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劉純:團隊管理之性格決定組織文化
2016-01-20 43027
       不同性格的主管,在管理風(fēng)格上的差異也非常大。其中,活潑型與和平型習(xí)慣于以人為中心,完美型和力量型則通常會以工作績效為中心。所謂以人為中心,是指一個組織重視個人的尊嚴(yán),關(guān)心員工的情感和福利。所謂以工作績效為中心,則是指組織希望員工竭盡全力,重視工作任務(wù),并表現(xiàn)出一種勝任工作的能力。因此,在那些高績效的企業(yè)組織中,通常都有一位完美型或力量型的主管。
如果我們把對工作績效的關(guān)心和對人的關(guān)心作為評價組織文化的兩條標(biāo)準(zhǔn),我們就能夠描述出四種不同的組織文化類型:

沙漠型的組織文化:這種組織既不關(guān)心員工,也不關(guān)心他們的工作。整個組織就像一盤散沙似的,你會感到一種可怕的冷漠和分裂。一般不會施行績效評估制度或績效管理,即使確實施行了這些制度,也不會真正關(guān)心員工和他們的工作績效。管理者也許會在表面上裝出非常關(guān)心員工的樣子,但那多半是為了取悅于某種公共關(guān)系。
組織文化之所以形同沙漠,當(dāng)然與主管有很大的關(guān)系。完美型由于優(yōu)柔寡斷、力量型由于人緣不佳、活潑型由于心不在焉,都有可能導(dǎo)致局面四分五裂。但是,在所有的性格類型中,有話不說、蔫有主意的和平型主管最有可能造成組織文化的沙漠化,因為他的懦弱無能,或者因為他的漠不關(guān)心,或者因為他的散漫和得過且過。
俱樂部型的組織文化:活潑型的主管因為感情色彩豐富,通常喜歡營造一種俱樂部型的組織文化。這種組織文化會讓每一個置身其中的人感覺到一種俱樂部型的人間溫情。他們會通過大量的宣傳和明確的制度,高度體現(xiàn)出對員工的關(guān)懷。從表面上看,他們似乎也會對工作績效表現(xiàn)出濃厚的興趣,而事實上,他們真正感興趣的乃是對績效的評估,因為他們喜歡用這種“評估”的方式,來做一些事業(yè)發(fā)展方面的設(shè)想和探討。他們相當(dāng)看重工作中的人情成分,不會讓員工超負荷工作,也不會對員工提出過高的績效標(biāo)準(zhǔn)(如果員工自己愿意,那又另當(dāng)別論)。
活潑型主管那種喜歡不停地冒泡泡的性格特點,會給所有的組織成員帶來歡樂。但是,由于過分關(guān)注員工的情感和福利,會無謂地消耗掉許多可貴的資源。這種忽略工作績效的文化取向,使得組織無法持續(xù)地進步。
獨裁型的組織文化:完美型的主管習(xí)慣于自作聰明,力量型的主管習(xí)慣于自以為是,都有可能因為強調(diào)個人決策,從而形成一種獨裁型的組織文化。這種組織文化與俱樂部型的組織文化剛好相反,強硬而又不近人情,它會無視員工個人或家庭的狀況,向員工提出過高的績效要求,在目標(biāo)管理的基礎(chǔ)上實施強硬的績效管理和評估制度。常常不顧目標(biāo)越來越難以實現(xiàn)的現(xiàn)狀,進一步強調(diào)那些不太切乎實際的工作目標(biāo),使得人們,尤其是承擔(dān)工作任務(wù)的員工對目標(biāo)的制定和修改感到緊張和擔(dān)憂,很容易導(dǎo)致員工用某種激烈的形式表示反抗。
由于力量型人士的霸道和不屈不撓的性格特點,這種性格類型的主管成為獨裁者的可能性更大。
平衡型的組織文化:現(xiàn)代經(jīng)理人所鼓吹的團隊文化,其實是一種平衡型的組織文化。在這種組織中,員工們會把個人的發(fā)展與組織的進步緊緊地聯(lián)系在一起,從而表現(xiàn)出強烈的團隊意識和成員意識。
平衡型的組織文化對員工和他們各自的工作績效會同時給予關(guān)注,他們在意工作能力與工作任務(wù)之間的匹配,盡管在工作任務(wù)的分配上常常會有意設(shè)計一些適度的挑戰(zhàn)。由于對績效目標(biāo)的重視,平衡型的組織文化會注意培養(yǎng)一種積極和樂觀的工作態(tài)度。由于對人的關(guān)注,他們也強調(diào)目標(biāo)和工作要求的合理性,并且在意彼此之間的鼓勵和幫助。在這種個人與組織命運息息相關(guān)的團隊中,員工們往往是風(fēng)險共擔(dān),利益共享,而且對競爭的認識非常清晰。
但是,作為團隊的主管,要掌握個人與組織之間的這種平衡發(fā)展的關(guān)系,不僅需要有全面的視野,也需要積極而又冷靜的心態(tài);不僅要深切地關(guān)心每一位團隊成員,而且要幫助他們制定行之有效的行動計劃—這剛好就是完美型的性格優(yōu)勢,也只有完美型,才會為這種理想狀態(tài)的組織結(jié)構(gòu)的日臻完美而苦心經(jīng)營。 
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