第一章：教練式管理的定義

1.      教練式管理的內(nèi)涵

?  教練式管理的定義

?  什么是教練，什么不是教練

2.      管理教練與傳統(tǒng)管理者的區(qū)別

3.      討論：什么情況下戴“教練”的帽子？

4.     建立信任

?  TCRIS公式

?  測試“你的可被信任指數(shù)”

第二章：績效目標(biāo)規(guī)劃

1、為部屬設(shè)定目標(biāo)及標(biāo)準(zhǔn)

2、設(shè)定目標(biāo)的 SMART原則

3、為部屬設(shè)定績效目標(biāo)

4、設(shè)定優(yōu)先順序

第三章：教練的診斷技巧

1、  績效驅(qū)動五要素

?  意識

?  意愿

?  知識

?  能力

?  強(qiáng)化

2、  能力冰山模型

?  技能

?  知識

?  價值理念

?  自我角色定位

?  未來的期望定位

?  內(nèi)驅(qū)力/動機(jī)

?  個性/性格

第四章：教練式對話技巧

1、  教練式對話的心理基礎(chǔ)

2、  我們會用心傾聽嗎？

?  什么原因影響我們的傾聽？

?  傾聽的3F模式

3、  對話的風(fēng)格模式：我習(xí)慣如何與人對話？

?  練習(xí)：對話的風(fēng)格模式判斷

?  角色演練：靈活運(yùn)用對話技巧

4、  提問：被忽視的管理工具

?  提問的三原則

?  提問的種類

?  提問的框架設(shè)計(jì)

?  案例：員工推卸責(zé)任怎么辦？

5、  GROW教練模式

?  Goals 設(shè)定目標(biāo)

?  Reality現(xiàn)實(shí)環(huán)境

?  Options方案選擇

?  Will&Way Forward 意志與行動

?  案例：幫助一位同事思考以做出決定

6、  反饋技巧

?  教學(xué)影片：這樣的主管有什么問題？

?  反饋的基本原則

?  反饋的公式