銷售過(guò)程中，我們要了解消費(fèi)者需要，迎合消費(fèi)者的想法，成交就會(huì)變得更容易，如何了解客戶的心里，有時(shí)候要站在客戶的立場(chǎng)思考和體會(huì)： 我是顧客，我想說(shuō)的10句話。

1. 請(qǐng)笑著歡迎我，我很敏感，能感覺(jué)到你的情緒，我和你一樣，喜歡開(kāi)心地生活；
2. 我喜歡被尊重，我喜歡被人記住姓名，也希望知道你是誰(shuí)；
3. 請(qǐng)不要急著推銷你的產(chǎn)品，請(qǐng)先了解我到底需要什么，我會(huì)買(mǎi)的；
4. 我的問(wèn)題不多，但請(qǐng)你真誠(chéng)地幫我解決，你幫助了我，我是很容易就信任你的；
5. 如果我在為我的親人選擇產(chǎn)品，希望你和我一樣多關(guān)心他，那樣我會(huì)被感動(dòng)；
6. 打小就知道王婆賣(mài)瓜，所以我也不喜歡自我的標(biāo)榜，我相信切實(shí)的數(shù)據(jù)和無(wú)可辯駁的第三方證據(jù)；
7. 如果，我暫時(shí)不想買(mǎi)，你能不能和我多說(shuō)說(shuō)話，我不喜歡冰冷的態(tài)度；
8. 請(qǐng)笑著和我說(shuō)再見(jiàn)；我會(huì)再來(lái)的，如果我沒(méi)記得，請(qǐng)您提醒我；
9. 能和你做朋友我將會(huì)很開(kāi)心，我也很樂(lè)意地幫助我的朋友；
10. 如果偶爾一點(diǎn)的意外驚喜，哪怕是一個(gè)鹵雞蛋，我也會(huì)朋友般感動(dòng)你記得我；

很多人認(rèn)為，與顧客溝通是為了得到答案，但有的并不是，與客戶溝通的目的都不全是為了得到答案！只有真正的了解顧客的內(nèi)心所需，站在顧客的角度看產(chǎn)品，你的產(chǎn)品才能使你發(fā)光。