這些年，面對(duì)的奇葩顧客？



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一．沒(méi)事找抽型


　　從進(jìn)門(mén)開(kāi)始，無(wú)論你怎樣耐心的詢問(wèn)和介紹，她都一言不發(fā)，用她的芊芊玉手將展架上的貨品從上翻到下，從左翻到右，從前翻到后，最后當(dāng)導(dǎo)購(gòu)問(wèn)她到底是選自己穿的還是給別人選的時(shí)候，她終于張開(kāi)了尊口說(shuō)了一句話：我就是看看。


　　此種類(lèi)型顧客多為白領(lǐng)女性，請(qǐng)問(wèn)您知道店員布置陳列需要花費(fèi)多少時(shí)間和精力么?您的短短幾分鐘便將她們幾小時(shí)的勞動(dòng)成果抹煞！




二．不裝能死型


　　進(jìn)門(mén)之后張口就問(wèn)店員：

　　你家什么樣的質(zhì)量好點(diǎn)？

　　跟隨著店員一番介紹之后，她用半睜半閉的眼睛大概的環(huán)視了一圈賣(mài)場(chǎng)，擠出一句話：

不行，質(zhì)量不怎么好，穿不住。我還是去買(mǎi)香奈兒的吧！


　　此種類(lèi)型顧客多為白領(lǐng)女性，請(qǐng)問(wèn)您知道店員布置陳列需要花費(fèi)多少時(shí)間和精力么？您的短短幾分鐘便將她們幾小時(shí)的勞動(dòng)成果抹煞！


三．彬彬有禮型


　　從進(jìn)門(mén)，隨著你一聲親切的“歡迎觀臨”開(kāi)始，她便用自己獨(dú)特的眼光開(kāi)始贊賞賣(mài)場(chǎng)里的每一件衣服。無(wú)論你向她推薦哪一款，她都會(huì)附和著說(shuō)：嗯，不錯(cuò)挺好看的！


　　緊隨其后的就是一件接著一件的試穿。每次從試衣間里出來(lái)都是面帶微笑的對(duì)你說(shuō)：還可以吧，還有別的適合我穿的么?


　　當(dāng)賣(mài)場(chǎng)里的衣服快要被她試遍的時(shí)候，她就會(huì)微笑著對(duì)你說(shuō)：我再看看吧！


　　顧客與店員的溝通需要雙方付出真誠(chéng)，一些虛偽的敷衍，只會(huì)讓付出勞動(dòng)的店員更加心寒。



四．挑肥撿瘦型


　　無(wú)論穿上每一件衣服，在任何人看來(lái)都合適，只有她自己看來(lái)不合適，即：


大號(hào)的嫌大——小號(hào)的嫌小

淺顏色的顯胖——深顏色的顯黑

長(zhǎng)款的顯的腿短——短款的顯得腿粗

低領(lǐng)的顯得冷——高領(lǐng)的顯得脖子短

休閑的顯得沒(méi)腰型——隨型的又顯得成熟


……


　　相信大家一定很好奇，這種類(lèi)型的顧客是穿什么來(lái)的呢……？


五．心理盲目型


　　進(jìn)到店里，她不知道自己喜歡什么款式的，什么顏色的，什么風(fēng)格的。在你的推薦和指引下，穿上的每一件衣服都沒(méi)感覺(jué)。對(duì)著鏡子看來(lái)看去，一言不發(fā)。只要你推薦她就試，試了N件以后也沒(méi)有明確的態(tài)度，直到含蓄羞澀的離開(kāi)。


　　此種類(lèi)型多為學(xué)生或涉世未深的社會(huì)青年，沒(méi)有自己獨(dú)特的審美觀點(diǎn)。


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六．雞蛋里挑骨頭型


　　在一番精挑細(xì)選之后，選中了一件自己覺(jué)得還中意的服飾，然后便開(kāi)始了第二次“病毒掃描”，用鷹一般的眼睛，一毫米，一毫米的檢查著，一個(gè)線頭，一點(diǎn)瑕疵，一點(diǎn)色差也逃不過(guò)她的眼神。甚至在沒(méi)有線頭，沒(méi)有瑕疵，沒(méi)有色差的情況下，也會(huì)被她掃描出幾個(gè)甚至是十幾個(gè)“病毒”。


　　做人有的時(shí)候不要太計(jì)較，辦事不要太較真，不然會(huì)失去很多本該擁有的東西，也會(huì)錯(cuò)過(guò)很多該擁有的機(jī)會(huì)。


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七．自我感覺(jué)品味超高型


　　在新款到貨之際，賣(mài)場(chǎng)里琳瑯滿目，卻偏偏有一種人，進(jìn)店之后，伴隨著店里清新的背景音樂(lè)，用自己節(jié)奏感超強(qiáng)的步伐，圍賣(mài)場(chǎng)秀一圈，然后問(wèn)店員：你家什么時(shí)候到新款??？


　　品味決定檔次，但脫離現(xiàn)實(shí)的品味是時(shí)代的垃圾，是銷(xiāo)售行業(yè)的恥辱！