性格上有問(wèn)題的下屬，往往是上司管理上棘手的一環(huán)。他們的工作習(xí)慣、態(tài)度不只影響他們本身的工作效率，還動(dòng)輒將個(gè)人情緒發(fā)泄，容易影響到其他員工的士氣和生產(chǎn)力。所以，身為主管不能忽視員工性格上的問(wèn)題。當(dāng)然，沒(méi)有人期望你能解決所有人的性格問(wèn)題，即使心理醫(yī)生也沒(méi)有這把握。但你可以在可能的范圍和他們溝通一下，試圖了解他們的困難。

1、感情脆弱，容易受傷型：假如你的行業(yè)是要面對(duì)很大壓力的，而偏偏有易受傷的員工，當(dāng)他跟不上大家的進(jìn)度，又或犯錯(cuò)時(shí)，你應(yīng)怎樣處理 ？

首先，在措辭上力求小心。盡量少以個(gè)人立場(chǎng)發(fā)言，以免他有被針刺的錯(cuò)覺(jué)，多強(qiáng)調(diào)“我們”和“公司”。小心別傷害到對(duì)方的自尊心，把握機(jī)會(huì)稱贊他在工作上的其他表現(xiàn)和肯定他對(duì)公司的貢獻(xiàn)。對(duì)于易受傷型的員工，主管必須以鼓勵(lì)代替責(zé)罵。并向他解釋，執(zhí)行不了公司的決策而出現(xiàn)差錯(cuò)，和個(gè)人能力不一定有關(guān)。

2、悲觀型：?jiǎn)T工事事悲觀，對(duì)新觀念不抱希望，樣樣也不想改變，阻礙了公司的改進(jìn)。要改變這類員工的觀念不易，作為主管在他面前一定要維持一貫樂(lè)觀進(jìn)取的態(tài)度，讓他有所依賴。

假如他表示某方法行不通，不妨讓他找出可行方法，鼓勵(lì)積極進(jìn)取。

3、脾氣暴躁型：公司內(nèi)有脾氣暴躁的員工，自然永遠(yuǎn)寧日，爭(zhēng)吵不停，如何讓大脾氣的下屬收斂一下？

首先，在該員工心平氣和時(shí)，讓他知道亂發(fā)脾氣不妥當(dāng)之處。并強(qiáng)調(diào)公司內(nèi)不容許個(gè)別員工破壞紀(jì)律，也不會(huì)姑息亂發(fā)脾氣的行為。

不過(guò)，當(dāng)他情緒激動(dòng)時(shí)，最好先不要發(fā)言，聽(tīng)他訴說(shuō)心中的不平。一個(gè)憤恨的人，通常也會(huì)有很復(fù)雜的情緒，細(xì)心的聆聽(tīng)可以讓他平靜下來(lái)。

4、難以捉摸型：這種喜歡獨(dú)行的員工，通常會(huì)在一些技術(shù)部門中找到。這類人多數(shù)對(duì)自己的工作能力十分滿意，并持才傲物。任何人也難以讓他們改變。

像這種有才華但絕不妥協(xié)的員工，最讓老板頭痛。對(duì)他們又愛(ài)又恨。假如他的才能直接影響到公司的生意，那便只好順應(yīng)他的個(gè)性發(fā)展出另一套適合他的管理方式，或者向不習(xí)慣的客戶解釋他的特殊情況。

不過(guò)，如該員工不是從事創(chuàng)作性工作，而是從事生產(chǎn)或維修部門的話，則絕不可以采取放任態(tài)度，因他會(huì)嚴(yán)重影響到公司的運(yùn)作，或引起其他員工不滿。

因此，公司員工的個(gè)性往往會(huì)影響到公司的運(yùn)作，一大意便會(huì)讓公司蒙受很大損失，所以主管們決不能只顧工作進(jìn)度而忽視了人的因素。