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林鐵成:【林鐵成講師語(yǔ)錄】“有效溝通”篇
2016-01-20 51932

1、人生兩件事:和別人溝通、和自己溝通;歸根結(jié)底是一件事:溝通。
2、職位越高越宏觀,職位越低越實(shí)操,但溝通于職位高低無(wú)關(guān),同等重要。
3、成也溝通,敗也溝通。
4、一“溝”通天下。
5、破解精準(zhǔn)溝通障礙的兩把利劍:反饋與確認(rèn)。
6、說(shuō)的最高境界:用對(duì)方的喜歡方式說(shuō)自己想說(shuō)的話。
7、說(shuō)什么很重要,但怎么說(shuō)更重要。
8、一心一意傾聽(tīng)已不夠了,要學(xué)會(huì)三心二意:專心、耐心、開(kāi)心、善解人意、言外之意。
9、好的問(wèn)題才有好的答案。
10、贊美的最高境界:對(duì)方有異議或抱怨,你也能贊美,那才是妙之又妙。

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