筆者近來進(jìn)行了一個(gè)關(guān)于職業(yè)倦怠的調(diào)查,結(jié)果讓人擔(dān)憂:數(shù)據(jù)顯示,有50%以上的職場人士存在不同程度的職業(yè)倦怠。職業(yè)倦怠包含三個(gè)維度:情感耗竭、去人格化、低成就感。有相關(guān)研究表明,培養(yǎng)快樂工作意識和能力,能有效降低職場員工的職業(yè)倦怠感。
“玩”出快樂,“玩”出工作
魚市里的快樂vs.辦公室里的疲倦
筆者某天看到一個(gè)關(guān)于西雅圖魚市場的視頻,發(fā)現(xiàn)那里的魚販都為日常工作樂在其中。有一天,一個(gè)魚販把魚拋給柜臺后面的一個(gè)同事,一開始他們這樣做,是因?yàn)檫@么做效率比較高。后來,魚販們發(fā)現(xiàn)顧客還會(huì)津津有味地看著他們拋魚。就這樣,拋魚開始在魚市場里傳染開來,本來即辛苦又沉悶的魚販工作也變得有趣多了。
魚市的生氣蓬勃與大多辦公室里的死氣沉沉真可謂天南地北。本次的職業(yè)倦怠調(diào)查顯示,有40%以上的被訪者有中到高度的情感耗竭:工作沒有熱情和活力,情緒資源消耗過度,有疲倦至極、精力耗盡的感覺,最典型的表現(xiàn)是:晚上睡覺時(shí),一想到明天要上班就感到惶恐不安。情感耗竭的結(jié)果,是無法向客戶提供優(yōu)質(zhì)的服務(wù),也無法和同事維持良好的職場人際關(guān)系。
筆者不禁將這兩個(gè)情況進(jìn)行了對比:在魚市場里賣魚,進(jìn)行體力勞動(dòng)的人能夠快樂地工作,而坐在辦公室里進(jìn)行所謂更高級的腦力勞動(dòng)的白領(lǐng),卻身心疲累。這是怎么了?
“玩”出快樂工作
細(xì)想之后發(fā)現(xiàn),魚市場的工作人員在努力工作當(dāng)中融入了“玩”的方式。而“玩”就是他們不會(huì)情感耗竭的秘訣所在。
“玩”不僅僅是一種享樂行為,更重要的,它是“愉悅”這種積極情感的表達(dá)?!巴妗蹦茏屇阍诠ぷ髦袠吩谄渲?,投入而享受,忘卻疲累?!巴妗笨梢约ぐl(fā)你的創(chuàng)造力,提高你解決問題的能力。在工作中“玩”得盡興,更是能使你放松身心,有益于健康。
公司里的白領(lǐng)當(dāng)然無法像魚市員工那樣拋魚。在商業(yè)領(lǐng)域里,大家追求專業(yè),追求極致,做到最好。你可以認(rèn)真工作、認(rèn)真完成公司的任務(wù),但在這個(gè)過程中,你可以不讓自己太過嚴(yán)肅。筆者這就為大家?guī)硪恍┰诠ぷ髦小巴妗钡姆椒?,供各位參考?/p>
1.在系統(tǒng)化、流程化的工作過程中注入活力和創(chuàng)造性。就好像魚市里的員工將“把魚拿給柜臺后的同事”變成了“把魚拋給柜臺后的同事”。
2.讓你的工作環(huán)境變得更有趣。即使無法讓整間公司的環(huán)境都散發(fā)出“玩”的氣息,你也可以利用盆栽、小飾物讓自己的辦公桌更活潑。
3.用趣味性的方式結(jié)束一天的工作。下班時(shí)的心情決定了你對這一天工作的印象。用“玩”的方式來為一天的工作帶來一個(gè)好的結(jié)尾,能讓你這一天感覺更好。
在工作中“玩”為何能起作用?這是因?yàn)椤巴妗北澈蟊磉_(dá)的積極情感,是一種積極情緒體驗(yàn),這種體驗(yàn)是一種“類狀態(tài)”。“類狀態(tài)”是指人暫時(shí)的一種行為表現(xiàn),也就是可以通過后天訓(xùn)練來提高的。而“玩”的方式多種多樣,并不只是把魚拋來拋去。從今天起,善于用“玩”的方式來工作,為你的企業(yè)注入活力,也為你自己的工作時(shí)間注入活力吧!