那天去理了一個小帥頭,沒想職業(yè)病又犯了。 一進(jìn)理發(fā)店，就有一個跟我一樣帥的小伙子迎上來。 “先生，理發(fā)呀”我點(diǎn)點(diǎn)頭。 “請跟我來，先洗下頭”我跟著上樓。 在我躺下來后，小伙子又跟我聊了，估計他們店里有要求要跟客戶套近乎。 “先生住這附近嗎？”“不住這附近，公司在這附近” “是第一次來嗎”“嗯” ...... 洗完頭后，帶我下去就自忙去了，一位理發(fā)師就示意我坐在一張椅子上。 哦，等等，畫面暫停一下！ 事情發(fā)展到這邊，我的職業(yè)病又犯了，因?yàn)榻?jīng)常在做優(yōu)質(zhì)服務(wù)培訓(xùn)，馬上把這個環(huán)節(jié)當(dāng)成是一個案例來分析，覺得怎樣怎樣會更好，我們不妨把畫面NG一下： 小伙子跟我聊天：“先生，請問貴姓啊”“住這附近還是辦公室在這附近，或者是到這里逛逛”......當(dāng)帶我下樓后，把我介紹給理發(fā)師“這位是為您服務(wù)的張師傅，他的剪男生的頭特別棒”“張師傅，這位是在附近上班的林先生，你給他理好點(diǎn)” 感覺有什么不一樣，自己慢慢理解吧，呵呵，還是欣賞我的小帥頭要緊！