人際關(guān)系：辦公室沖突處理
辦公室沖突顯然觸動(dòng)了人類情緒的死角，該不該道歉？要不要握手言合？都不是白紙黑字的規(guī)則或是記過革職的懲戒可以解決的。即便是兩個(gè)經(jīng)歷過嚴(yán)重沖突的人，為著工作有時(shí)也不得不壓抑著心頭的不爽，巧手化解，設(shè)法解決問題，讓同事彼此間的關(guān)系變得更明朗化。當(dāng)然，偶爾地做一下刺猬，也是職場(chǎng)制勝的奇招。解決沖突，考的不僅是智商，更是情商。
沖突不可避免
長(zhǎng)時(shí)間共處一個(gè)辦公室，就算面對(duì)著冷漠的機(jī)械生產(chǎn)線，人與人之間還是會(huì)因?yàn)樯w、考績(jī)、溝通等等互動(dòng)，而產(chǎn)生一些不愉快。生產(chǎn)的環(huán)境尚且如此，講究創(chuàng)意與研發(fā)的單位，更加容易因?yàn)楦髯灶I(lǐng)域的堅(jiān)持而多有碰撞。
開始工作時(shí)，我發(fā)現(xiàn)零星的沖突與偶爾的擦槍走火，在辦公室里根本不是什么稀奇的畫面，通常都是音調(diào)提高一點(diǎn)，講不下去就立刻解散，頂多事后遇到“同陣營(yíng)”的人，再大肆批評(píng)數(shù)落一番而已，大家顧及每天都得碰面，總要小心翼翼地不要把場(chǎng)面搞得太尷尬。
但是，有兩個(gè)高級(jí)女主管可不這么忍氣吞聲的，每回一吵起架來，就成了當(dāng)天辦公室上演的特別節(jié)目。兩人都算是年資相當(dāng)?shù)膯T工，各自帶領(lǐng)幾個(gè)小兵成兩組針鋒相對(duì)的team，一旦有案子“軋”上了，兩人也不管辦公室眾目睽睽，各踞山頭就嘶吼起來，害得我們這些小角色們，只能低著頭趴在桌上，生怕一個(gè)抬頭偷窺，就要讓流彈打得千瘡百孔。
而我們通常對(duì)什么事容易生氣？任何事都有可能。你的工作伙伴進(jìn)度延遲使你光火；你可能因?yàn)榱?chǎng)不同而和業(yè)務(wù)部門的人互動(dòng)干戈；你還可能因?yàn)閮r(jià)值觀和旁人爭(zhēng)得面紅耳赤；甚至為了使用會(huì)議室和他人僵持不下。
沖突容易，要收拾殘局就沒那么輕松了。有人吼過一兩聲就沒事了，有人記恨一輩子也甭想善了，有人明明是陰險(xiǎn)布局卻沒膽承認(rèn)，有人陰錯(cuò)陽差因此而丟了工作。人在職場(chǎng)沖突不可避免，關(guān)鍵是你如何化解沖突。
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