮演領(lǐng)導(dǎo)人。你若能作為學(xué)員的模范，并且為他們建構(gòu)一個(gè)具啟發(fā)性的情境，可以激發(fā)他們的潛能和狂熱。
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29.強(qiáng)化解決問題的技能。你必須能把事實(shí)和數(shù)據(jù)應(yīng)用在解決商業(yè)的復(fù)雜問題上。- X9 Z, [' k3 ~

30.培養(yǎng)批判思考的能力。培訓(xùn)師必須能夠有創(chuàng)意且合邏輯地運(yùn)用很多觀念，不讓個(gè)人偏見左右思考。9 _. Y' ]5 {8 g1 {1 F! `
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31.建立人際關(guān)系。與你從事行業(yè)各領(lǐng)域的重要人物建立關(guān)系，確保你可以與機(jī)構(gòu)內(nèi)外的專家取得聯(lián)系。! P8 M! `7 \: P9 Y3 G: H0 t) E$ G/ D
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32.留些時(shí)間思考。要檢討你最近的培訓(xùn)課程優(yōu)缺點(diǎn)，用心想下次要如何加以改善，做得更好。建議檢討方式包括評(píng)量表、閱讀、與專家討論，以及參加專業(yè)協(xié)會(huì)的研討會(huì)等。9 f9 s e' H, {

33.切勿忽視個(gè)人能力提升，應(yīng)不時(shí)充電。培訓(xùn)需要精力；你必須適時(shí)休息讓自己永?；盍Τ渑?。四處奔波授課相當(dāng)累人，要讓自己有時(shí)間好好地用餐、睡眠充足和適度運(yùn)動(dòng)，才能保持身心健康。你可以堅(jiān)持寫日記讓自己有思考的時(shí)間。

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