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張玉:中小企業(yè)員工內(nèi)訓(xùn)體系的需求構(gòu)建策略
培訓(xùn)師培訓(xùn)
2016-01-20
9438
松下公司有一句廣為企業(yè)界所推崇的名言,叫做:“出產(chǎn)品之前先出人才”,其創(chuàng)始人松下幸之助更是強(qiáng)調(diào):“一個(gè)天才的企業(yè)家總是不失時(shí)機(jī)地把對(duì)職員的培養(yǎng)和訓(xùn)練擺上重要的議事日程。教育是現(xiàn)代
經(jīng)濟(jì)
社會(huì)大背景下的‘殺手锏’,誰(shuí)擁有它誰(shuí)就預(yù)示著成功,只有傻瓜或自愿把自己的企業(yè)推向懸崖峭壁的人才會(huì)對(duì)教育置若罔聞?!?/span>
我國(guó)政府把1998年確定為"管理
培訓(xùn)
工程年",越來(lái)越多的企業(yè)逐漸認(rèn)識(shí)到
培訓(xùn)
的重要性:通過(guò)
培訓(xùn)
可以培養(yǎng)自己的人才,使企業(yè)獲得
人力
資源的自我更新能力,實(shí)現(xiàn)
從優(yōu)秀到卓越
的自我超越。
企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)說(shuō)到底是人才的競(jìng)爭(zhēng),從某種意義上來(lái)講,主要體現(xiàn)在企業(yè)
培訓(xùn)
的競(jìng)爭(zhēng)。企業(yè)
培訓(xùn)
都指那方面的內(nèi)容?企業(yè)需要何種形式的
培訓(xùn)
?如何真正使
培訓(xùn)
起到令人滿意的效果?如何使
培訓(xùn)
這種有效的投資手段得到足夠的回報(bào)?
一、企業(yè)的
培訓(xùn)
內(nèi)容
目前企業(yè)的
培訓(xùn)
內(nèi)容普遍分為:
?。ㄒ唬┲R(shí)
培訓(xùn)
,企業(yè)
培訓(xùn)
中的第一個(gè)層次。比如,
員工
通過(guò)看管理視頻講座,或者通過(guò)閱讀書籍等方式學(xué)習(xí)相應(yīng)的知識(shí)。
?。ǘ┘寄?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn),企業(yè)
培訓(xùn)
中的第二個(gè)層次。比如,員工的某項(xiàng)技能的操作能力,也就是通過(guò)做來(lái)學(xué)會(huì)某種技能,進(jìn)而提高企業(yè)的效益。
?。ㄈ┧刭|(zhì)
培訓(xùn)
,企業(yè)
培訓(xùn)
中的第三個(gè)層次,比如,灌輸企業(yè)
文化
、
企業(yè)管理制度
,提高員工精神素質(zhì)等范疇的內(nèi)容,進(jìn)行人格的培養(yǎng),價(jià)值觀、向心力的培養(yǎng)和
職業(yè)
道德
的
培訓(xùn)
。
二、企業(yè)的
培訓(xùn)
形式
目前企業(yè)普遍采用的
培訓(xùn)
形式:
(四)帶徒
培訓(xùn)
,這種
培訓(xùn)
的優(yōu)點(diǎn)在于成本低,要使這種
培訓(xùn)
卓有成效的關(guān)鍵是要有一批合格的老師,這些老師必須以身作則,態(tài)度積極,有經(jīng)驗(yàn),有知識(shí),懂得如何“傳幫帶”等。
?。ㄎ澹﹨⒓訉W(xué)習(xí),組織員工參加學(xué)校
培訓(xùn)
,這種
培訓(xùn)
的目的是可以獲得較系統(tǒng)的知識(shí),成本也較低,但一般實(shí)用性不強(qiáng),而且效果不一定最好。
?。┢髽I(yè)內(nèi)訓(xùn),聘請(qǐng)
培訓(xùn)
師在
企業(yè)內(nèi)部
培訓(xùn)
,其效果往往較理想,要使這種
培訓(xùn)
卓有成效的關(guān)鍵在于聘請(qǐng)到一位高質(zhì)量的
培訓(xùn)
師,一位優(yōu)秀的
培訓(xùn)
師應(yīng)該具有豐富的知識(shí)和人格魅力。
(七)外派
培訓(xùn)
,參加公開(kāi)招生的
培訓(xùn)
。這種成本最高,因?yàn)檫@種
培訓(xùn)
往往是有一定標(biāo)準(zhǔn)的
培訓(xùn)
,一般僅限于公司部分高層。
三、企業(yè)的
培訓(xùn)
誤區(qū)
“我們
人力
資源部
每周都組織員工
培訓(xùn)
,可
培訓(xùn)
效果卻非常不理想”員工
培訓(xùn)
是企業(yè)提升員工素質(zhì)與技能進(jìn)而實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的重要手段,企業(yè)通過(guò)員工
培訓(xùn)
,不僅可以拓展
員工
職業(yè)
發(fā)展
空間,而且可以激勵(lì)和穩(wěn)定優(yōu)秀員工。
目前多數(shù)企業(yè)高層已充分認(rèn)識(shí)到
培訓(xùn)
的重要性,然而,在實(shí)施
培訓(xùn)
時(shí),企業(yè)常常因?yàn)椴涣私?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)自身的一些規(guī)律和原則,并不能達(dá)到預(yù)期的
培訓(xùn)
效果。
?。ㄒ唬?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)與真實(shí)需求脫節(jié),多數(shù)企業(yè)經(jīng)常購(gòu)買幾套視頻講座,組織全體員工集中學(xué)習(xí),例如:某企業(yè)為了便于全體員工進(jìn)行系統(tǒng)性學(xué)習(xí),曾購(gòu)置時(shí)代光華“
網(wǎng)絡(luò)
商學(xué)院”,每天下班后組織員工集中學(xué)習(xí),經(jīng)過(guò)為期兩個(gè)月強(qiáng)制性學(xué)習(xí)效果并不理想。出現(xiàn)這種問(wèn)題原因在于完全沒(méi)有考慮員工的需求,帶著讓老總看到
人力
資源部的新氣象為
培訓(xùn)
目的,而不是以是否需要
培訓(xùn)
為出發(fā)點(diǎn)。如果員工看不到
培訓(xùn)
給他的工作和
職業(yè)
生涯發(fā)展
帶來(lái)益處,他就會(huì)感到厭倦,甚至對(duì)
培訓(xùn)
產(chǎn)生反感。由于企業(yè)員工素質(zhì)參差不齊、崗位不一,
培訓(xùn)
需求各異,因而不能全廠人員開(kāi)同一個(gè)“藥方”,全廠人員同喝“同一方藥”。多數(shù)企業(yè)經(jīng)常走入
培訓(xùn)
誤區(qū),在沒(méi)有深入基層進(jìn)行
培訓(xùn)
需求調(diào)研分析,沒(méi)有明確:
培訓(xùn)
要達(dá)到什么目標(biāo),哪些人需要
培訓(xùn)
,需要什么樣的
培訓(xùn)
,如何安排
培訓(xùn)
內(nèi)容,
培訓(xùn)
的預(yù)期是什么,需要采取何種方式進(jìn)行
培訓(xùn)
。
?。ǘ﹩T工層次劃分不清,根據(jù)崗位特色、員工層次,選擇合適的受訓(xùn)人員和
培訓(xùn)
內(nèi)容是企業(yè)
培訓(xùn)
成功的必要條件。如果是對(duì)全體員工統(tǒng)一進(jìn)行
培訓(xùn)
的話,應(yīng)該是灌輸企業(yè)
文化
、企業(yè)管理制度,提高員工精神素質(zhì)等范疇的內(nèi)容,主要進(jìn)行人格的培養(yǎng),價(jià)值觀、向心力的培養(yǎng)和
職業(yè)
道德的
培訓(xùn)
。
(三)缺乏專業(yè)
培訓(xùn)
全面評(píng)估,
培訓(xùn)
評(píng)估是監(jiān)督和檢查
培訓(xùn)
效果不可缺少的一個(gè)環(huán)節(jié),只有重視
培訓(xùn)
的全面評(píng)估,才能改進(jìn)
培訓(xùn)
質(zhì)量,提高
培訓(xùn)
效果、降低
培訓(xùn)
成本。因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)評(píng)估不僅關(guān)系到
培訓(xùn)
工作本身是否做到位,更是一個(gè)不斷反思的過(guò)程,反思怎樣進(jìn)行
培訓(xùn)
才能達(dá)到效果,反思怎樣才能把
培訓(xùn)
落到實(shí)處。
四、企業(yè)的內(nèi)訓(xùn)需求
目前國(guó)內(nèi)大部分的企業(yè)采用由上而下的正金字塔式
培訓(xùn)
,也就是由高層,
中層
,普通員工而下,上層人士接受過(guò)
培訓(xùn)
以后,發(fā)現(xiàn)回到企業(yè)內(nèi)部,許多思想和價(jià)值觀,無(wú)法和下層職工溝通,因?yàn)樗麄內(nèi)鄙佻F(xiàn)代企業(yè)的經(jīng)營(yíng)管理觀念與概念,而企業(yè)的經(jīng)營(yíng)者,又不可能允許員工脫產(chǎn)去學(xué)習(xí),再加上
培訓(xùn)
經(jīng)費(fèi)的支出太高,于是,把老師請(qǐng)進(jìn)來(lái),針對(duì)企業(yè)的實(shí)際需要調(diào)配課程,就變成了企業(yè)內(nèi)訓(xùn)
市場(chǎng)
的發(fā)展。
而在此刻,倒金字塔的
培訓(xùn)
結(jié)構(gòu)就此形成,也就是一種自下而上的
培訓(xùn)
結(jié)構(gòu),由第一線的普通員工開(kāi)始
培訓(xùn)
,整體提升全員素質(zhì),加大
企業(yè)經(jīng)營(yíng)管理
的認(rèn)知,上層與下層能夠互相溝通,傾聽(tīng),激勵(lì),了解,形成了企業(yè)的一種共同語(yǔ)言共同力量,建立了共同的愿景與目標(biāo),齊心全力為企業(yè)發(fā)展奉獻(xiàn),彼此均能獲得需求與需要,這就是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的要求,也是企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的價(jià)值所在。
五、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)的優(yōu)勢(shì)
(一)專業(yè)的
培訓(xùn)
需求分析
:
培訓(xùn)
需求分析是
培訓(xùn)
活動(dòng)的首要環(huán)節(jié),既是明確
培訓(xùn)
目標(biāo)、設(shè)計(jì)
培訓(xùn)
方案的前提,也是進(jìn)行
培訓(xùn)
評(píng)估的基礎(chǔ)。可以運(yùn)用多種技術(shù)和方法進(jìn)行
培訓(xùn)
需求分析,可通過(guò)數(shù)據(jù)調(diào)研、問(wèn)卷調(diào)查、面對(duì)面訪談、員工申請(qǐng)等形式配合客戶進(jìn)行定制開(kāi)展。
?。ǘI(yè)定制的
培訓(xùn)
計(jì)劃:
一些大的跨國(guó)公司都有自己專門負(fù)責(zé)內(nèi)訓(xùn)的部門,他們會(huì)針對(duì)自己企業(yè)存在的問(wèn)題或特殊需求而提出自身的個(gè)性化的
培訓(xùn)
計(jì)劃,培養(yǎng)真正適合于自己企業(yè)發(fā)展的人才,這也是我國(guó)企業(yè)的發(fā)展方向。
?。ㄈI(yè)完美的
培訓(xùn)
實(shí)施:
企業(yè)內(nèi)訓(xùn)是世界500強(qiáng)普遍采用的一種
培訓(xùn)
方案,越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)也開(kāi)始認(rèn)識(shí)到企業(yè)內(nèi)訓(xùn)通常能最好的達(dá)到他們的
培訓(xùn)
和發(fā)展需求,越來(lái)越多的國(guó)內(nèi)企業(yè)開(kāi)始選擇企業(yè)內(nèi)訓(xùn)。
?。ㄋ模I(yè)的
培訓(xùn)
效果評(píng)估
:
培訓(xùn)
效果評(píng)估,主要包括四個(gè)層面:反應(yīng)層面、學(xué)習(xí)層面、行為層面、結(jié)果層面。反應(yīng)層面旨在考察受訓(xùn)人員對(duì)
培訓(xùn)
的內(nèi)容、方式、
培訓(xùn)
師等的滿意度;學(xué)習(xí)層面旨在了解受訓(xùn)人員通過(guò)
培訓(xùn)
,知識(shí)以及技能的掌握方面有多大的提高。行為層面的評(píng)估主要由上級(jí)或同事觀察受訓(xùn)員工行為在
培訓(xùn)
前后是否發(fā)生變化,是否有助于推動(dòng)個(gè)人及部門工作。結(jié)果層面的評(píng)估主要衡量企業(yè)是否因?yàn)?a target="_blank" style="color: black;" >培訓(xùn)而經(jīng)營(yíng)得更好。
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